Témoignages et anecdotes

122 Commentaires

1. Nadia dit :

   16 décembre 2012 à 13 h 01 min

   Bonjour,

   Je tiens à vous signaler une grosse arnaque de billet de train qui a eu lieu à partir de votre site.
   En effet, Hier j’ai acheté un billet train aller marseille paris par TONY130623

   Toutes les informations étaient exactes lors de la remise du billet aucune erreur mais lors de la présentation de mon billet aux contrôleurs avant la montée en train, il m’indique que mon billet et non valable et j’ai du acheter un autre billet plein tarif pour le train suivant.

   J’étais altérée par cette pratique que je ne connaissais pas, c’est la première fois que cela m’arrive.

   Je tenais à vous le signaler ert vous donnez les coordonnées de ce fraudeurs !!
   Et la prochaine fois avant d’acheter un billet, le faire vérifier.

   Bien cordialement,

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   • Alexandre de KelBillet dit :

     17 décembre 2012 à 10 h 46 min

     Bonjour,

     Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée. Aviez-vous consulté la checklist KelBillet au moment de la transaction ? Si oui, pouvez-vous nous transmettre à l’adresse support@kelbillet.com les informations de celle-ci.

     Merci aussi afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce.

     Cordialement

2. Erik dit :

   24 décembre 2012 à 16 h 45 min

   INFO ARNAQUE !!!
   Bonjour,
   je souhaite vous informer que j’ai été victime d’une escroquerie de la part d’une personne qui a proposé un billet Paris-Marseille (pseudo: GILBERTE75).
   L’ayant contacté par téléphone pour ce trajet Paris-Marseille du 22/12/2012, elle me répond qu’il a déjà été vendu mais me propose un autre billet pour le 23/12 si je lui communique les détails de disponibilité et horaires prétextant que son comité d’entreprise dispose de billets non utilisés… Ayant vérifié la disponibilité pour mon trajet, je lui communique mon nom pour qu’elle puisse effectuer la réservation et elle m’envoie le numéro de dossier pour que j’imprime le billet. En contre-partie je lui envoie le code pour une recharge sur carte de crédit PCS que j’ai acheté 40 eur (prix qu’elle me demande pour un billet affiché à 150 eur sur le site de la SNCF).
   Lors du contrôle dans le train le jour du voyage, l’agent m’informe que mon billet n’est pas valable: il à été annulé et remboursé 10 mn avant le départ du train!
   J’ai du payer un billet plein tarif + amende pour infraction= 280 eur pour un trajet Paris-Marseille!!!
   Evidemment j’aurais dut me méfier de cette proposition mais on ne peux pas connaître ce genre d’arnaque avant d’en avoir fait les frais.
   Bien sûr KelBillet n’est pas responsable de ce genre d’agissement de personnes malhonnêtes et j’ose esperer que cela reste rare (j’ai plusieurs fois effectué des transactions via votre site sans aucun problème).
   Ce témoignage à pour but de mettre en garde sur ce genre de pratiques et éviter à d’autres de se retrouver escroqué par cette vendeuse.
   Cordialement,
   Erik

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3. Franck dit :

   10 mars 2013 à 23 h 27 min

   Bonjour,
   Je souhaite faire part de mon actuelle mésaventure :
   J’ai à acheté un billet Eurostar d’occasion cartonné : trajet aller ok. Trajet retour : bande magnétique illisible, l’agent me demande un document d’identité. Évidemment cela ne correspond pas. Billet confisqué avec proposition d’achat immédiat à 250euros.
   J’ai refusé catégoriquement ( faut pas déconner, c’est du racket ). Et pris un IDBUS à 65euros.
   Ceci pour dire : attention Eurostar à décidé d’augmenter les contrôles inopinés et tout soucis technique sera immédiatement pour votre pomme car en situation irrégulière.
   N’oubliez pas IDBus en alternative de dernière seconde car non Eurostar n’est pas votre seul choix et ne les laissez pas vous racketer.

   Kelbillet Team : pouvez vous prévenir vos utilisateurs des prochains contrôles inopinés en vue?

   Cdl,

   Franck

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4. Alexandre de KelBillet dit :

   11 mars 2013 à 11 h 24 min

   Bonjour Franck,

   Comme indiqué lors de l’achat d’un billet Eurostar sur le site, il y a des risques de contrôle et comme indiqué par le service client d’Eurostar cela se fait au risque de l’acheteur, car les billets sont nominatifs.

