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SNCF : échanges et remboursements payants des billets à partir du 1er mai

Comme annoncé précédemment, SNCF modifie à partir du 1er mai sa politique d’échange et de remboursement des billets Loisirs. Fini l’échange et le remboursement gratuits jusqu’à la veille du départ.

 

Gratuit si vous anticipez

Dès dimanche, la compagnie ferroviaire proposera la gratuité de l’échange ou du remboursement jusqu’à 30 jours avant le départ. Au delà, comptez 5€ si vous effectuez la modification jusqu’à l’avant-veille de votre voyage. La veille et le jour du départ, les frais s’élèveront à 40% du prix du billet avec un montant maximum de 12€ pour les trains INTERCITÉS et de 15€ pour les TGV.

 

Augmenter le taux de remplissage des trains

Au mois de janvier, Rachel Picard, directrice de SNCF Voyages, avait précisé que cette politique visait à réduire le manque à gagner de la compagnie et améliorer le taux de remplissage des trains.

Les places remises en vente en dernière minute (suite à un échange/remboursement) ne trouvant pas nécessairement preneur. En modifiant sa politique, SNCF espère que les voyageurs anticiperont plus et que les places libérées pourront bénéficier à d’autres voyageurs.

Jean Lenoir, vice-président de la Fédération nationale des associations d’usagers des transports (FNAUT), indique « comprendre » la démarche mais constate que pour des « parcours faibles et donc à prix limité, c’est cher ». Il s’interroge également sur la possibilité de SNCF à proposer des petits prix en dernière minute grâce aux places libérées.

 

Un imprévu : revendez votre billet à un autre voyageur

Si vous ne voulez pas payer de frais d’échange ou de remboursement, vous pouvez proposer votre billet à d’autres voyageurs. Sur KelBillet, il est possible de déposer une annonce pour revendre votre billet de train SNCF cartonné à l’un de nos membres.

Sources : Les Echos, Europe1, FranceTV Info – Crédit Photo : Alexas_Fotos via Pixabay

A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet

Alexandre de KelBillet

Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.

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5 Commentaires

  1. Emy Sommarti dit :

    Les places remises en vente trouveraient peut-être acquéreur si la SNCF appliquait des tarifs un peu plus attractifs…quand on voit le prix de certains vos, il ne faut pas s’étonner que les gens boudent le train! Personnellement c’est quelque chose que je fais chaque fois que je ne peux pas bénéficier de places preums, et je ne suis certainement pas la seule…

  2. SORNAT dit :

    La sncf trouve toujours le moyen de se graisser la patte.
    Les avantageuses diminuent et les prix triplent c’est honteux !
    tout est payant et désormais même les reventes, sachant qu’en plus en dessous de 5euros le ticket est perdu c’est pareil….
    c’est honteux quand on voit le prix des ryanairs par rapport.
    la sncf est de moins en moins pratique et de plus en plus chère.
    avant on avait des direct à 35 39 euros LILLE PERPIGNAN.
    Désormais il faut compter minimum 80 si l’on veux un arrêt à MONTPELLIER et non PARIS, sans compter que des fois c’est arret à PARIS et un deuxième à MONTPELLIER. C’est fatiguant lassant et couteux.Bref vous passez votre journée dans les gares.
    de plus j’ai déjà eu le tour d’avoir un billet non cessible, à la gare on m’a dit que ce serait de plus en plus . Donc ils n’ont qu’à faire cela de suite comme cela ils seront gagnants sur toute la ligne.

  3. plazbovo dit :

    tant pis je prendrai l’avion

  4. Schaeck dit :

    De toute façon, la SNCF s’arrange pour ne pas rembourser !!!
    J’ai envoyé 3 fois dont une fois par recommandé , la preuve d’un double achat parce que billet par la poste non arrivé chez moi…On m’avait certifié que je serais remboursée… c’était en novembre 2015 et j’attends toujours. Les adresses mail changent et pas de réponse !!! C’est malhonnête.

  5. VUOTTO dit :

    Je voudrais remercier la SNCF de TOULON de m’avoir vendu le 28/04 un billet de train avec une place assise n° 11 dans le train intercité n° 4754 en classe 2, le 27/5/2016 qui allait de Marseille à Bordeaux, ( outre les 2 heures de retard ) quelle n’a pas été mon étonnement pour un handicapé comme moi avec une grosse valise de m’apercevoir que cette place N’EXISTAIT PAS….????? idem des voyageurs alentour, et de m’asseoir sur une autre vacante et sitôt le contrôleur passant en coup de vent dans le wagon de le lui faire remarquer et……de ne pas pouvoir me répondre autre chose que :
    Oui…ben…ça arrive…?
    Merci monsieur de reconnaître que votre employeur fait des conneries et de lui montrer ma carte d’handicapé il me proposa une place dans le wagon suivant, ( jouxtant les dépôts de vélo des usagers ) ou j’ai découvert des cabines ouverte de 3 places ou j’ai voyagé comme un prince, dans le sens de la marche et ou j’ai pu étaler ma jambes malades….comme quoi…trêve de plaisanterie, comment une chose pareille peut arriver…..c’est à se poser des questions…
    Merci
    Jean

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