SNCF : plus d’un passager sur deux obtient gain de cause en cas de litige
Le médiateur de la SNCF vient de rendre son rapport annuel sur les 5000 litiges qui ont opposé la SNCF à ses passagers et pour lesquels il a été sollicité. Dans 52% des cas les passagers obtiennent une réponse partiellement satisfaisante ou totalement satisfaisante.
