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Témoignages et anecdotes

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témoignages

Voici un florilège de témoignages que nous avons eu le plaisir de lire depuis la naissance de KelBillet. Vous aussi, vous souhaitez apporter votre témoignage ? Envoyez-nous un petit mot, ça fait toujours plaisir !




Le 16 Novembre 2012
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Super ! Rien à dire, je ne connaissais pas l’existence du site et j’ai acheté mon billet à 25 € au lieu de 150 € je dis BRAVO ! radiololo19


Le 30 Octobre 2012
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A ce jour KelBillet m’a toujours donné des résultats plus que satisfaisants.
Félicitations à toute l’équipe dsimo011


Le 7 Octobre 2012
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Deuxième achat sur votre site. Je suis ravie du service proposé par kelbillet. Les alertes infos sur nos trajets préférés, la possibilité d’avoir les coordonnées du/des vendeurs immédiatement. Mes deux transactions se sont très bien déroulées.
Merci à toute l’équipe de KelBillet ! ttiiffaannyy


Le 24 Septembre 2012
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Je trouve le site Kelbillet très fonctionnel, pratique et convivial. Il permet une mise en relation facile et efficace entre vendeur et acheteur, le suivi est très attentif, on se sent accompagné et la transaction est rendue très facile par les moyens techniques mis en oeuvre par Kelbillet. Simplicité, convivialité, efficacité,bravo et merci! mikhachou


Le 1er Septembre 2012
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Je suis vraiment très heureuse de connaître votre site; il est simple d’utilisation même pour des gens comme moi, pas très doué en informatique. Les gens qui le fréquentent sont fiables, et tout se passe bien dans la plus totale confiance, j’apprécie beaucoup.
Que du bonheur Kelbillet.com ! catherine17


Le 14 Août 2012
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KelBillet c’est vraiment synonyme de sérieux et de fiabilité
bon suivi, bonne gestion et très bon contrôle des transactions…très bonne qualité de la prestation fournie
Merci. nadalina


Le 13 Août 2012
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J’ai découvert votre site et voyage désormais grâce à vous à moindre frais pendant mes vacances toujours à l’improviste. Les échanges avec les acheteurs se passent toujours super bien. Merci. voiliers


Le 11 Août 2012
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J’utilise votre site pour des échanges de planning de dernière minute, et j’en suis ravi. Depuis que je connais votre site, je ne perds plus un billet. Merci et bravo. remyyyy


Le 31 Juillet 2012
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A toute l’équipe de Kelbillet,
Je vous écris ces quelques lignes pour vous exprimer ma reconnaissance. Grâce à votre site, j’ai pu revendre mon billet. A toute l’équipe de Kelbillet, veuillez accepter mes remerciements les plus vifs. Et je vous souhaite également une bonne continuation dans votre entreprise. Mihary


Le 31 Juillet 2012
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La possibilité de voir les billets sur le mois et sur la région est absolument magnifique, géniale, exquise, diaboliquement efficace, génialement pensée, bref je suis fan !
Merci. heiriquent


Le 26 Juillet 2012
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Pour le moment je ne trouve que du positif à dire. On peut joindre directement le vendeur. Le site ne prend aucune commission. C’est donc un super site pour que les gens puissent se rendre service. Merci à toute l’équipe de KelBillet. :) ttiiffaannyy


Le 25 Juillet 2012
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Votre site est super. Quand je prends le train, je passe toujours par vous. Les prix sont fous et à la portée de tous. Merci. meslumieres


Le 03 Juillet 2012
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Bonsoir ! Kelbillet est vraiment formidable, souhaitant que cela continue pour des millions de voyageurs !encore merci ! Cordialement ! floride


Le 30 Juin 2012
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Enfin un service sans arnaque,très facile d’utilisation et qui rend service aux 2 partenaires. Merci et bravo pour ce site. juin46


Le 29 Juin 2012
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Suis impressionnée par l’efficacité de ce site. Bravo! c’était la première fois que je l’utilisais. mafloc


Le 27 Juin 2012
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Dans sa catégorie, ce site est le meilleur et le plus efficace que j’ai pu tester. Après… Il faut aussi avoir un billet qui plaise au plus grand nombre ! shreklotte


Le 15 Juin 2012
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Site beaucoup plus lisible (moins de pubs) que les sites concurrents. bignone


Le 08 Juin 2012
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Très bon service, facile d’emploi même pour quelqu’un d’aussi nulle que moi en informatique et vraiment efficace : 4 billets revendus en 48 heures à des clients honnêtes et sympathiques.
BRAVO pour ce site GENIAL et un grand MERCI ! Merci KelBillet!!! Sopia