   Concernant votre question, nous ne sommes pas rattachée à Eurostar et nous n’avons donc pas connaissance des prochains contrôles si ce n’est via le biais des informations disponibles sur le site Eurostar.

   Selon le site Deplacements Pros, il semble qu’Eurostar des contrôles supplémentaires pour les voyageurs aux départs de Bruxelles, Lille et Calais et que des contrôles sont fait à bord des trains suivants : trains 9133, 9149 et 9161.

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5. PEGERAC dit :

   29 avril 2013 à 14 h 27 min

   Bonjour,

   Je cherche déséspérément la fonction « déconnexion » ! A priori un des icônes repérables parmi les plus faciles… sauf que depuis la modification de l’interface, cela devient compliqué; j’ai déjà envoyé un mail afin d’avoir une réponse en urgence, mais n’en n’ayant pas, je passe par ce biais là. Merci à vous de me répondre rapidement.
   Cdt,

   Répondre
   • Chloé de KelBillet dit :

     29 avril 2013 à 19 h 32 min

     Bonjour,

     Cliquez sur la roue dentée en haut à droite du menu lorsque vous êtes connecté (elle se trouve à côté de votre photo et des différents icônes vous permettant d’avoir accès aux messages et alertes).

     Chloé,
     L’équipe de KelBillet.com

6. Kayaal dit :

   3 mai 2013 à 1 h 14 min

   ATTENTION ARNAQUE BILLETS PARIS-MARSEILLE :

   J’ai été victime comme certaines personnes auparavant d’un homme vendant des billets PARIS-MARSEILLE pour le 03/05 à 15h07, à 90 euros au lieu de 200. Je l’ai contacté par téléphone, je lui ai fourni mes noms prénoms et il a pu modifier les billets avec les bonnes informations. Nous nous sommes vu, et j’ai récupéré les mémos e-billets.

   Les billets étaient parfaitement bons après les avoir vérifié sur le site voyages-sncf (avec le numéro de référence). Sauf que je viens de re-vérifier, et le vendeur a annulé les billets, et il s’est fait rembourser. Heureusement que j’ai eu l’idée de vérifier ma résa ce soir, ce qui m’évite de me pointer demain avec des billets non valables… j’y perds quand même 90 euros.

   Je suis énervé et je m’en veux d’avoir baissé ma vigilance au profit des économies. Ce n’est pas la faute de KelBIllet mais je tiens à vous mettre en garde contre ces individus, et au vu des posts précédents je pense que c’est le même qui sévit sur le site sous différents pseudo (il a supprimé son compte).

   SON NUMÉRO : 07 52 18 42 94 –> ATTENTION ARNAQUEUR!

   Comme beaucoup d’autres je ne viens lire cette rubrique témoignage que lorsque j’ai subi un préjudice…

   Si l’équipe de KelBIllet pouvait mettre plus en évidence cette rubrique, et les témoignages cela servirait je pense à de nombreuses personnes négligentes.

   Cordialement.

   Répondre
7. Fuschia dit :

   11 mai 2013 à 15 h 54 min

   Le site est super, bravo. Je suis un peu decue par les gens qui essaient de se faire du benef en revendant plus cher des billets achetes pour une bouchee de pain. Ca a été le cas recemment. J’ai achete £80 un billet Eurostar qui avait été achete 43 euros (=£36). Comme je devais absolument partir pour aller voir ma mere malade, j’ai accepte le prix, mais j’ai trouve cette pratique pas tres sympa.

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8. ingrid dit :

   11 juin 2013 à 13 h 30 min

   Attention arnaque: un jeune de 28 ans environ, l’air sympa, autour des 1,80m, français d’origine africaine prétendant s’appeler Remy et habiter South Kensington à Londres revend des faux billets d’Eurostar. Il vous dira que le billet n’est ni echangeable/ni remboursable, qu’il vous a bien demande votre sexe car il avait 2 billets a vendre (un pour une femme, un pour un homme). Le numero qu’il pretend utiliser (et qui m’a bizarrement utilisé plus de mon forfait de portable qu’un numro habituel) est le 0744 837 6655…

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9. michel dit :

   5 août 2013 à 14 h 00 min

   Messieurs
   Votre site pourrait etre formidable;
   Hélas, certaines personnes s’en servent certainement pour faire un « traffic » de billets
   En effet, un certain « kishanti » propose de racheter des billets en dessous du prix indiqué, pour certainement les revendre au prix fort, ou du moins au prix de leur valeur réelle.
   Ainsi ce monsieur a acheté pour le 27 mai: un Paris Antibes, un Paris Valence, un Montpellier Paris!! 3 billets pour le meme jour, avouez que c’est surprenant!!
   Il a également acheté pour le13 aout, un Rouen Les Arcs, et un Paris Montpellier
   Visiblement ce monsieur abuse de votre site pour semble t’il « faire des affaires »
   Il est regrettable que vous puissiez etre complices de telles manoeuvres;

