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[Insolite] Les hôtesses et stewards autorisés à être impolis

Les hôtesses et steward autorisés à être impolis

Skymark, compagnie low-cost japonaise, a fait scandale au pays du soleil levant. La raison ? Des consignes destinées au personnel naviguant qui ne feront pas de cette compagnie la n°1 en termes de qualité de service. Voici quelques-unes des consignes qui ont fait scandale :

  • le personnel n’est pas obligé de rester poli
  • le personnel n’a pas à aider les passagers à ranger leurs bagages en cabine
  • le personnel n’a pas à prendre en compte les plaintes des voyageurs. Si un passager ne l’accepte pas, il pourra être amené à quitter l’avion afin que le vol puisse partir.

Une notion de qualité de service bien particulière qui a obligé le gouvernement japonais à porter plainte contre la compagnie. Skymark a annoncé qu’elle allait effectuer des modifications sur ce guide prochainement.

Source : Air Journal – Credit Photo : Kentaro Iemoto@Tokyo

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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet

Alexandre de KelBillet

Passionné par le web et le journalisme, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.

a écrit 2406 articles sur le blog de KelBillet.

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