Le 04 Juin 2012
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Bonjour.
Félicitation pour tous les services et l’efficacité de ce site merveilleux.
Merci KelBillet!!! Poeta


Le 31 Mai 2012
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Bonjour.
Votre service mail est nettement meilleur que celui de vos concurrents. Vanbred


Le 14 Mai 2012
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Bonjour.
C’est la première fois que j’utilise cette version, pour ma part, je la trouve simple et facile, mais… je n’ai encore rien acheté !!! Nous verrons dans les prochains mois. Néanmoins, c’est un site génial et très serviable. Cordialement. Frisou


Le 23 Avril 2012
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Bonjour, vraiment très bien votre site. BRAVO !!!
Sophie



Le 21 Février 2012
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C’est la première fois que j’utilise votre site je le trouve très performant et « rassurant ». La transaction a été simple à organiser et s’est très bien passée, résultat très positif.
Marie-José



Le 16 Février 2012
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Merci pour votre site et pour les améliorations que vous y apportez.
Sophie



Le 13 Janvier 2012
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Bonjour, Je remercie toute l’équipe de KelBillet pour m’avoir permis de revendre mes deux billets SNCF;
Merci de votre sérieux et peut-être à une prochaine occasion.
Maria



Le 29 Décembre 2011
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Super site ! Seraiche



Le 11 Décembre 2011
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Merci à l’équipe de Kelbillet qui est efficace et fiable, je la recommande à mon entourage.
A la prochaine et bonne continuation ! Francette


Le 06 Décembre 2011
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C’est la première fois que j’utilise votre site .
Avec tous mes remerciements pour votre compétence et votre rapidité.
Cordialement. Flo G


Le 22 Novembre 2011
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Je ne suis pas jeune (70ans) et pas trop initiée à l’ordi mais, avec de la patience j’ai utilisé vos services et vous en remercie. Félicitations pour le changement et les progrès…. Geneviève


Le 22 Novembre 2011
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Bonjour, je suis inscrite à Kelbillet.com depuis l’automne 2010, grâce à mon fils qui connaissait le site … que je me suis empressée à mon tour de faire connaître. je suis ravie de l’existence de ce site, de son fonctionnement, et je dois dire que jusqu’à présent, lorsque j’y ai eu recours, je n’ai eu affaire qu’à des gens sympas, courtois, honnêtes, fiables, rapides à agir, ce qui est bien agréable.
Cordialement. Béatrice


Le 17 Novembre 2011
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guillemet

Très chouette la nouvelle version, plus agréable esthétiquement tout en restant efficace. Petites confusions au départ ( confusion entre l’écran qui permet de donner des prix sur un voyage et celui qui donne uniquement les horaires) mais on ne se trompe qu’une fois. Cela dit ça peut peut-être rebuter certains clients et les faire partir immédiatement sans tenter le second essai.
Bref, plutôt contente ! :-) Elbolg


guillemet

Merci pour ce site ! Bravo !
… et que Dieu « vous prête longue vie », à vous et à ceux que vous aimez ! Anonyme


guillemet

Très satisfaite du site, échanges avec les internautes super. RAS
Bravo pour cette idée. Farida


Le 16 Novembre 2011
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Heureux vendeur : qui récupère le prix de son billet non-remboursable
Heureux acheteur : qui se procure un billet à un prix imbattable, en dernière minute. Perso j’ai déjà souvent acheté et revendu très rapidement des billets de train, je peux témoigner de l’efficacité du système. Bravo pour le service ! Gilbert


guillemet

J’ai vendu 4 billets à moins d’une semaine du départ… merci kelbillet… avec votre site, je n’hésite plus à acheter des billets prem’s. Cathy


Le 03 Novembre 2011
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guillemet

Finalement elle est bien [cette version]!!!! lottinadine


guillemet

Merci pour votre site, il m’est devenu indispensable.
Bonne journée à tous. lethore


Le 02 Novembre 2011
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guillemet

C’est efficace, merci. veroniquedu131


Le 16 Octobre 2011
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guillemet

Site agréable et efficace. Minilys


guillemet

Votre site est trop beautiful my friends ! Diiiiie


Le 05 Janvier 2011
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guillemet

Je dirais que c’est un site très pratique et facilement accessible, plutôt bien fait pour y naviguer et trouver rapidement et « abondamment » ce qu’on cherche. [...] Bonne journée. Arianne


