Face aux nombreux passagers qui ne paient pas leur billet de train, les chemins de fer de Mumbai en Inde ont trouvé une solution insolite pour y remédier. Comme les indiens sont des grands joueurs de jeux de hasard, la compagnie transforme ses billets de train en ticket de loterie ! Le tout accompagné d’une campagne de publicité super positive pour faire changer les comportements de ses voyageurs !
Quand le billet de train devient ticket de loterie
Les trains de Mumbai, la ville la plus peuplée d’Inde, sont empruntés par 7,5 millions de passagers quotidiennement. Mais la croissance du nombre de passagers sans billet est importante et engendre des pertes financières considérables aux chemins de fer de Mumbai (plusieurs millions d’euros par an).
Et devant cette horde de passagers, les contrôleurs sont dans l’incapacité de vérifier les billets de tous les voyageurs.
Mais, alors qu’un certain nombres d’indiens ne paient pas leurs billets, ils dépensent des milliards de dollars chaque année en jeux de hasard (à l’échelle du pays). Les chemins de fer de Mumbai ont eu alors l’idée de transformer chaque billet de train en ticket de loterie. Tous les billets de train possèdent ainsi un numéro unique qui permet de participer automatiquement à une loterie quotidienne. Chaque jour, un ticket gagnant permet de gagner l’équivalent local de 100 €. Un second tirage au sort a aussi lieu une par semaine pour gagner 500 € ! De quoi encourager les voyageurs à acheter leurs billets de train !
Une campagne marketing bienveillante diffusée à grande échelle
La mise en place de cette loterie est accompagnée d’une campagne de communication positive qui incite avec bienveillance à prendre son billet de train plutôt que de culpabiliser et de menacer avec des amendes ! Cette campagne est diffusée à grande échelle à la radio, dans les gares et sur les réseaux sociaux.
Découvrez ci-dessous la vidéo de cette campagne ultra positive des chemins de fer de Mumbai. Celle-ci est en anglais mais vous pouvez générer des sous-titres en français. Pour cela, cliquez sur la roue crantée sous la vidéo puis sur « sous-titres » et « traduire automatiquement » :
Ces billets de loterie et cette belle campagne marketing donneront peut-être des idées ailleurs dans le monde ?
Crédit photo : Mayur Pokle via Unsplash
Ecrit par Victor de KelBillet le 12 mai 2025
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A propos de l'auteur : Victor de KelBillet
Adepte des voyages, j'aime trouver des conseils et bonnes astuces pour organiser ceux-ci ! Aujourd'hui, je voyage en famille, principalement en "mode slow" (avec de jolies découvertes en train et en France). Avec ma casquette de rédacteur web (spécialisé train) pour KelBillet, je partage avec vous mes bons plans et infos insolites autour des transports !
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