   Répondre
   • Alexandre de KelBillet dit :

     8 août 2013 à 16 h 13 min

     Bonjour,

     Êtes-vous sûr de l’identifiant que vous indiquez dans votre commentaire, cette personne n’ayant aucune annonce correspondant à votre signalement. Merci de nous contacter avec les informations complémentaires que vous auriez en votre possession.

10. simidoff dit :

    8 août 2013 à 20 h 11 min

    Bonjour,
    j’aimerais signaler un abus mais je ne trouve pas la page le permettant. J’avais mis en vente un billet ouigo pour le 15 juillet dernier. J’ai été contacté la veille par un homme dont l’identifiant est kokolo69. Ne pouvant pas le voir le jour même pour une transaction, j’ai décidé de lui faire confiance et lui ai envoyé le fichier de mon billet, qu’il a modifié pour l’utiliser. Il devait m’envoyer un chèque que je n’ai jamais reçu, et il ne répond plus au téléphone… Il ne s’agit que de 15 euros mais sur le principe je trouve ça désagréable !
    D’habitude tout se passe bien sur votre site mais apparemment je suis mal tombée.
    Merci de me dire ce que je peux faire, cordialement, Julie.

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    • Alexandre de KelBillet dit :

      14 août 2013 à 10 h 25 min

      Bonjour,

      Le compte de cette personne a été suspendu par nos soins le mois dernier. Nous allons contacter cette personne afin de l’inviter à vous régler dans les plus brefs délais. Vous pouvez lui indiquer qu’en cas de non-paiement vous pouvez déposer plainte à son encontre pour le préjudice subi.

      N’hésitez pas à nous contacter pour le suivi de votre dossier.

11. Fetie Mihai dit :

    26 août 2013 à 19 h 36 min

    Bonjour,je voudrais signaler un abus mais j’arrive pas a trouver la page,en fait il s’agit d’une vente de billet A/R Paris Nice pour deux personnes,départ le 30/08 et retour le06/09,pour le prix d’achat de 76 euro,la personne intéressée est d’accord que je lui envoie par internet le mail d’iDTGV sur lequel sont les codes des billets car impossible par courrier vu le délai trop court – moi j’habite Dunkerque – elle habite Paris – ensuite pas de réponse du tout,ni par mail ni par téléphone,afin de savoir si je peux retirer les billets de la liste,donc je pense qu’elle est non seulement mal-élevée mais aussi malhonnête,les coordonnées de cette personnes sont nethly95,je voudrais que d’autres internautes évitent de se faire arnaquer par cette personne à l’avenir,cordialement M.Fetie

    Répondre
12. Fetie Mihai dit :

    27 août 2013 à 19 h 27 min

    Bonjour,suite au témoignage d’hier sur le site,probablement,la personne m’a contacté pour me dire qu’elle est d’accord de prendre le billet et qu’elle va envoyer le montant du,donc finalement tout s’est terminé avec un accord à l’amiable,mais après deux jours d’attente sans le moindre contact,je ne comprends toujours pas que les gens n’aient point un minimum de courtoisie et de politesse dans ce genre de relations,cordialement

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13. Cyril dit :

    1 septembre 2013 à 11 h 34 min

    Comment alerter et bloquer les gens malhonnêtes sur Kelbillet ? On me propose de d acheter mon billet 5€ plus cher (ce que je refuse) et je me rend compte que cette personne dont le profil a été crée 1 jour avant, revend des billets, jusqu au nombre de 4 par jour pour des destinations différentes.. Que faire ? Que fait Kelbillet contre cela ? Comment vous alerter ?

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14. Cyril dit :

    1 septembre 2013 à 11 h 47 min

    Pourquoi existe t il un champs pour « prix de vente du billet » lorsque met en vente un billet ? Il suffirai que seul « prix d achat » soir présent et que le site Kelbillet mette automatiquement en vente le billet a ce prix ? Si j ai bien compris il y a un contrôle de la part de quel billet pour savoir si le billet est nominatif ? Pourquoi ce contrôle ne serait pas aussi sur le prix du billet ?

