Témoignages et anecdotes

122 Commentaires

1. ztztryretyet dit :

   15 décembre 2011 à 12 h 11 min

   Bonjour,
   Je pense que c’est un peu dommage que des personnes s’écartent volontairement du principe du site pour faire du commerce. Ces personnes achètent des billets pour les vendre plus chers qu’ils les ont acheté. Je pense que kelbillet devait empêcher ces genres d’arnaques.

   Répondre
   • Alexandre dit :

     19 janvier 2012 à 17 h 02 min

     Bonjour ztztryretyet,

     Si vous constatez que certains membres ne respectent pas les conditions générales d’utilisation du site, nous vous invitons à nous le signaler en cliquant sur le lien « signaler un abus » disponible à droite en dessous de l’annonce. Ce lien est représenté par le drapeau orange.
     Nous attachons une grande importance à ce que les services proposés par le site ne servent à aucun trafic et ne constituent pas une opportunité de plus-value illégale.

     Cordialement

2. sally02 dit :

   16 janvier 2012 à 14 h 32 min

   Bonjour,

   Le site est très bien mais je trouve dommage que certaines personnes n’aient aucun principe. En effet, j’ai recu 3 messages (en une journée) pour me dire que l’on me reservait le billet et finalement après une reponse de ma part (20mn), on m’informe qu’il est vendu et blabla
   D’autres vous donne rdv dans les 3 jours et au final ils vous annoncent que le billet est vendu.
   Pour ma part, j’ai bien reussi à vendre mes billets (car je me deplacais) mais je n’ai jamais reussi à en acheter (alors que je me deplace aussi). Pour moi, je suis decue et je retourne sur sncf acheter des billets ca m’evite d’acheter des retours alors qu’on m’a plante pour l’aller et de poser des rtt pour rien car plus de billet pour partir. Les vendeurs devraient penser un peu aux autres en arretant de leur faire de fausses promesses et enlever le billet du site des qu’ils s’engagent aupres d’une personne. C’est la moindre des choses!!!

   Répondre
   • Alexandre dit :

     19 janvier 2012 à 16 h 59 min

     Bonjour sally02,

     Nous sommes désolé du manque de fair-play de certains vendeurs et nous espérons que vos prochaines visites se passeront dans de meilleures conditions. Il est à noter que pour certaines destinations, les billets partent extrêmement vite.

     Cordialement

3. corinne dit :

   11 février 2012 à 7 h 46 min

   Bonjour a tous,

   Pour vous dire que j’ai acheté avec kelbillet un billet frauduleux hier Londres- Paris. Nous étions plus de 8 personnes a St Pancras avec le même billet avec des variations!!!
   Le vendeur m’a obligé de lui envoyer de l’argent par virement bancaire et m’a envoyé un billet éléctronique. Le résultat est que j’ai du racheter un billet hier a 179 pounds- tout le voyage pour rentrer m’a donc coute plus de 250 eu!!!!
   Son nom sur kelbillet est le flixflix 12 est le billet est au nom Mazurier Nolin. Il a un compte en Angleterre.
   J’ai envoyé un message au site mais personne ne m’a répondu…
   Quoi faire???
   Corinne

   Répondre
4. Alexandre dit :

   13 février 2012 à 12 h 04 min

   Bonjour Corinne,

   Nous vous avons répondu ce matin à votre mail. Nous ne travaillons pas le week-end, vous pouvez donc comprendre que personne ne vous a répondu avant ce matin. Aviez-vous consulter la check-list KelBillet disponible à l’adresse :

   Il est bien indiqué dans celle-ci : Méfiez-vous des virements bancaires ou des chèques et d’être prudent vis à vis des billets imprimés Eurostar.

   Cordialement

   Répondre
5. Natasha dit :

   25 février 2012 à 12 h 43 min

   Bonjour Corinne,

   Un de mes amis a également été victime de cette personne alors qu’une autre connaissance n’a eu aucun problème avec ce même vendeur, en revanche l’échange s’est fait face à face.

   Répondre
6. AOUIR dit :

   27 février 2012 à 16 h 02 min

   Bonjour,

   Je tiens à vous signaler une arnaque aux billets de trains qui a eu lieu à partir de votre site.

   En effet, j’ai pris contact avec un homme par téléphone (il me semble que le nom du profil est yasminet)) qui proposais un aller retour Marseille Paris pour le week end dernier.

   J’ai acheté le billet AR (billets IDTGV) à imprimer. Les informations étaient exactes et lors de la remise du billet les informations correspondaient aux informations que j’ai fournies (j’ai même vérifié sur le site IDTGV : jusqu’à là aucune erreure). Au moment de présenter mon billet aux contrôleurs avant la montée en train, il m’indique que mon billet et non valable ( ??????) et je n’ai donc pas pu voyager.

