SNCF : la modification payante des billets va entrer en vigueur

Comme nous l’annoncions au mois de janvier dernier, SNCF va réviser sa politique d’échange et d’annulation des billets de train dès ce mois-ci. La date exacte d’application n’a pas encore été communiquée par la compagnie ferroviaire.

 

De 5€ à 15€ de frais

Alors que jusqu’à présent l’échange ou l’annulation des billets Loisirs étaient gratuits jusqu’à la veille du départ et payant le jour de votre voyage, l’ensemble des opérations sur vos billets de train Loisirs seront désormais facturées. Comptez 5€ pour un échange ou un remboursement de vos billets TGV jusqu’à la veille du départ puis 15€ le jour du départ.

Les détenteurs d’une carte de réduction SNCF (Senior +, Jeune, Enfant +, Week-end) ne seront soumis à des frais que s’ils modifient ou annulent leurs billets la veille ou le jour du départ. Le tarif appliqué sera de 5€. Les personnes disposant de billets Pros ne seront pas concernées par ces nouvelles mesures.

En janvier dernier, SNCF précisait que dans un communiqué que chaque vendredi « ce sont donc 5 000 personnes qui ne peuvent pas voyager » car les billets TGV sont échangés trop tardivement. Ces nouvelles mesures ont pour but d’inciter les voyageurs à effectuer ces opérations plus rapidement et permettre un meilleur taux de remplissage des trains SNCF. Rachel Picard, directrice de SNCF Voyages, avait précisé lors de la présentation de ces nouvelles mesures qu’elles ne concerneraient que 17% des voyageurs.

 

Une mesure contestée

La Fédération nationale des associations d’usagers des transports (FNAUT) considère pour sa part que cette nouvelle politique constitue une double sanction car en plus des frais d’échange, « le nouveau billet est payé au nouveau tarif, généralement beaucoup plus élevé que l’ancien ». L’association considère que « la SNCF pénalise inutilement les nombreux voyageurs qui échangent ou annulent leurs billets dans des trains qui ne sont pas complets. Dans ces conditions, seuls les TGV affichés complets dans la gamme des tarifs Loisir doivent être concernés ».

Sources : FNAUT, Le Point, Le Monde – Crédit Photo : Pixabay via Pexels

Ecrit par Alexandre de KelBillet le 2 avril 2016