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      2 septembre 2013 à 11 h 32 min

      Bonjour,

      Les vendeurs ne souhaitent pas nécessairement vendre le billet au prix d’achat mais à un tarif plus bas, c’est pourquoi les deux champs sont à saisir.

15. MARTIN-CANO dit :

    2 septembre 2013 à 20 h 18 min

    Bonjour,

    La personne qui achète des billets sous le profil de Dacha, a voyagé gratuitement avec mon billet et ne m’a toujours pas envoyé de chèque.

    Elle refuse de m’envoyer ce chèque sous prétexte que son TGV a eu du retard.

    Merci de prévenir les vendeurs que cette personne n’est pas honnête.

    Répondre
16. MARTIN-CANO dit :

    2 septembre 2013 à 20 h 28 min

    Même problème que Simidoff qui a laissé un commentaire le profil kokolo69 serait-il la même personne que Dacha ?

    Répondre
17. Alexandre de KelBillet dit :

    3 septembre 2013 à 9 h 55 min

    @Martin-Cano,

    Comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé, nous avons suspendu le compte de cette personne le temps du traitement du dossier afin que celle-ci procède au paiement de votre billet.

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18. STAAL dit :

    30 octobre 2013 à 14 h 13 min

    vente de billets ……..https://sites.google.com/site/efastcheckin/

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19. Alexandre de KelBillet dit :

    19 décembre 2013 à 15 h 26 min

    Bonjour Mabelle,

    Tout d’abord, il aurait été bon de prendre contact avec nous via la boîte support@kelbillet.com afin de nous faire part de la situation rencontrée avec cet utilisateur avant de porter des accusations mensongères à l’encontre de l’équipe de KelBillet. Vous portez des accusations sans fondement à notre encontre et nous serons obligé de prendre les dispositions nécessaires, y compris judiciaire pour diffamation, si les intérêts de KelBillet se trouvaient menacés, notamment en termes d’image.

    Votre numéro de dossier n’a été utilisé que par votre compte pour le dépôt de votre annonce le 16/12. Celui-ci n’a pas été utilisé sur KelBillet pour le dépôt d’une seconde annonce. Si le billet en question a été vendu à une autre personne nous n’en sommes pas responsable. Je vous invite notamment à vous assurer si vous effectuez vos dépôts depuis des zones publics ou des coffee shop que votre accès internet est bien sécurisé.

    Pouvez-vous nous transmettre les informations prouvant qu’il n’a pas pu utiliser le billet à l’adresse support@kelbillet.com

    Concernant votre remarque sur les billets électroniques, nous précisons bien dans la checklist de KelBillet (que je vous invite à relire) qu’il faut éviter ce type de format d’autant plus qu’il est possible d’obtenir dans la grande majorité une version cartonné du billet à retirer à une borne même pour les billets achetés auprès d’Eurostar.

    Nous nous tenons à votre disposition à l’adresse support@kelbillet.com pour continuer cet échange.

    PS : Nous avons édité l’un de vos messages afin de ne pas mentionner les informations personnelles de votre acheteur pour des questions juridiques.

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20. Mabelle dit :

    22 décembre 2013 à 16 h 13 min

    S’lut Alexandre
    Au lieu de me traiter de menteuse et de regarder juste votre nombril, regardez atours de vous. Il y’a beaucoup de fausses histoires sur votre site. Là vous répondez à Madame Dubary que vous n’êtes pas responsable. bien sûr que s’il y’a des fraudes vous devez agir . Je constate que vous choisissez des histoires publiées histoire de garder une bonne image. mon pc est protégé de protégé firwell ,antivirus,. Mes billets ont ont été votre équipes
    parce que votre système ne voulait pas les valider car dossier pas trouvé je soutien voilà d’où vient la faille, de grâce arrêter votre mauvaises foi et mettez des garde-fous. j’attends le procès, et bien je ne serai pas seule sur le banc des accusés…On verra qui sort des allégations car nous sommes nombreux à parler des arnaques sur kelbillet. Si vous êtes honnête publiez le message de Mme Dubary, tous les messages de votre site date de plus d’un an la preuve de la bonne gestion. Je continuera à prevenir de la mauvaise gérance du site. Il était bien avant là actuellement ce n’est plus le cas.

    Vous pouvez mentionner le nom de l’acheteur, ça ne la dérange pas. Elle a tout de même perdu 180E + 44.50 prix du billet acheté. Plus vous cacherez moins on se demanderait si vous n’es êtes pas l’auteur de tout çal. J’ai pas peur de la justice car je me suis clean comme l’eau de roche

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