Un train part avec 40 minutes d’avance sans que les passagers soient prévenus

Jeudi dernier, l’Intercités de 12h10 effectuant le trajet Paris Cherbourg est parti plus tôt que prévu sans en avertir les passagers. Un départ anticipé de 40 minutes dû aux travaux sur les lignes SNCF.

 

Un bug informatique

« Nous informons nos voyageurs que le train de 12h10 à destination de Cherbourg est parti à 11h34. Merci de vous rendre au bureau des informations pour plus d’informations ». C’est par cette annonce que les passagers du train Paris Cherbourg ont appris la modification d’horaires de leur train Intercités puisque la modification n’avait été relayée ni en gare ni sur Internet.

La direction régionale de la SNCF a indiqué à TF1 « C’est un train dont l’horaire a été avancé en raison de travaux en Normandie. On a informé nos voyageurs via des panneaux d’affichage mais il y a eu un bug informatique sur notre site Internet qui n’a pas été actualisé ».

 

Billets valables deux mois

Pour les passagers malheureux qui n’ont pas pu prendre leur train suite à ce problème, la SNCF indique qu’étant donné qu’il s’agit d’un train sans réservation, les billets sont valables pendant deux mois. Pour ceux qui le souhaitent, le remboursement du billet peut aussi être demandé comme l’a signalé un porte-parole de la compagnie.

Source : La Manche Libre, TF1, France Inter, Ouest France