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Légalité
Vendre un billet de train
Acheter un billet de train
La transaction
Mon espace perso
KelBillet
Légalité
(20cm x 8cm)
Ce format cartonné, dit aussi format IATA, est le format des billets de train que nous utilisons depuis des dizaines d’années. Très pratique, il est distribué dans la quasi-totalité des points de vente SNCF et de retrait (bornes automatiques,…). Vous pouvez profiter du service gratuit d’envoi à domicile, si vous commandez votre billet sur Internet ou par téléphone. Il doit être généralement composté avant l’accès au train.
Il peut être à un autre nom que celui du voyageur
(21 cm x 29.7 cm)
Le Billet Imprimé © est un titre de transport au format A4, sur papier blanc. Proposé par voyages-sncf.com depuis 2003 pour les tarifs Prem’s, Bons plans du Net, Fréquence Grand Voyageur, Thalys Smily’s, Thalys Print and Go, iDTGV© ce billet est à imprimer directement par les internautes sur leur imprimante.
Ce type de billet ne nécessite pas de compostage mais est nominatif : lors de l’impression, il sera nécessaire de donner le nom, prénom et date de naissance de chaque passager. Une pièce d’identité peut vous être demandée par le contrôleur à bord du train !
Un conseil : imprimez vos billets au tout dernier moment. Si vous devez annuler votre déplacement, vous pourrez toujours trouver un autre voyageur qui vous le rachètera. Il vous suffira alors de lui communiquer le numéro et le nom associé au dossier, et il pourra lui-même imprimer ce billet !
Plus d’infos sur le site de voyages-sncf.com.
Avec ce nouveau format déjà testé depuis 2009, la SNCF lance une forme du e-ticket aérien, mais pour ses trains. Il suffira de présenter au chef de bord la confirmation du e-billet (un identifiant ou une référence client) ainsi que sa pièce d’identité.
Attention, ce type de billet est nominatif, vous ne pourrez pas revendre un e-billet. Le nom du passager est saisi dès la commande et il ne peut pas être modifié. Il est donc à éviter (sauf si vous n’êtes jamais malade !).
Si vous réservez votre billet de trois mois à une semaine avant le départ, l’intérêt du e-billet, par rapport à l’envoi à domicile d’un billet classique, est plutôt limité.
Pour les trains Thalys, si vous disposez d’une carte Ticketless, Thalys TheCard ou d’un Passe Navigo, le Ticketless Thalys vous permet de voyager sans billet papier sur toutes les destinations Thalys. Le billet est détenu par le contrôleur qui le valide sur son ordinateur portable.
A bord, vous présentez au contrôleur du train :
- soit l’email de confirmation de réservation ticketless Thalys
- soit une carte Ticketless, Thalys TheCard ou un Passe Navigo
Si vous êtes en possession de ce type de billet, faîtes contrôler et valider votre billet auprès d’un guichet.
Selon le règlement du site Eurostar, ce type de billet n’est pas cessible : voir le Réglement sur le site Eurostar.
Nous avons contacté le service client d’Eurostar à ce sujet, voici leur réponse (également publiée sur la page de l’annonce) : « Le changement de nom n’est pas possible. »
Le Service Clients Eurostar précise, pour la cession de billets : « Il est possible qu’une autre personne puisse utiliser vos billets, mais à leur risque, car les billets sont nominatifs. Des contrôles sont parfois effectués et si le nom sur le billet ne correspond à celui qui figure sur le passeport, alors la personne peut se voir refuser l’accès et devra donc acheter un billet. »
Vendre un billet de train
Pour créer une annonce, c’est très simple, cliquez sur revendre un billet de train et saisissez les informations sur vos billets.
Afin de respecter le cadre législatif, le vendeur devra avoir pris connaissance des conditions d’utilisation du service. Faites bien mentionner par l’acheteur les conditions éventuelles rattachées au billet (carte, restriction d’âge, billet nominatif,…).
KelBillet conseille aux vendeurs d’être vigilant lors de la transaction, a minima en vous assurant de l’identité de l’acheteur.
Notez que vos annonces ne seront publiées qu’après la validation de votre inscription sur le site KelBillet.