J’ai déjà recommandé KelBillet à des amis pour leur permettre de prévoir leurs déplacements à moindre coût. Il paraît même qu’un article sur KelBillet vient de sortir dans le mensuel « 60 Millions de consommateurs. Merci pour vos efforts afin de nous rendre service.
Bien cordialement et bonne année à toute l’équipe! Corinne


Ceux dont la date nous a échappé
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Je suis absolument enthousiaste et parfaitement satisfaite de ce site. Je dirais même plus : il est beaucoup plus pratique à utiliser que les sites SNCF. J’habite Avignon, travaille cette année près d’Orléans et fais le voyage tous les weekends[...] Merci infiniment pour ce service inestimable que je recommande souvent ! Bonne continuation. Marie


Je voulais simplement vous féliciter pour ce site, le concept est une brillante idée. Récemment, j’avais mis un billet en ligne, et la veille, une dame m’appelle et m’achète le billet sur le quai de la gare. Je n’y croyais plus.
Encore merci. Jérôme


Je tiens à vous féliciter pour l’ efficacité de votre site ! J’ai acheté et revendu un billet le jour même ! Alors que j’ étais également inscrite dans deux autres sites [...] depuis plusieurs jours. Vous devriez apparaître et figurer dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Toutes mes félicitations ! Une internaute comblée. Isabelle


Votre site est top, c’est une super idée. Merci pour le temps passé et l’approche gratuite. Informaticien moi-même, j’apprécie l’ergonomie du site: bien plus simple que celui de la SNCF! Grand bravo donc, et continuez comme ça ! Benjamin


Je voulais juste vous feliciter pour votre site qui est très bien fait et très pratique à utiliser.. Bravo!!! Marion
Merci à Kelbillet car nous avons réussi à revendre nos billets. Mon amie avait réservé des billets mais avait pris le trajet inverse…. En tout cas je suis surpris de l’efficacité… Youri


Juste pour vous remercier de votre site. Je ne pensais pas pouvoir revendre mes 2 billets. Mais c’est chose faite ! Je vais bien sûr vous faire de la pub. Catherine


Simple message de remerciement. Votre site est vraiment très bien fait. Et cela m’a permis de revendre un billet très rapidement. Arnaud


Depuis que j’ai découvert ce site j’en ai parlé à prés de 200 personnes qui travaillent avec moi et c’est merveilleux car maintenant tout le monde achète ses billet via kelbillet. C’est trop génial bravo!! Assia


Ça fait des années que je vous espère, je suis ravie de voir enfin kelbillet, qui, apparemment, existe depuis quelques mois ? Bravo et merci ! Emmanuelle


Vous aussi, vous souhaitez apporter votre témoignage ? Envoyez-nous un petit mot, ça fait toujours plaisir !



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A propos de l'auteur : Arthur

Arthur

Passionné par la consommation collaborative et les sports de combat, Arthur met la même intensité à rechercher de nouveaux services pour les voyageurs que dans ses combats. Il aime également insuffler une petite pointe d'humour dans les articles qu'il traite sur KelBillet.

a écrit 44 articles sur le blog de KelBillet.

74 Commentaires

  1. Mabelle dit :

    mabelle
    19/12 à 09:54
    Bonjour,
    J’ai mis votre message su le site. L’espace témoignage. Et je leur ai écrit s’il ne réponde pas. Je vais créer un buzz contre le site; ce n’est pas normal. Je me demande si mes billet du 20/12 et Janvier ne subiront pas le même traitement. J’attends et vous dire navrée ne vous apporterai rien, vous avez perdu en plus des 44 pounds 50, 180E. Il faut se battre pour arrêter cette fraude.
    Bonne journée
    Mutete

    dubarry
    18/12 à 16:08
    Bonjour,
    Vous m’avez vendu un billet foireux ( rdv Oxford Circus), j’ai du payer une place plein tarif ce matin (180 euros), car quelqu’un était déjà passé avec ce billet 15 mn avant moi. Vous avez donc vendu ce billet au moins deux fois.
    Je vous conseille de prendre très rapidement contact avec moi, car par vote numéro de portable, eurostar vous a repéré et peut vous interdire d’Eurostar pendant une durée indéterminée.
    Je peux retirer ma plainte mais je veux discuter avec vous.

  2. Bonjour Mabelle,

    Tout d’abord, il aurait été bon de prendre contact avec nous via la boîte support@kelbillet.com afin de nous faire part de la situation rencontrée avec cet utilisateur avant de porter des accusations mensongères à l’encontre de l’équipe de KelBillet. Vous portez des accusations sans fondement à notre encontre et nous serons obligé de prendre les dispositions nécessaires, y compris judiciaire pour diffamation, si les intérêts de KelBillet se trouvaient menacés, notamment en termes d’image.

