Témoignages et anecdotes

14 Commentaires

1. ztztryretyet dit :

   15 décembre 2011 à 12 h 11 min

   Bonjour,
   Je pense que c’est un peu dommage que des personnes s’écartent volontairement du principe du site pour faire du commerce. Ces personnes achètent des billets pour les vendre plus chers qu’ils les ont acheté. Je pense que kelbillet devait empêcher ces genres d’arnaques.
2. sally02 dit :

   16 janvier 2012 à 14 h 32 min

   Bonjour,

   Le site est très bien mais je trouve dommage que certaines personnes n’aient aucun principe. En effet, j’ai recu 3 messages (en une journée) pour me dire que l’on me reservait le billet et finalement après une reponse de ma part (20mn), on m’informe qu’il est vendu et blabla
   D’autres vous donne rdv dans les 3 jours et au final ils vous annoncent que le billet est vendu.
   Pour ma part, j’ai bien reussi à vendre mes billets (car je me deplacais) mais je n’ai jamais reussi à en acheter (alors que je me deplace aussi). Pour moi, je suis decue et je retourne sur sncf acheter des billets ca m’evite d’acheter des retours alors qu’on m’a plante pour l’aller et de poser des rtt pour rien car plus de billet pour partir. Les vendeurs devraient penser un peu aux autres en arretant de leur faire de fausses promesses et enlever le billet du site des qu’ils s’engagent aupres d’une personne. C’est la moindre des choses!!!
3. Alexandre dit :

   19 janvier 2012 à 16 h 59 min

   Bonjour sally02,

   Nous sommes désolé du manque de fair-play de certains vendeurs et nous espérons que vos prochaines visites se passeront dans de meilleures conditions. Il est à noter que pour certaines destinations, les billets partent extrêmement vite.

   Cordialement
4. Alexandre dit :

   19 janvier 2012 à 17 h 02 min

   Bonjour ztztryretyet,

   Si vous constatez que certains membres ne respectent pas les conditions générales d’utilisation du site, nous vous invitons à nous le signaler en cliquant sur le lien « signaler un abus » disponible à droite en dessous de l’annonce. Ce lien est représenté par le drapeau orange.
   Nous attachons une grande importance à ce que les services proposés par le site ne servent à aucun trafic et ne constituent pas une opportunité de plus-value illégale.

   Cordialement
5. corinne dit :

   11 février 2012 à 7 h 46 min

   Bonjour a tous,

   Pour vous dire que j’ai acheté avec kelbillet un billet frauduleux hier Londres- Paris. Nous étions plus de 8 personnes a St Pancras avec le même billet avec des variations!!!
   Le vendeur m’a obligé de lui envoyer de l’argent par virement bancaire et m’a envoyé un billet éléctronique. Le résultat est que j’ai du racheter un billet hier a 179 pounds- tout le voyage pour rentrer m’a donc coute plus de 250 eu!!!!
   Son nom sur kelbillet est le flixflix 12 est le billet est au nom Mazurier Nolin. Il a un compte en Angleterre.
   J’ai envoyé un message au site mais personne ne m’a répondu…
   Quoi faire???
   Corinne
6. Alexandre dit :

   13 février 2012 à 12 h 04 min

   Bonjour Corinne,

   Nous vous avons répondu ce matin à votre mail. Nous ne travaillons pas le week-end, vous pouvez donc comprendre que personne ne vous a répondu avant ce matin. Aviez-vous consulter la check-list KelBillet disponible à l’adresse :

   Il est bien indiqué dans celle-ci : Méfiez-vous des virements bancaires ou des chèques et d’être prudent vis à vis des billets imprimés Eurostar.

   Cordialement
7. Natasha dit :

   25 février 2012 à 12 h 43 min

   Bonjour Corinne,

   Un de mes amis a également été victime de cette personne alors qu’une autre connaissance n’a eu aucun problème avec ce même vendeur, en revanche l’échange s’est fait face à face.
8. AOUIR dit :

   27 février 2012 à 16 h 02 min

   Bonjour,

   Je tiens à vous signaler une arnaque aux billets de trains qui a eu lieu à partir de votre site.

   En effet, j’ai pris contact avec un homme par téléphone (numéro : 06.50.97.52.79 et il me semble que le nom du profil est yasminet)) qui proposais un aller retour Marseille Paris pour le week end dernier.