   Bien évidemment les informations sur IDTGV avaient disparu (dossier inexistant) !!!

   Je ne connais pas cette pratique et c’est la première fois que cela m’arrive.

   Ce n’est en aucun cas la faute de Kel billet mais je tenais à vous le signaler (notamment les coordonnées de ce fraudeurs !!!)

   Bien cordialement,

   Répondre
7. Lagarde dit :

   8 mars 2012 à 20 h 14 min

   Bonjour,
   vous faites référence au manque de fair-play de certains vendeurs mais c’est aussi le cas de certains acheteurs. J’ai mis en vente un billet 2 jours avant la date de départ du train et pour arranger l’acheteur, j’ai accepté que l’on se donne rdv 1/2 h avant le départ du train à la gare. Je lui ai donc réservé le billet et j’ai répondu négativement à d’autres personnes qui m’avaient contactée entre temps, y compris quelques heures avant le départ du train. Or la personne qui s’était engagée à acheter mon billet ne s’est plus manifestée. J’ai pourtant essayé de la contacter à plusieurs reprises… mais sans réponse. Résultat, j’ai perdu mon billet de train.
   Il pourrait donc être intéressant de signaler les vendeurs malhonnetes mais aussi les acheteurs peu scrupuleux.
   Cordialement
   Sophie

   Répondre
   • Alexandre dit :

     9 mars 2012 à 15 h 45 min

     Bonjour Sophie,

     Effectivement, le manque de fair-play peut aussi être présent chez les acheteurs. Nous réfléchissons actuellement à une fonctionnalité d’évaluation/notation qui pourrait être utile dans le cas que vous signalez.

     Cordialement

8. SOPHIE dit :

   16 avril 2012 à 14 h 23 min

   ALERTE ALERTE ALERTE A L ARNAQUE !!!!!!!!!!

   après s’être donné rdv pour lui acheter un billet de train (ID TGV PAPIER A CODE BARRE) trajet Paris/Marseille le 14 avril à 09h07, le vendeur l’air de rien m’assure la garantie de se billet, une confiance s’installe, la transaction s’effectue pour un montant de 45 euros.
   Le jour j’y je me présente à la gare avec « mon billet » pour embarquer et là l’agent sncf me scane se fameux billet, me dit de suite : votre billet n’est pas valable c’est une arnaque les gens se font rembourser leur billet mais les mettent en vente malgré tout, résultat le billet annulé n’existe plus donc invendable !!!!!
   c’est une honte de mettre les gens dans des galères pareil, des sanctions doivent tombées !!!!

   attention à vous futur acheteurs, des escros sont présents sur ce site !!!!

   Répondre
   • Alexandre dit :

     16 avril 2012 à 16 h 12 min

     Bonjour Sophie,

     Je suis désolé de la mésaventure que vous rencontrez. Tout d’abord et comme indiqué sur le site à plusieurs reprises, KelBillet n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur, et ne peut pas être tenu comme responsable du préjudice.

     L’acheteur doit prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions. Ce type de problème se produit extrêmement rarement sur le site.

     Aviez-vous pris connaissance de la checklist de KelBillet qui est disponible au moment de la transaction et qui donne des conseils à la transaction ? (http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf)

     Afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce concernée. Si l’annonce n’est plus accessible, n’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions intervenir manuellement sur le compte de cette personne.

     Avez-vous tenté de contacter ce vendeur afin d’obtenir le remboursement de votre billet ?

     Si une solution amiable n’est pas trouvée et si vous vous estimez lésé, vous pouvez déposer une plainte au commissariat en indiquant toutes les informations dont vous disposez.

     Cordialement

9. levrel dit :

   3 mai 2012 à 6 h 40 min

   comment informer d’un utilisateur pas honnête ?

   Répondre
   • Alexandre dit :

     3 mai 2012 à 10 h 03 min

     Bonjour Levrel,

     Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@kelbillet.com
     S’il s’agit d’un vendeur, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce concernée.

     Cordialement

10. FREMONT dit :

    14 juillet 2012 à 14 h 17 min

    bonjour,

    à quoi sert votre onglet « nombre de passagers » puisque les tarifs indiqués sont par passager.

    à revoir

    autant faire ses recherches soi-même vu que vos informaticiens ne sont pas capables de faire apparaître des données claires immédiatement.

    encore un site qui ne sert à rien

    désinscription en cours d’un autre moteur de recherche inéfficace

    Répondre
    • Alexandre dit :

      16 juillet 2012 à 9 h 59 min

      Bonjour,

      Merci de votre retour. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité et qui simplifie la réservation des voyages.
      Nous intégrons dans notre moteur de recherche de vols les informations retournées en temps réel par les agences de voyage en ligne et les compagnies aériennes.

