Le e-billet SNCF est un billet électronique qui a été lancé par la SNCF en 2009. Il est l’équivalent du e-ticket que vous obtenez lorsque vous réservez un billet d’avion. Lors de la réservation billet Prem’s, il est particulièrement déconseillé de choisir ce format. Explications.
Rappel sur le e-billet
Pour voyager avec un e-billet, vous devrez présenter au contrôleur l’un des titres de transport suivant :
- La confirmation de votre e-billet imprimé sur une feuille A4 depuis chez vous
- Votre mémo e-billet retiré à une borne libre-service.
- Votre carte Grand Voyageur ou votre Grand Voyageur Club compatible avec un e-billet. Le billet est directement chargé sur votre carte. Aucun document n’est à imprimer, c’est votre carte que vous présentez au contrôleur à bord du train.
Le principal avantage mis en avant par la SNCF est qu’il n’est plus nécessaire de composter son billet. Mais attention, pour les billets Prem’s, le e-billet présente des inconvénients majeurs.
Les e-billets ne sont pas cessibles !
Les e-billets ne peuvent pas être utilisés par un autre voyageur. Ces billets de train sont nominatifs et incessibles.
Contrairement au billet imprimé, vous devez saisir dès la réservation les informations du passager : nom, prénom et date de naissance. Il n’est pas possible par la suite de modifier les informations saisies.
De plus, une carte d’identité pourra être demandé par le contrôleur. Ainsi, personne d’autre que vous ne pourra voyager avec votre e-billet.
Attention : Même si les mémos e-billet retirés à une borne libre service sont imprimés sur un billet cartonné, ceux-ci ne sont pas cessibles. Comme les e-billets imprimés ou les e-billets sur une carte de fidélité, ils sont nominatifs.
Notre système d’évaluation des annonces n’acceptera pas que vous déposiez un e-billet sur le site.
Notre conseil : le bon vieux billet classique (envoi gratuit par courrier, retrait en borne libre service, en gare ou au guichet)
Pour être sur de pouvoir revendre un billet de train Prem’s, voici les méthodes de retraits à privilégier :
- envoi gratuit par courrier : si vous réservez votre billet au moins 4 jours avant votre départ et que vous ne souhaitez pas vous déplacer pour retirer votre billet de train Prems en gare ou en boutique, vous pouvez demander à ce que la SNCF vous envoie le billet de votre voyage par courrier.
- retrait en borne libre service ou en gare: le retrait en borne libre-service ou en gare vous permet d’obtenir rapidement votre billet réservé auparavant et vous fournira un billet cartonné Prem’s.
- achat au guichet : Lors de votre achat au guichet, demandez à l’agent SNCF de vous vendre un billet Prem’s au format cartonné.
En utilisant ces méthodes de retraits, vous obtiendrez un billet Prems au format cartonné qui est non nominatif et cessible sur KelBillet !
Source : Voyages-SNCF – Copyright Photo : Voyages-SNCF
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 15 février 2012
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
Alexandre de KelBillet a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.
Bonjour,
Je trouve regrettable de ne jamais trouver de propositions de billets avec un tarif intéressant pour un aller-retour Paris-Toulon
dommage… je descends au moins 2 fois par an à Toulon et celà me reviendrait moins cher bien évidemment
Bonjour merci pour votre message. KelBillet est un site indépendant de la SNCF ou des autres compagnies de transport. Nous n’avons donc aucune influence sur les trajets desservis et les futures ouvertures de ligne. Merci de votre compréhension.
Je viens de m’apercevoir que j’ai payé et imprimé un e-billet de train au nom de mon mari alors que ce n’est pas lui qui va voyager mais moi. Billet nominatif qui ne peut pas être échangé. Que faire ?
Bonjour @Dieul, merci pour votre message. En effet, le billet nominatif ne peut être échangé. Vous pouvez essayé de contacter la SNCF pour expliquer la raison de l’erreur.
Mon billet payé n’est jamais arrivé chez moi par la poste!!!
SNCF ne veut pas envoyer de duplicata ni de e-billet que je pourrais faire imprimer !!
Je dois acheter un nouveau billet… Qui sera remboursé ???? À voir !