Sur votre billet il y a deux segments : pour augmenter vos chances de revente, nous vous invitons à créer trois annonces, l’une pour le premier segment, le second pour le deuxième segment et le troisième pour le trajet complet.
Vous indiquerez alors dans les conditions vendeur de l’annonce que ce trajet comporte un changement de train.
Exemple
vous avez un Lyon-Rennes avec un arrêt à Paris. Créez 3 annonces : Lyon-Paris, Paris-Rennes et Lyon-Rennes.
L’annonce parait une heure après son enregistrement, période durant laquelle elle est réservée aux membres PREMIUM.
Si elle n’apparaît pas après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à support@kelbillet.com .
Il n’est pas possible de modifier une annonce. En cas d’anomalie ou pour rajouter des informations sur l’annonce, supprimer l’annonce et créez une nouvelle annonce gratuitement.
Pour supprimer une annonce, c’est très simple en 4 étapes!
1. Cliquez sur « accéder à mon espace perso » en haut à droite
2. Saisissez vos identifiant et mot de passe (si vous les avez oubliés, cliquez sur le lien dessous)
3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »
4. Cliquez sur « billet vendu » sur l’annonce correspondante
Pour créer une annonce, c’est très simple, cliquez sur revendre un billet de train et saisissez les informations sur vos billets.
Afin de respecter le cadre législatif, le vendeur devra avoir pris connaissance des conditions d’utilisation du service. Faites bien mentionner par l’acheteur les conditions éventuelles rattachées au billet (carte, restriction d’âge, billet nominatif,…).
KelBillet conseille aux vendeurs d’être vigilant lors de la transaction, a minima en vous assurant de l’identité de l’acheteur.
Notez que vos annonces ne seront publiées qu’après la validation de votre inscription sur le site KelBillet.
Sur votre billet il y a deux segments : pour augmenter vos chances de revente, nous vous invitons à créer trois annonces, l’une pour le premier segment, le second pour le deuxième segment et le troisième pour le trajet complet.
Vous indiquerez alors dans les conditions vendeur de l’annonce que ce trajet comporte un changement de train.
Exemple
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4. Cliquez sur « billet vendu » sur l’annonce correspondante
Acheter un billet de train
Pour rechercher un billet, cliquez sur rechercher un billet de train, saisissez la gare de départ et celle d’arrivée ainsi que votre date de départ.
Si dans les résultats vous ne trouvez pas de billet à cette date, vous pouvez créer une alerte afin de recevoir un email lorsqu’un vendeur proposera un billet sur ce trajet.
Il sera peut-être disponible dans les jours qui viennent ! Dans ce cas, inscrivez-vous sur KelBillet, entrez dans votre espace perso et ajoutez une alerte ! Vous recevrez par email les billets correspondants à vos critères de recherche !
Cliquez sur ajoutez une alerte.
- par téléphone lorsque le vendeur a indiqué son numéro
- par email, en lui laissant un message directement sur le site
Comme indiqué dans les Conditions d’Utilisation du site et à plusieurs reprises sur le site, il est interdit de revendre un billet à un tarif plus élevé que le prix d’achat.
Si vous rencontrez ce cas, nous vous demandons de nous notifier cet abus en cliquant sur le lien de signalement (représenté par le drapeau) présent sur la partie droite en dessous de l’annonce.
La transaction
Comme indiqué sur le site, KelBillet n’est pas intermédiaire : l’acheteur et le vendeur sont libres de gérer la transaction comme ils le décident entre eux.
Il est conseillé de réaliser la transaction de la main à la main dans une gare, afin de valider l’usage du billet auprès d’un agent SNCF.
Si vous ne pouvez rencontrer votre contact en gare, vous pouvez réaliser la transaction par courrier. Dans ce cas, il est courant que le vendeur envoie d’abord son billet (pour des raisons de timing).
Dans tous les cas, nous conseillons aux 2 parties de s’assurer de l’identité du contact et de son adresse postale.
Afin de réaliser la transaction dans les meilleures conditions, nous vous invitons à :
1 – Vérifier le format
Format classique cartonné (20cm x 8cm) il peut être à un autre nom que celui du voyageur
Billet Imprimé format A4 (21 cm x 29.7 cm) est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.