      Les prix affichés correspondent bien à 2 passagers sauf apparemment dans le cas de BudgetAir. Nous allons remonter ce problème à BudgetAir.

      Cordialement,

11. Raphael dit :

    23 juillet 2012 à 15 h 46 min

    A savoir quand vous achetez un billet Eurostar sur kelbillet,

    Je voudrais juste rappeler a tous que le site kelbillet est une aubaine pour trouver un billet Eurostar abordable a moins d’une semaine du depart (vivement la fin du monopole), mais sachez qu’il y a toujours un risque de se voir refuser l’acces a bord quand le nom est different.

    Plus grave, evitez d’acheter un billet deja imprime sur papier A4 ou alors avec de serieuses garanties, car des petits malins vendent plusieurs fois le meme billet. Certains se le font rembourser et d’autres trafiquent carrement les infos qui ne correspondent donc plus au code bar et vous pouvez vous retrouver vous retrouver en gare avec un billet sans validite! Comme par magie, le vendeur a disparu. Il faut donc toujours verifier la reference de reservation sur le site Eurostar et savoir a qui on a affaire.
    Bonne chance et bon voyage

    Répondre
12. quinterne dit :

    9 août 2012 à 13 h 03 min

    j’utilise votre site depuis quelque temps et j’ai toujours été satisfaite pour les contacts que j’ai eu.
    cependant, début juillet, je cherchais un paris marseille, on me contacte après avoir eu mon mail pour deux billets le 6 juillet à 20h37.
    n’étant pas sur paris, nous nous sommes donné rdv le 6 à la gare du nord à paris ,le monsieur me dit par sms qu’il ne peut pas être là mais que son frère se charge de l’échange.le dit frère qui me donne un autre lieu de rdv que celui prévu, alors que nous étions chargés avec nos bagages et que nous ne pouvions pas bougé ds paris;bref, nous nous donnons un dernier rdv à la gare de lyon à 20h.mais, à 19h30( tout s’est déroulé entre 18h et 20h), le frère m’envoie un sms où il me demande si je sais que les billets sont pour le 13 juillet, quelle blague!!
    nous voilà à paris à 20h avec nos bagages et aucun billet, merci pour l’erreur qui engendre bien des galères financières, je dis erreur car après cet épisode qui me semblait improbable je laisse un sms où je lui dis que je suis très en colère et que je ne comptais pas en rester là(cad laisser un commentaire sur votre site pour préciser le manque de sérieux de cette personne). ce monsieur, qui ne m’avait jamais appelé(contact que par sms)jusqu’alors et qui n’avait pas le tps de venir pour la transaction,m’appelle et me dit que je ne dois pas le menacer en disant que je ne voulais pas en rester là , qu’ il avait fait une erreur et que ça arrivait à tout le monde.
    sauf que des erreurs qui coûtent deux fois 150 euros au lieu de deux fois 50 euros, qui font galérer des gens en transit dans des gares avec tout leurs bagages et que la personne qui s’est trompée( le 6juillet et le 13 juillet, c’est une semaine de décalage quand même,en sachant que plusieurs sms ont été échangés pour repréciser la DATE, l’heure et le tarif) ne veut pas reconnaître sa grosse erreur et me rappelle deux fois pour me dire que je suis culottée de réagir comme ça,ça fait beaucoup quand même.!!
    De plus, ce qui ne me plaît pas et qui confirme quand même que cette personne n’est pas très sérieuse, c’est qu’il a imprimé les billets avec la DATE et que nous lui avons donné nos noms prénoms et dates de naissance qui devraient rester confidentiels, surtout dans un cas comme celui ci.
    Pour conclure, comme je lui ai dit, je laisse ce commentaire de colère et j’espère que personne n’aura à faire à ce genre de galère pour des billets de train revendus.

    Répondre
13. Anna dit :

    14 août 2012 à 21 h 14 min

    Bonjour,
    Je tiens à signaler que la personne s’appelant Neira, à Lyon, 26 ans, ne s’est pas présentée au rendez-vous fixé pour l’achat de mon billet et n’a pas répondu à mes messages et appels.
    Peut-on bloquer cette personne ?
    Merci

    Répondre
14. Pierrette dit :

    14 août 2012 à 21 h 37 min

    Bonsoir, je voudrais porter a votre connaissance l attitude de sonia qui m à propose un billet de train pas cher pour Marseille Paris. À 16h, après avoir rendu mon hébergement pas cher, elle m à annonce qu elle ne vendait plus son billet. Inadmissible et ce qui est plus inadmissible c est que l on ne nous permet pas de mettre facilement un message concernant ce genre de comportement comme sur un site de covoiturage! Je me suis trouvée bloquée à Marseille sans où coucher, sans trop d argent et sans mon iPad qui ne fonctionnait pas pour trouver rapidement quelque chose.
    Je ne vous ferai pas de publicité grâce à Sonia ( Que j ai eu tôt le matin à 8h30 et à plusieurs reprises dans la journée. elle me promettait de me dire ou nous nous donnerions RDv et elle savait qu il.ne fallait pas m écrire sur le site car j avais des problèmes de connexion avec mon IPad.)
    Pierrette

    Répondre
15. Pierrette dit :

    14 août 2012 à 21 h 53 min

    Cette dame s appelle Sonia 7513014.

