Depuis le 19 février, la SNCF propose à la réservation des billets de train pour ses TGV low cost Ouigo qui permettent de relier Marne-la-Vallée, Lyon, Montpellier et Marseille. Mais en cas d’imprévus pouvez-vous revendre un billet Ouigo à un autre passager ?
Le billet Ouigo cessible à un autre voyageur
Le billet Ouigo est un billet nominatif tout comme le billet iDTGV, le billet imprimé SNCF ou le billet iDBUS. Il doit donc être au nom du passager pour être valide, un contrôle d’identité étant effectué sur le quai.
La SNCF permet la modification du nom du passager sur les billets Ouigo, ce billet peut donc être cédé à un autre passager en cas d’imprévus. Cependant, il faudra modifier le nom sur le billet afin qu’il soit valide et que l’acheteur soit en possession d’un billet à son nom.
Comment modifier le nom d’un voyageur sur un billet Ouigo ?
Pour modifier le nom d’un voyageur sur un billet OUIGO, voici la marche à suivre :
- 1. Rendez-vous sur le site ouigo.fr et cliquez sur le lien « Mes réservations »
- 2. Saisissez les informations demandées pour avoir accès à la réservation
- 3. Cliquez sur « Modifier mes infos passagers »
- 4. Modifiez les informations du passager et cliquez sur « Je valide »
- 5. Le nouveau billet Ouigo est prêt
A noter : les billets sont envoyés à l’adresse email renseignée lors de la réservation 4 jours avant le départ.
- L’acheteur ne pourra donc pas obtenir le nouveau billet au moment de la modification si elle est effectuée avant ce délai.
- Le vendeur du billet ne devra pas oublier de transmettre par mail les billets Ouigo au nouvel acheteur 4 jours avant le départ du train si la transaction a été effectuée avant l’édition des billets.
La modification du nom des passagers sur les billets Ouigo est soumise à certaines conditions :
- elle est gratuite jusqu’à 1 heure après la réservation
- passé ce délai, la modification est payante :
- sur Internet : 10€ par passager
- par téléphone : 20€ par passager
Revendre un billet Ouigo sur KelBillet
Comme la modification du nom du passager est possible pour les billets Ouigo, vous pouvez revendre votre billet à un autre voyageur sur KelBillet.
Cependant, afin que l’acheteur soir parfaitement informé de la nature et des conditions rattachées à ce billet, vous devrez indiquer les informations suivantes dans les conditions vendeur :
- qu’il s’agit d’un billet Ouigo
- si votre réservation comprend un ou plusieurs billets au tarif enfant
- le détail du prix de vente si la réservation comprend plusieurs types de billets
- le tarif pour le changement de nom
- si le prix de vente prend en compte les changements de nom
- que les billets ne seront transmis que 4 jours avant la date de départ.
- les éventuelles options rattachées au billet
A noter :
– Votre annonce sera disponible après validation de votre annonce par notre équipe.
– Nous ne pouvons accepter un billet OUIGO lorsque celui-ci est rattaché à un billet aller dont la date est expirée. En effet, une fois que le trajet aller est passé en date, il n’est plus possible de modifier le nom du passager sur le billet retour.
– Enfin, lorsque votre référence dossier mentionne la réservation d’un billet aller-retour sachez qu’ils sont indissociables. Le nom du passager sera identique sur les 2 billets. Il est par conséquent impossible de revendre un aller sans le retour ou inversement.
> Revendre un billet de train Ouigo
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 5 mars 2013
Articles similaires :
A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
Alexandre de KelBillet a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.
Bonjour,
j’ai le meme pb pour changer le nom sur le ouigo. Par contre quand je fait ce que Toine dit ensuite je vais sur la page a payer et la ne veux pas accepter le payement. Je vous remerci si vous pouviez m’aider.
Bjour
Je ne comprends pas les 4 jours avant le départ, si la modif est possible 1 heure avant le départ, rien n’empeche de faire une transaction dans le jour avant le départ non ? le billet est de suite généré non ?
Bonjour,
Les billets ne sont générés par Ouigo que 4 jours avant le départ, c’est pourquoi si la transaction a lieu avant la génération, il ne faudra pas que le vendeur oublie de transmettre les billets à ce moment là. Mais il est tout à fait possible en effet de faire une transaction le jour même du départ.
Bonsoir,
J’ai des billets à vendre et un acheteur potentiel. L’acheteur me dit que lorsque j’aurai reçu les billets par mail 4 jours avant le départ, je dois les lui renvoyer par mail et il propose de faire lui même le changement de nom. Est ce possible ? Moi j’avais compris que c’était à moi de le faire avant les 4 jours…pour ensuite lui renvoyer par mail.
Pouvez vous m’éclairer ?
Merci.
Bonjour,
Les deux solutions sont possibles. Dans le cadre des billets à imprimer soi-même, nous conseillons cependant aux acheteurs de procéder eux-mêmes à la modification car ils s’assurent ainsi que c’est bien leur nom qui est inscrit sur le billet au moment de l’impression.