Je n’achète rai plus de billet sur SNCF!!!
un billet quelqu’il soit est de toute façon incessible
Bonjour, lorsque j’ai voulu acheter mes billets prem’s, il n’y avait pas la proposition d’envoie de billet comme j’avais l’habitude de le faire. J’avais le choix entre le modèle que vous présentez ou l’enregistrer dans mon portable. Alors il est valable ou pas mon papier?
Merci pour votre réponse.
Isabelle.
Bonjour,
Nous expliquons dans l’article suivant comment choisir le retrait en borne libre service ou l’envoi par courrier si le ebillet est seulement proposé sur Voyages-SNCF: http://www.kelbillet.com/blog/actualite/comment-obtenir-un-billet-cartonne-en-reservant-sur-voyages-sncf/
Votre billet peut-être utilisé par vos soins mais ne peut-pas être cédé à un autre voyageur.
Attention, cependant, si vos billets sont des billets iDTGV ou encore OUIGO, ces options ne seront pas disponibles.
Bien à vous
Attention…
Vous avez TOTALEMENT raison dans vos conseils !
TOUTEFOIS si vous retirez votre billet au GUICHET (exemple : vous souhaitez le payer en liquide, en bon voyage…) les ordres reçus par les employés de la SNCF sont de repasser votre billet en « dématérialisé » !!
Je me suis déjà fait avoir et quand j’ai « gaulé » (pardon!) l’employée du guichet, elle a bien du l’admettre.
CONSEIL : en cas de retrait « humain », AVANT de donner votre référence (afin d’être certain que la personne au guichet vous écoute… puisqu’elle n’a encore rien pu saisir en faisant mine de ne pas écouter) , précisez de façon impérieuse que vous ne voulez PAS de e-billet.
Pour info c’est le même problème quand vous voyagez à deux si vous ne voulez pas un billet pour deux, il faut penser a exiger le billet individuel. Si un des deux annule (donc hors cas Prem’s) c’est plus facile !!
Bonjour,
lorsque j’ai acheté mes billets par internet, on ne m’a laissé le choix qu’entre deux méthodes. Imprimer le papier que vous citez plus haut ou le truc smarphone dont je ne comprends rien.
Moi aussi je préférais le billet cartonné que je choisissais avant et que l’on m’envoyé chez moi.
Bonjour Isabelle,
Les autres modes de retraits sont normalement disponibles mais sont cachés par défaut. C’était le cas lors d’une de mes réservations la semaine dernière. Lors de la réservation, vous avez normalement un lien en dessous des deux propositions vous permettant de les visualiser : http://www.kelbillet.com/blog/actualite/comment-obtenir-un-billet-cartonne-en-reservant-sur-voyages-sncf/
Bonsoir Alexandre,
merci pour votre réponse (Isabelle le 8 mars) mais il y a une chose que je n’arrive pas à comprendre. J’ai très souvent acheté des billets sur kelbillet et il n’était pas à mon nom et pourtant jamais un contrôleur ne m’a posé de question. Donc pourquoi je ne peux pas revendre mon billet imprimé? Je voie pas la différence! Merci de m’expliquer et bonne soirée.
Bonjour,
En sélectionnant l’option « retrait par borne », sur les billets similaires à ceux de la première image de billet sur votre post, notre nom apparaît sur le titre de transport en haut à droite; au dessus d’adulte. Est-ce que ce billet, pourtant acheté sans carte de réduction n’est pas cessible?
Merci de votre réponse!
bonsoir, j’ai vu quelques remarques pour l’annulation de billet prem’s; si comme le demande Dieul il faut faire un courrier au service commercial en disant que c’est sur votre compte que le billet a pris votre nom et pas celui de votre mari ; j’ai eu le même souci et la sncf m’a remboursé (cela s’appelle le droit à l’erreur) mais il faut de la persévérance pour obtenir gain de cause
Bonjour,
Lors de ma dernère commande de billet Prems, j’ai constaté que ces billets portaient la mention « Prems Senior » (j’ai + de 65 ans).