    Répondre
16. laurianne dit :

    16 août 2012 à 11 h 24 min

    Bizzarement depuis le 27 juillet plus de commentaires…et pour cause! Je comprend l’obligation de financer le site mais tout de même ajouter « une façon peu onéreuse » c’était peut être de trop. le service est un des plus chers vus à ce jour sur des sites similaires. Dommage j’y venais souvent.

    Une utilisatrice régulière en colère.

    Répondre
17. Alexandre dit :

    16 août 2012 à 13 h 55 min

    Bonjour Laurianne,

    Ne vous inquiétez nous recevons tous les jours des messages de satisfaction pour le site, cependant nous ne les publions pas tous 😉

    N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour l’amélioration du site afin de répondre au mieux à vos attentes.

    Sachez que le numéro en 08 99… n’est disponible que pendant un certain laps de temps pour une annonce donnée et que le numéro est par la suite accessible en clair à tous. De plus, il est également toujours possible de contacter le membre par mail.

    En attente de votre mail avec vos éventuelles suggestions,
    Cordialement,

    Répondre
18. Elodie dit :

    4 septembre 2012 à 10 h 30 min

    Bonjour,
    Je pensais acheter un billet du train auprès de doudou 11 1983 mais celui-ci augmente le prix de son billet au fur et à mesure qu’il a des demandes… Je pense que le site l’interdit, je tenais à vous le préciser et à en informer les potentiels acheteurs… De plus, incorrecte aussi possible, n’a je pense rien à faire sur ce site…

    Cordialement

    Elodie

    Contact : 11doudou1983Voir son profil
    Lui laisser un message Téléphone : 06 63 84 49 44

    meganepaca A propos de votre billet Paris Aix en Provence TGV du 28/09/201204/09 à 08:31
    Bonjour,
    Ce billet Paris Aix en Provence TGV m’intéresse.
    Merci de me contacter rapidement.
    Elodie

    11doudou198304/09 à 09:58
    Bonjour
    Billet toujours dispo
    Vu la demande il est à 35€
    Merci

    meganepaca04/09 à 11:00
    Bonjour,

    Je viens de prendre connaissance de votre message, je réside pas loin de chez vous, je peux donc tout à fait passer récupérer le billet et vous donner les 25 euros en contre partie.

    Concernant l’augmentation du billet, il me semble que le site l’interdit formellement, le prix de vente doit correspondre au prix d’achat au maximum, peut être n’étiez vous pas au courant.

    Nous pouvons faire la transaction dés que cela vous est possible, je ne vous cache pas qu’autrement j’informe la direction du site que les conditions de votre coté ne sont pas respecté.

    Cordialement

    11doudou198304/09 à 11:11
    Lool
    Fait fait

    Répondre
19. Alexandre dit :

    4 septembre 2012 à 10 h 41 min

    Bonjour,

    Merci de votre vigilance. Nous regrettons le manque de fair-play de ce vendeur qui est nuisible pour les membres de KelBillet.

    Afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce. Sinon à revenir vers moi à l’adresse support@kelbillet.com si l’annonce n’est plus disponible.

    Cordialement

    Répondre
20. JEANNE Colette dit :

    25 octobre 2012 à 9 h 27 min

    Bonjour
    J’ai mis en vente un billet IDTGV non imprimé à 40 euros pour St Raphael-Paris le 24 octobre IDTGV 2900. Le dernier jour de la vente, je reçois un appel de 6262marie qui se dit intéressée par le billet puisqu’elle se trouve à Nice. Le problème est la distance entre nous et avec un départ si proche. Un climat de confiance s’installe et nous convenons que le réglement se fera au retour à Paris et je lui envoie les coordonnées de mon dossier afin qu’elle imprime le billet. Au cours de la journée, je lui envoie des textos pour lui demander des nouvelles sur ce billet. Les réponses sont laconiques et le doute s’installe dans mon esprit. J’essaie de l’appeler mais pas de réponse. Après plusieurs textos, à 1/4 d’heure du départ du train, elle me dit qu’elle n’est plus intéressée. C’est une belle arnaque. Je l’ai prévenue que j’avertirai Kelbillet sur ses agissements malhonnêtes afin que les autres adhérents soient avertis.
    Cordialement

    Répondre