Nous vous indiquions il y a quelques semaines que les stewards et les hôtesses étaient autorisés à être impolis à bord des avions de la compagnie Skymark. Jose Serrano, steward de la compagnie American Eagle a dû avoir vents de ces consignes puisque celui-ci a perdu son sang froid, lassé d’entendre les passagers se plaindre.
Il faut dire que l’ambiance était tendue à bord de l’avion qui devait relier New York et Raleigh-Durham en Caroline du Nord. Alors que l’appareil devait décoller à 13h25, l’embarquement n’a commencé qu’à 16h00 à cause d’une météo orageuse. Puis, après 40 minutes d’attente, le pilote a dû refaire le plein tandis que les passagers sont redescendus de l’avion. Au retour à bord, les passagers étaient particulièrement agacés et s’en sont pris aux deux stewards.
C’est à ce moment là que le steward a pris l’interphone et passé ses nerfs sur les passagers. L’un des voyageurs a filmé la scène avec son téléphone dont voici la vidéo :
Pour ceux qui ne sont pas familiers avec l’anglais voici la traduction des paroles de Jose Serrano :
« Je ne veux rien entendre. Nous ne voulons rien entendre quand nous aurons fermé les portes. Donc si vous avez des c******s, c’est le moment. Sinon, vous allez devoir voler avec Jose ».
Une façon bien a lui d’inviter les passagers à descendre de l’avion s’ils n’étaient pas contents.
L’une des personnes présentes à bord a tenu à apporter des précisions suite à cet incident. En effet, la vidéo ne montre pas qu’un passager était particulièrement agressif envers les stewards ce qui explique l’énervement du personnel. La compagnie aérienne a présenté ses excuses aux passagers mais n’a pas indiqué si son steward allait être sanctionné.
Source : Air Journal
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