Dans le doute, n’hésitez pas à demander au guichet SNCF ou auprès de votre agence de voyages. Voir aussi le chapitre « Légalité » de cette FAQ.
2 – Vérifier le prix
le prix auquel vous achetez le billet ne doit pas être supèrieur au prix indiqué sur le billet
3 – Assurez-vous de l’identité du vendeur (et de l’acheteur)
Afin d’éviter les plaisantins, assurez-vous de l’identité du vendeur (ou de l’acheteur), par exemple en demandant une photocopie de la carte d’identité de votre contact.
Ces conseils ne sont pas exhaustifs, et seront complétés à l’initiative de l’acheteur ou du vendeur par tout autre dispositif qui permettront à la transaction de se dérouler dans de bonnes conditions.
Voir aussi : la checklist KelBillet , à télécharger et à imprimer pour la transaction
Comme indiqué sur le site, KelBillet n’est pas intermédiaire : l’acheteur et le vendeur sont libres de gérer la transaction comme ils le décident entre eux.
Il est conseillé de réaliser la transaction de la main à la main dans une gare, afin de valider l’usage du billet auprès d’un agent SNCF.
Si vous ne pouvez rencontrer votre contact en gare, vous pouvez réaliser la transaction par courrier. Dans ce cas, il est courant que le vendeur envoie d’abord son billet (pour des raisons de timing).
Dans tous les cas, nous conseillons aux 2 parties de s’assurer de l’identité du contact et de son adresse postale.
Afin de réaliser la transaction dans les meilleures conditions, nous vous invitons à :
1 – Vérifier le format
Format classique cartonné (20cm x 8cm) il peut être à un autre nom que celui du voyageur
Billet Imprimé format A4 (21 cm x 29.7 cm) est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.
2 – Vérifier le prix
le prix auquel vous achetez le billet ne doit pas être supèrieur au prix indiqué sur le billet
3 – Assurez-vous de l’identité du vendeur (et de l’acheteur)
Afin d’éviter les plaisantins, assurez-vous de l’identité du vendeur (ou de l’acheteur), par exemple en demandant une photocopie de la carte d’identité de votre contact.
Ces conseils ne sont pas exhaustifs, et seront complétés à l’initiative de l’acheteur ou du vendeur par tout autre dispositif qui permettront à la transaction de se dérouler dans de bonnes conditions.
Voir aussi : la checklist KelBillet , à télécharger et à imprimer pour la transaction
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Votre compte a été suspendu, sans que vous en soyez informé par email, dans ce cas deux possibilités :
- Cas 1 Nous vous avons envoyé un mail et celui-ci nous a été revenu pour un problème de compte invalide.
-
Cas 2 Vous avez indiqué KelBillet comme courrier indésirable. Vous avez indiqué qu’un email venant de kelbillet était un spam, alors que vous l’aviez sollicité sur notre site.
Cela a pour conséquence de dégrader fortement la note du site dans les moteurs antispam. Nous avons donc décidé de suspendre votre compte, afin de ne pas rendre le service inutilisable pour les autres utilisateurs.
Si vous vous engagez à ne plus indiquer à hotmail que KelBillet est générateur de spam, nous réactiverons votre compte.
Dans les 2 cas, vous pouvez demander à réactiver votre compte en envoyant un mail à l’adresse support@kelbillet.com .
Vous pouvez archiver les messages disponible dans votre boîte de réception. Pour ce faire :
1. Sélectionner les messages à archiver en cochant la case disponible à gauche du message.
2. Cliquer le lien « archiver les messages sélectionnés »
Les messages sélectionnés seront alors transférés dans l’onglet « archives ».
Les messages les plus anciens disparaîtront automatiquement au bout d’un certain temps.
KelBillet
Pour répondre à un besoin évident : les usagers du transport ferroviaire qui ont fait des bonnes affaires en achetant des billets non échangeables/non remboursables tombent aussi malades ! Et rester avec un billet de plusieurs dizaines d’euros sur les bras n’est jamais très agréable… Enfin, le système permet de ne pas laisser un train partir avec une place vide alors que des voyageurs auraient sans doute bien voulu y être !
La revente du billet est donc nécessaire, et internet offre une souplesse et une rapidité de publication inégalée !