    Votre numéro de dossier n’a été utilisé que par votre compte pour le dépôt de votre annonce le 16/12. Celui-ci n’a pas été utilisé sur KelBillet pour le dépôt d’une seconde annonce. Si le billet en question a été vendu à une autre personne nous n’en sommes pas responsable. Je vous invite notamment à vous assurer si vous effectuez vos dépôts depuis des zones publics ou des coffee shop que votre accès internet est bien sécurisé.

    Pouvez-vous nous transmettre les informations prouvant qu’il n’a pas pu utiliser le billet à l’adresse support@kelbillet.com

    Concernant votre remarque sur les billets électroniques, nous précisons bien dans la checklist de KelBillet (que je vous invite à relire) qu’il faut éviter ce type de format d’autant plus qu’il est possible d’obtenir dans la grande majorité une version cartonné du billet à retirer à une borne même pour les billets achetés auprès d’Eurostar.

    Nous nous tenons à votre disposition à l’adresse support@kelbillet.com pour continuer cet échange.

    PS : Nous avons édité l’un de vos messages afin de ne pas mentionner les informations personnelles de votre acheteur pour des questions juridiques.

  3. Mabelle dit :

    S’lut Alexandre
    Au lieu de me traiter de menteuse et de regarder juste votre nombril, regardez atours de vous. Il y’a beaucoup de fausses histoires sur votre site. Là vous répondez à Madame Dubary que vous n’êtes pas responsable. bien sûr que s’il y’a des fraudes vous devez agir . Je constate que vous choisissez des histoires publiées histoire de garder une bonne image. mon pc est protégé de protégé firwell ,antivirus,. Mes billets ont ont été votre équipes
    parce que votre système ne voulait pas les valider car dossier pas trouvé je soutien voilà d’où vient la faille, de grâce arrêter votre mauvaises foi et mettez des garde-fous. j’attends le procès, et bien je ne serai pas seule sur le banc des accusés…On verra qui sort des allégations car nous sommes nombreux à parler des arnaques sur kelbillet. Si vous êtes honnête publiez le message de Mme Dubary, tous les messages de votre site date de plus d’un an la preuve de la bonne gestion. Je continuera à prevenir de la mauvaise gérance du site. Il était bien avant là actuellement ce n’est plus le cas.

    Vous pouvez mentionner le nom de l’acheteur, ça ne la dérange pas. Elle a tout de même perdu 180E + 44.50 prix du billet acheté. Plus vous cacherez moins on se demanderait si vous n’es êtes pas l’auteur de tout çal. J’ai pas peur de la justice car je me suis clean comme l’eau de roche

  4. danton69 dit :

    De moins en moins fiable, mais ce n’est pas tant la faute de ceux qui gèrent et ont créé KEL BILLET que de la désinvolture de plus en plus courante des vendeurs: qui omettent 4 fois sur 5 de retirer leur annonce, une fois la transaction réalisée. Ou d’autres, comme marie1917 qui fixe un rendez vous, décale le lieu de rendez vous et vous appelle à 4 reprises par téléphone alors que vous êtes dans le métro (où le téléphone mobile ne passe pas- donc on ne peut être prévenu de l’appel ni le prendre) et qui prétend être DEVANT un bistrot où il n’y a … personne. Que les gens soient un peu moins sauvages et débiles avec ces nouveaux outils de communication; est-ce si compliqué d’être à l’heure dite d’un rendez vous, d’attendre 10 minutes (à tout casser) et de procéder à une transaction? est-ce irréaliste d’imaginer que quand on a vendu un billet, une fois fait, on prenne 2 minutes pour aller sur son profil et retirer la proposition de vente? Tous ont des téléphones mobiles, des smartphones, qu’ils exhibent partout et en toutes circonstances mais ne s’en servent que de façon imbécile et surtout égoïste. Merci pour le temps perdu. Et les inepties de ce genre sont hélas de plus en plus fréquentes alors qu’il serait si simple de savoir bien se servir d’un tel site, conçu intelligemment. A croire qu’il est trop intelligent pour quelques décérébrés.

  5. josyan dit :

    5 billets vendus à des personnes différentes par un dénommé NASORAYA pour le TGV paris/Marseille du 21 février 2014 de 15h07. Ces billets avaient été annulés par ce vendeur juste avant le départ du train pour se faire rembourser les 5 billets en plus de l’argent versé par nous pour lui payer ses billets. Quand nous sommes montés dans le tgv les places étaient déjà occupées. Lors du passage du contrôleur nous avons donc eu chacun une très forte amende car nous étions considérés comme voyageur sans billet. La SNCF nous a dit que cette situation était très fréquente. Méfiez vous donc des vendeurs pour ma part je n’achète plus de billets sur ce site.