En cas de revente de mon billet, suis-je obligé de trouver un acquéreur sénior ou puis-je le revendre à n’importe quel acquéreur ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Vous devez revendre ce billet à une personne qui dispose également de la carte. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre article dédié à ce sujet : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/billets-prems-associes-une-carte-de-reduction-sncf/
Bien à vous
Hello,
our french partner would like to access your URL http://www.e-billet.sncf.com/
I am not quite sure whether this side is satisfying our security policies because https ist not used and, I am afraid, that personal data are transferred over this URL.
Do you have anything to reduce my concerns?!
Thank you very much
Burkhard Pieper
Thomas Cook Touristik GmbH
Head of Information Security Central Europe
Cyber Security Operations
Fon: +49 (0) 6171 65-2476
Hello
This url is not a kelbillet url. Please contact SNCF.com
Bonjour, n y a t il jamais eu de contestation, par exemple via une asso de consommateurs, vis a vis de l impossibilite de changer le nom sur un e billet sncf?
Bonjour,
Pas à notre connaissance.
Bien à vous
J’ai commandé des billets de train le 7 avril Bordeaux Lille aller retour pour le 22 juillet et 29 juillet par envoi de courrier.
Aujourd’hui, je n’ai toujours rien reçu.
Que puis je faire ?
Merci.
Cordialement
[NB de la modération : pour des raisons de sécurité, votre numéro de dossier a été supprimé de votre message]
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec SNCF afin de voir avec eux s’ils ont une trace de l’envoi et quels sont les recours qui vous sont proposés en cas de non-réception des billets. Nous ne pouvons pas vous renseigner sur cette question.
Bien à vous
Bonjour je souhaite revendre un billet allez retour Paris Nantes mais pour le moment le peu de personnes intérréssées sur kelbillet le son sur un compte premium payant à savoir qu’il me faut débourser 3€ pour la revente et de plus ce n’est valable qu’une semaine alors comment faire vu que les billets sont à petit prix si je dois en plus rajouter 3€ merci de me répondre
Bonjour,
L’abonnement Premium vous permet d’avoir accès à la liste des potentiels acheteurs qui ont mis en place une alerte sur le trajet concerné pour les contacter vous-même.
Il n’est nullement obligatoire d’y souscrire pour être contacté par les membres qui seraient intéressés par vos billets. Par ailleurs, il n’y a rien d’étonnant à ce que vous n’ayez pas ou peu de contacts étant donné la date de départ de vos billets, les prises de contacts s’effectuant habituellement quelques jours avant le départ.
Bien à vous
Bonjour
Y a t’il moyen lors de l’achat de billets Prems d’avoir accès a une demande de billets cartonnés sur le site d’achat de la sncf?
Chaque fois que j’achète des billets prems , le site ne me donne pas le choix et m’impose le E- billet.
Bonjour,
Il vous est possible de choisir un autre mode de retrait en cliquant sur « Plus de modes de retrait » à droite en dessous de l’intitulé E-billet.
Bien à vous
bonjour
quelle amende risque t-on si on voyage avec un billet IZY à un autre nom que le sien?
je vous remercie
Au moment de ces vacances Noel, 2017/18 pour 2 billets Lyon-Paris (A-R), je me suis aperçue, 5mn après le paiement par carte que je m’était trompée de dates: impossible d’annuler, impossible à échanger! C’était des e-billets, j’ai compris ma douleur!
Merci SNCF pour ces changements de règles ‘petit bénef!’
Tout à fait d’accord avec David, et cela ne s’est pas arrangé, car au guichet désormais on vous certifie qu’il est OBLIGATOIRE d’avoir votre nom et date de naissance sur le billet, or quand vous avez un bon ou des chèques vacances, impossible de ne pas passer par le guichet : alors qu’en est-il de notre droit ? Faut-il aller devant un tribunal pour se faire entendre ?
C’est déplorable…
bonsoir
oui très très difficile d’obtenir un billet cartonné à composter au guichet sncf !
pourquoi nous demander notre identité et le reste pour l’achat d’un billet de train !
qu’on me l’explique !
alors au guichet je « gueule » et comme on en a marre ,on me donne un billet cartonné à composter ,mais vraiment faut-il en arriver là pour obtenbir ce que l’on veut !
concernant nos coordonnées sur le ebillet ,que fait la cnil si prompte à s’offusquer de trois fois rien !
on marche sur la tête !