D’un autre côté, certains billets à tarif réduit s’arrachent parfois dans les premières minutes qui suivent leur mise en vente… et seuls les plus rapides peuvent en bénéficier. Les autres doivent alors payer au prix fort les places lorsqu’il en reste.
Nous avons donc souhaité mettre à votre disposition cet espace d’annonces pour acheter/vendre des billets de train à des tarifs avantageux et mettre en relation ces usagers, grâce à un système entièrement automatisé et très ergonomique.
KelBillet est né sur le principe d’un système de petites annonces gratuites, sans prise de participation au moment de la transaction.
Très simplement !
Un voyageur possède un billet de train qu’il souhaite revendre
Il dépose une annonce sur le site (gratuitement).
Il visualise directement si des internautes sont des acheteurs potentiels, et peut les contacter par email ou téléphone.
Ensuite, comme une petite annonce classique, il attend fébrilement qu’un voyageur intéressé fasse sonner son téléphone !
Un voyageur souhaite prendre un train affiché complet au guichet SNCF (ou vérifier s’il n’y a pas une bonne affaire pour son prochain trajet !)
Il effectue une recherche sur notre moteur de recherche. Les billets disponibles pour son trajet seront affichés, et même plus fort, les billets pour d’autres gares de la région et les billets qui correspondent « au moins » à son trajet (par exemple, un billet Paris-Marseille sera affiché sur une recherche Paris-Avignon si le train s’arrête à Avignon)
Si un billet correspond à ses attentes, il contacte le vendeur avec les coordonnées que celui-çi a laissé lors de son inscription. KelBillet n’intervient pas dans la transaction qui se passe directement entre l’acheteur et le vendeur.
Sinon, si aucun billet ne correspond à sa recherche, il lui reste une 2ème chance ! En déposant une alerte, il recevra par email une notification lorsqu’un billet correspondra à sa recherche !
Voir aussi les Conditions d’Utilisation du site
:: Une autre question ?
Nous vous présentons dans cette rubrique les questions les plus fréquentes relatives à l’achat ou la revente d’un billet de train. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une autre question, nous sommes à votre disposition.
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D’un autre côté, certains billets à tarif réduit s’arrachent parfois dans les premières minutes qui suivent leur mise en vente… et seuls les plus rapides peuvent en bénéficier. Les autres doivent alors payer au prix fort les places lorsqu’il en reste.
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je n’arrive pas a afficher les billets trouves
Bonjour,
N’hésitez pas à me contacter sur l’adresse support@kelbillet.com pour que nous puissions échanger plus facilement et voir d’où provient votre problème,
Cordialement
Bonsoir
J ai un billet avec changement et pause d ‘ un nuit au changement ,et je ne peux actuellement pas vous scanner mon billet pour forcer l ‘ accord ; y-a t ‘ il une autre solution ?
merci
Agnès
@Sabatier : Avez-vous pu déposer votre billet ? Vous pouvez me contacter via l’adresse mail support@kelbillet.com, nous pourrons échanger plus facilement afin de vous apporter une solution.
pouvez-vous m’indiquer les coordonnées des personnes interessées par l’achat de mon billet;zozoff a changé de destination mais n’a pas encore supprimé son annonce
@baurens Bonjour,
Si des personnes sont intéressées par votre billet, elles vous contacteront par la messagerie interne de KelBillet ou par téléphone si vous avez saisi votre numéro de téléphone.
Si vous souhaitez accélérer la revente et contacter vous même les potentiels acheteurs, vous pouvez souscrire à l’option premium disponible à 1,91€ pour 1 semaine et à 9.90€ pour un abonnement à l’année.
En souscrivant à cette offre, les contacts téléphoniques des potentiels acheteurs sont disponibles en dessous de votre annonce lorsque vous cliquez sur « Gérer cette annonce ».
Cordialement
J’ AI VU UN BILLET QUI M’INTERESSE POUR DEMAIN LE 22/02 MAIS JE NE SAIS COMMENT
JOINDRE LE VENDEUR, PAS DE COORDONNEE?
