La SNCF prolonge ses mesures d’échange et de remboursement jusqu’à début mai

Alors que la date de fin de validité des mesures commerciales exceptionnelles de la SNCF approchait, la compagnie ferroviaire a décidé d’étendre une nouvelle fois celles-ci. Elles sont désormais valables jusqu’au 9 mai 2021. De quoi envisager plus sereinement vos réservations pour les vacances de printemps.

Pour rappel, la SNCF permet l’échange et le remboursement sans frais jusqu’à 3 jours avant la date de départ pour les trains TGV INOUI, OUIGO et INTERCITES. A moins de 3 jours du départ, ce sont les conditions tarifaires habituelles de votre billet qui s’appliquent.

Bonne nouvelle pour tous nos clients #SNCF : j’ai décidé de prolonger le dispositif d’échange et annulation sans frais à J-3 inclus jusqu’au 9 MAI pour les @TGVINOUI et @Intercites.
Une sérénité nécessaire pour se déplacer en cette période particulière. pic.twitter.com/8TYCnSwyHd

— Alain Krakovitch (@alainkrakovitch) March 1, 2021

 

Quand se dérouleront les vacances de printemps 2021 ?

• Zone A (académies de Besançon, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Limoges, Lyon et Poitiers) : du samedi 10 au dimanche 25 avril 2021 inclus
• Zone B (académies d’Aix-Marseille, Amiens, Caen, Lille, Nancy-Metz, Nantes, Nice, Orléans-Tours, Reims, Rennes, Rouen et Strasbourg) : du samedi 24 avril au dimanche 9 mai 2021 inclus
• Zone C (académies de Créteil, Montpellier, Paris, Toulouse et Versailles) : du samedi 17 avril au dimanche 2 mai 2021 inclus

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Comment procéder à l’annulation ou à l’échange sans frais de votre billet ?

• TGV INOUI et INTERCITES : l’annulation et l’échange de vos billets sont à effectuer via la rubrique « Mes commandes » sur le site OUI.SNCF ou via la rubrique « Mes Voyages » sur l’application OUI.SNCF. Si vous n’arrivez pas à le faire via ces rubriques, vous pouvez prendre contact avec le service client via le lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations.
• OUIGO : si vous souhaitez faire l’échange de votre billet, vous devez le faire depuis votre réservation accessible sur le site de la compagnie : https://ventes.ouigo.com/fr-FR/booking/login. L’éventuel différence tarifaire reste à votre charge. Pour annuler votre billet et obtenir un remboursement de celui-ci, la demande est à effectuer directement depuis le site https://remboursement.ouigo.com/.

Crédit Photo : hpgruesen via Pixabay

Ecrit par Alexandre de KelBillet le 1 mars 2021