   J’ai acheté le billet AR (billets IDTGV) à imprimer. Les informations étaient exactes et lors de la remise du billet les informations correspondaient aux informations que j’ai fournies (j’ai même vérifié sur le site IDTGV : jusqu’à là aucune erreure). Au moment de présenter mon billet aux contrôleurs avant la montée en train, il m’indique que mon billet et non valable ( ??????) et je n’ai donc pas pu voyager.

   Bien évidemment les informations sur IDTGV avaient disparu (dossier inexistant) !!!

   Je ne connais pas cette pratique et c’est la première fois que cela m’arrive.

   Ce n’est en aucun cas la faute de Kel billet mais je tenais à vous le signaler (notamment les coordonnées de ce fraudeurs !!!)

   Bien cordialement,
9. Lagarde dit :

   8 mars 2012 à 20 h 14 min

   Bonjour,
   vous faites référence au manque de fair-play de certains vendeurs mais c’est aussi le cas de certains acheteurs. J’ai mis en vente un billet 2 jours avant la date de départ du train et pour arranger l’acheteur, j’ai accepté que l’on se donne rdv 1/2 h avant le départ du train à la gare. Je lui ai donc réservé le billet et j’ai répondu négativement à d’autres personnes qui m’avaient contactée entre temps, y compris quelques heures avant le départ du train. Or la personne qui s’était engagée à acheter mon billet ne s’est plus manifestée. J’ai pourtant essayé de la contacter à plusieurs reprises… mais sans réponse. Résultat, j’ai perdu mon billet de train.
   Il pourrait donc être intéressant de signaler les vendeurs malhonnetes mais aussi les acheteurs peu scrupuleux.
   Cordialement
   Sophie
10. Alexandre dit :

    9 mars 2012 à 15 h 45 min

    Bonjour Sophie,

    Effectivement, le manque de fair-play peut aussi être présent chez les acheteurs. Nous réfléchissons actuellement à une fonctionnalité d’évaluation/notation qui pourrait être utile dans le cas que vous signalez.

    Cordialement
11. SOPHIE dit :

    16 avril 2012 à 14 h 23 min

    ALERTE ALERTE ALERTE A L ARNAQUE !!!!!!!!!!

    le vendeur au numéro de téléphone suivant 07 51 54 21 03 est un arnaqueur !!!!
    après s’être donné rdv pour lui acheter un billet de train (ID TGV PAPIER A CODE BARRE) trajet Paris/Marseille le 14 avril à 09h07, le vendeur l’air de rien m’assure la garantie de se billet, une confiance s’installe, la transaction s’effectue pour un montant de 45 euros.
    Le jour j’y je me présente à la gare avec « mon billet » pour embarquer et là l’agent sncf me scane se fameux billet, me dit de suite : votre billet n’est pas valable c’est une arnaque les gens se font rembourser leur billet mais les mettent en vente malgré tout, résultat le billet annulé n’existe plus donc invendable !!!!!
    c’est une honte de mettre les gens dans des galères pareil, des sanctions doivent tombées !!!!

    attention à vous futur acheteurs, des escros sont présents sur ce site !!!!
12. Alexandre dit :

    16 avril 2012 à 16 h 12 min

    Bonjour Sophie,

    Je suis désolé de la mésaventure que vous rencontrez. Tout d’abord et comme indiqué sur le site à plusieurs reprises, KelBillet n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur, et ne peut pas être tenu comme responsable du préjudice.

    L’acheteur doit prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions. Ce type de problème se produit extrêmement rarement sur le site.

    Aviez-vous pris connaissance de la checklist de KelBillet qui est disponible au moment de la transaction et qui donne des conseils à la transaction ? (http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf)

    Afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce concernée. Si l’annonce n’est plus accessible, n’hésitez pas à revenir vers nous en nous contactant sur l’adresse mail suivante : support@kelbillet.com pour que nous puissions intervenir manuellement sur le compte de cette personne.

    Avez-vous tenté de contacter ce vendeur afin d’obtenir le remboursement de votre billet ?

    Si une solution amiable n’est pas trouvée et si vous vous estimez lésé, vous pouvez déposer une plainte au commissariat en indiquant toutes les informations dont vous disposez.

    Cordialement
13. levrel dit :

    3 mai 2012 à 6 h 40 min

    comment informer d’un utilisateur pas honnête ?
14. Alexandre dit :

    3 mai 2012 à 10 h 03 min

    Bonjour Levrel,

    Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@kelbillet.com
    S’il s’agit d’un vendeur, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce concernée.

    Cordialement

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