J’ AI VU UN BILLET QUI M’INTERESSE POUR DEMAIN LE 22/02 MAIS JE NE SAIS COMMENT
JOINDRE LE VENDEUR, PAS DE COORDONNEES?
Bonjour,
Si vous n’êtes pas connecté, vous devez avoir d’indiqué sous l’annonce dans la zone de contact (qui se trouve en dessous de l’évaluation de l’annonce) :
Contact par téléphone : Réservé aux membres
Contact par email : Réservé aux membres
Sinon si vous êtes bien connecté, vous avez dans la zone de contact un bouton bleu « contacter par mail« . Si le membre a saisi un numéro de téléphone, vous aurez également un bouton bleu « Contacter par téléphone« .
En cliquant sur ces boutons, vous avez accès à un formulaire pour envoyer un message au vendeur (contacter par e-mail) ou au numéro de téléphone s’il a été saisi (contacter par téléphone).
N’hésitez pas à me contacter à l’adresse support@kelbillet.com si vous rencontrez encore des problèmes en m’indiquant l’identifiant du membre.
Cordialement,
Bonjour,
je voudrais signaler un abus,
La personne revendant des billets de trains sous le pseudo « Yafah » m’a vendu de faux billets.
l’acces au train m’a ete refuse a mon arrivee a la gare car ce billet avait deja ete remboursee.
Surtout n’achetez pas de billets de trains provenant de ce pseudo.
Que puis-je faire afin que cette personne soit banni de votre site.
Cordialement
Bonjour Caroline,
Je suis désolé de la mésaventure que vous avez rencontré à cause de ce membre. Vous pouvez nous le signaler en utilisant le formulaire « signaler un abus » (représenté par le drapeau orange) disponible en dessous de l’annonce concernée.
Si l’annonce n’est plus en ligne, merci de me le dire via email à l’adresse support@kelbillet.com pour que nous puissions faire les actions nécessaires.
Cordialement,
Merci Beaucoup!
Bonjour,
Pouvez-vous me dire pourquoi Ajaccio ne figure pas sur la liste des destinations (ou départs !) merci
Philippe
Bonjour,
Pouvez vous me dire pourquoi AJACCIO ne figure pas sur les liste arrivée et départs ?
Merci
Philippe
Bonjour Philippe,
Ajaccio est bien disponible pour rechercher un billet de train sur KelBillet que ce soit pour la ville de départ ou d’arrivée.
Cependant, cette ville n’est en effet pas disponible dans le formulaire de revente sans doute car elle est peu ou pas recherchée par nos membres.
Rebonjour,mille excuses,je viens de vous envoyer un mail et je trouve la réponse sur le site,à savoir »un billet cartonné peut être utilisé par un voyageur ne portant pas le nom inscrit sur le billet »Mon problème est qu’un employé (aux achats grandes lignes gare de Lyon) m’a dit exactement le contraire après que je lui ai montré le billet format cartonné classique.On m’a dit que le controleur pourrait accaepter ou pas,qu’il faudrait lui demander une demi-heure avant le départ! Vendeur bidon? D’autre part le nom est mentioné comme cela : NOM/DEUX,cela oblige-t-il à voyager à deux? J’ai un billet pour une seule personne mais 2 billets ont étés achetés ensemble.Remerci Laurence
j’ai un soucis j’ai des billets prem’s à vendre et on me demande de mettre un numéro de dossier, et mon identité, hors sur des billets prem’s il n’y a rien de tout ca comment je fais pour vendre mes billets prems alors ?
Bonjour,
Avez-vous regardé au moment du dépôt de l’annonce les bulles d’aide qui vous indiquent où chercher les informations sur vos billets ?
Les billets prem’s comportent eux aussi un numéro de dossier.
Sur les billets cartonnés, le numéro de dossier se trouve en bas à droite. Pour les billets à imprimer, vous pouvez obtenir votre numéro de dossier dans le mail de confirmation de votre réservation.
Pour le nom, dans le cas d’un billet cartonné, il est optionnel mais vous pouvez le retrouver en haut à droite de votre billet. Dans le cadre d’un billet imprimé, il s’agit du nom saisi lors de la commande et qui permet d’avoir accès au dossier sur le site de réservation.