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite racheter un aller retour. Il s’agit de billets ouigo et la personne m’a précisé qu’il fallait changer le nom. Vais-je devoir payer 10e pr l’aller-retour ou 10e par billet (dc 20e en tout)?
Merci
Bonjour,
J’ai 3 billets ouigo à revendre, c’était à la base pour 1 adulte et 2 enfants. Est-ce que je peux les revendre à 3 personnes, peu importe qu’ils soient adultes ou enfants ?
Merci
Bonjour,
Vous ne pouvez pas céder un billet enfant à un adulte.
Bien à vous
Bonjour, ce jour 18/04/2015, avec Win8.1 et Navigateur Chrome je n’ai pas réussi a changer le nom d’un billet Ouigo, un message arrive avec : Le N° de téléphone est inccorect
Je n’ai pas réussi a passer l’étape en cochant la case « ne plus accepter de message suplémentaire.
Par contre avec FireFox j’y suis arrivé, mais le problème est le même au départ
le problème est que mon client ne parviens pas à passer l’étape avec Explorer
Ca devient un peu de l’amateurisme le site Ouigo car le Bug perdure
Bonjour,
J’ai un billet aller – retour Ouigo, je souhaite vendre l’aller, mais garder le retour. Est – ce je peux changer un fois l’aller au nom de la personne qui achète et après (le lendemain de l’allée) changer à nouveau le retour à mon nom? Merci de votre réponse!
Bonjour, j’ai un billet Ouigo à vendre mais votre site kelbillet refuse mon annonce de vente car il me demande le numéro du billet. Or Je ne l’ai pas encore puisqu’il me sera envoyé 4 jours avant le départ. Comment faire pour le mettre à la vente avant qu’il me soit adressé?
Merci pour votre réponse.
Bonjour Gipepe,
Il vous est demandé le numéro de dossier qui vous est transmis par mail dès la confirmation de votre réservation dans le mail.
Bien à vous
Bonjour,
j’ai acheté via votre site à un vendeur, un aller-retour Montpellier-Paris. Je ne me suis pas servi de l’aller qui est à présent passé, étant intéressée par le retour. Le problème est que le billet Ouigo est à son nom et que je voudrai payer les 10 e pour changement de nom mais le vendeur ne répond plus via Kelbillet, mail personnel et téléphone. Le billet retour que j’ai payé, sans mon nom est donc inutilisable. Comment puis-je faire ?
Bonjour,
Est-il possible de revendre séparément un aller et un retour Ouigo ?
En vous remerciant pour votre réponse
Cordialement,
Bonjour,
Si vos billets Ouigo aller-retour sont contenus sur un même dossier, vous ne pouvez pas les revendre séparément.
Bien à vous
Bonjour ,
Je vend 2 aller d’un même reservation billet OUIGO …
Comment faire pour vendre les 2 billets a 2 acheteur différent sans risquer que l’un ou l’autre utilise le 2em billet apres avoir donné le n: de reservation ?et ainsi leser l’autre acheteur ?
Merci de votre réponse .
bonjour j’aurai voulu savoir s’il était possible de racheter juste un billet aller a une tierce personne
Peut acheter un aller seul?
Bonjours, je souhaite revendre un allé ouigo, mais quand j’ai fait la reservation j’en ai acheter 2 en même temps, puis-je les revendres séparément ?
Bonjour,
Si votre billet est un aller simple pour deux passagers, vous pouvez modifier le nom d’un seul passager et donc le revendre à une autre personne si vous comptez utiliser le second.
Concernant les billets aller-retour contenus sur un même dossier, le billet aller et retour de chaque passager est indissociable. Le changement de nom s’effectue sur l’ensemble du couple aller-retour du passager concerné et une fois le trajet aller passé, il n’est plus possible de modifier le nom de passager. Dans ce cas-là, vous devez céder l’ensemble de l’aller-retour du passager concerné à une seule et même personne.
Bien à vous
Bonjour,
j’ai acheter deux billets retour en même temps, je souhaite en revendre 1 est ce possible ?
extrement déçue par le service ouigo, je prend un billet aller retour Paris Montpellier pr ma famille (mon mari et mes enfants de 3 ans et 20 mois), je serai enceinte de 7 mois et demi. billet échangeable et remboursable sous condition, je souscris à une assurance annulation…je valide…et m’aperçois que ça part de marne la vallée..j’appelle illico le service client, un certain aurelien me prend de haut, et me dit qu’il ne peut rien faire, ne peut pas me passer de supérieur, et finit par me raccrocher au nez…honteux!
je n’en resterai pas la…jusqu’à àvoir gAin de cause!
Bonjour, un ami m’a acheté un billet ouigo depuis son compte pré-enregistré, il est donc à son nom, il s’en est rendu compte trop tard pour que la modification des noms soit gratuite, est-il possible de garder un billet en son nom en expliquant le cas et en étant en possession d’une lettre de sa part + une photo de son passeport ?
Cordialement
@MichoudPierre, nous vous invitons à vous rapprocher directement de notre partenaire OUIGO pour avoir des précisions dans une telle situation.
Bien à vous,