Si besoin, n’hésitez pas à me contacter sur l’adresse mail support@kelbillet.com
Cordialement
Afin de sécuriser les transactions, il serait très bien que vous proposiez un moyen de paiement (genre Paypal ou Priceminister) associé au compte utiisateur.
bonjour
j ai mis en vente un billet train , je l’ai envoyé a une personne dont l identifiant est marjobou , elle refuse de me payer .Y a t il un moyen au moins de mettre un avis sur cette personne voleuse , peut on faire opposition sur le billet ?
merci de me repondre
Bonjour Sailly,
Nous allons contacter cette personne et suspendre son compte le temps du traitement du dossier. Si une solution à l’amiable n’est pas trouvée, vous pouvez lui indiquer que vous pouvez déposer une plainte au commissariat à son encontre.
N’hésitez pas à me contacter sur support@kelbillet.com si besoin.
Cordialement
Bonjour,
Peut-être cette méthode sera-t-elle plus efficace : J’essaie désespérément de vous joindre. En effet, je ne parviens pas à dépaasser l’étape 3 ou 4 pour enregistrer mes propositions de billets, alors que j’ai pris Prénium 1 an.
Avant, c’était beaucoup plus simple. J’ai vraiment besoin de mettre en vente deux billets SNCF.
Votre « disque » tourne et ne donne aucun résultat.
MERCI DE ME CONTACTER.
Solange
Bonjour,
Nous vous avons répondu par mail.
Cordialement,
je viens de m’inscrire à kelbillet.com et j’ai par erreur indiqué Paris RenneS comme trajet habituel: comment le supprimer ?
merci par avance pour votre réponse
Bonjour,
La suppression des trajets habituels sera disponible d’ici peu.
Cordialement
bonsoir j’ai vraiment besoin d’aide pour trouve un billets pas cher don la semaine de toulouse a paris le 18 mai comment je fais merci
comment annuler une alerte ? merci
Bonjour Catherine,
Pour supprimer une alerte, je vous invite à vous rendre dans votre espace personnel puis dans l’onglet « Alertes ».
Pour les alertes trajets, il vous suffit alors de cliquer sur le lien supprimer disponible à droite de votre alerte.
Pour les alertes gares, il vous faut cliquer sur la croix rouge à gauche du nom de la gare concernée,
Cordialement
Bonjour,
Pour trouver un billet correspondant à vos critères, je vous invite à utiliser notre moteur de recherche multi-transports. Si aucun billet ne correspond à vos attentes, vous pouvez mettre en place une alerte. Pour cela, rendez-vous sur le lien suivant : http://www.kelbillet.com/perso_alertes_create.php
Cordialement
Ou trouver covoiturage dans kelbillet?
Bonjour
Je suis membre de kelbillet.com et a chaque foi je souhaite contacter l’annonceur je tombe sur un numéro commercial (0899 ….) a 1.34€ puis 0.34€ la minute dans 7 cas sur 10 alors quand je leurs envoi un mail pour leur reprocher ça ils me répondent qu’ils n’ont pas ce type de numéro et ils ne voient de quoi il s’agit
Merci de m’apporter quelque explication la dessus
CORDIALLEMENT
Bonjour
Je suis membre de kelbillet.com et a chaque foi je souhaite contacter l’annonceur je tombe sur un numéro commercial (0899 ….) a 1.34€ puis 0.34€ la minute dans 7 cas sur 10 alors quand je leurs envoi un mail pour leur reprocher ça ils me répondent qu’ils n’ont pas ce type de numéro et ils ne voient pas de quoi il s’agit
Merci de m’apporter quelque explication la dessus
CORDIALLEMENT
Bonjour Lazharm,
Le numéro surtaxé est une fonctionnalité actuellement en test par KelBillet.com Il n’est disponible que les 24 premières heures après le dépôt du dossier pour les membres non Premium. Lorsque vous appelez ce numéro, votre appel est redirigé vers le téléphone du vendeur.
Après le délai de 24 heures, le numéro de téléphone est accessible à tous en « clair ».
Cordialement
Merci Alexendre pour cette réponse , j’espere que ce test n’aboutisse pas car c’est un frein pour ceux qui sont pressé ,et vu le te tarif de l’appel en temps de crise je ne vous dis pas