  6. jeannin dit :

    voter site c’est de la grosse merde plus d’une heure juste pour un billet de train et aucun putin de resultat franchement vous etes nulle de chez nulle.changer de boulot vous etes de la merde

  7. @jeannin,

    Veniez-vous comme acheteur ou vendeur ? Qu’entendez-vous par « plus d’une heure juste pour un billet de train » ? Merci d’être plus spécifique sur les problèmes rencontrés afin d’étudier s’il s’agit d’un bug et de nous indiquer quel est le trajet et la date recherchée, s’il s’agit d’une recherche.

    Nous ne trouvons aucun compte associé à votre adresse mail. Merci donc de nous transmettre votre identifiant pour regarder, dans le cas où il s’agit d’un dépôt de billet, quels ont pu être les problèmes.

    Bien cordialement

  8. gignouco dit :

    Bonjour !
    je vous remercie car je trouve des billets peu onéreux ponctuellement !
    Cependant, je m’interroge de la provenance de certains billets : hier j’ai contacté qq pour un aller Genève le 25/5/2014 et il y en a et a eu beaucoup à la vente ? Je ne l’achète pas!!(Lallistory) on sait que tout circule sur internet mais en principe les gens revendent pour empêchements….
    Je préfère vous le signaler !
    cordialement

  9. Ph dit :

    Bonjour. Nouveau sur votre site, j’ai voulu acheter un billet hier soir. Il y avait 3 propositions. Les 2 premières m’ont répondu que les billets étaient vendus, la 3e m’a fait rapidement savoir que son billet était dispo, m’a proposé un rdv aujourd’hui avec un n° de tél mobile. En regardant + avant, j’ai constaté que cette personne propose pas moins de 10 billets sur la même destination la même semaine, avec des prix de valeur faciale variables. Tout cela ressemble à une arnaque de type maquillage photoshop. Je n’ai pas donné suite, mais je m’étonne que personne sur ce site ne surveille ce genre d’agissements pénalement condamnables. Franchement, je ne compte pas continuer à utiliser vos services, vu l’absence totale de vérification dont vous faites preuve.

  10. Bonjour Ph,

    Comme indiqué dans le mail que nous vous avons transmis, les billets déposés sur le site sont vérifiés que ce soit automatiquement ou manuellement. De plus, la personne à laquelle vous faites référence a bien un dossier valide aller-retour avec 2 passagers, billets qu’elles revendaient et dont elle a fait évolué les annonces en fonction des billets disponibles et des conditions appliquées (vente de l’aller-retour ensemble ou séparé etc).

  11. ALICE88 dit :

    Attention je viens d’être hameçonnée par le biais du site. En effet j’avais un billet de train à vendre et j’ai commencé manifestement à dialoguer avec quelqu’un qui menait l’arnaque PAYPAL. Ca commence par un texto, je ne peux tout raconter c’est trop long et j’ai réussi à ne pas aller jusqu’au bout moi-même mais attention donc dès qu’il s’agit de PAYPAL !!!

  12. Bonjour,

    Ce type de problème a été abordé dans l’article suivant du blog : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/ De plus, un message d’avertissement concernant ce problème est présent dans toutes les communications à destination des vendeurs.

    N’hésitez pas à nous envoyer les informations que vous avez sur cette personne à l’adresse mail du support que vous pouvez retrouver ici : http://www.kelbillet.com/site_contact.php

    Bien à vous

  13. Marc dit :

    Bonjour,
    Le problème de votre site c’est qu’il n’y a aucun moyen de vous contacter pour signaler rapidement un arnaqueur.

    Alors je le fais sur ce blog, j’attire votre attention sur le profil camille.77 qui m’a contacté deux fois pour mon billet et d’évidence c’est une entourloupe à l’africaine pour obtenir et exploiter des infos.

    Le numéro indiqué par camille.77 ne donne rien et voilà le genre de message qu’il ou elle envoie, je vous laisse juge :
    J’ai un probleme auditif et en effet je suis vraiment intéressé par votre billet mais étant en mission de travail en suisse,
    je souhaiterais donc que vous l’expédiez par Colissimo a un ami qui est en France,
    et pour le paiement je propose de vous régler par paypal avec tous les frais à ma charge,
    si cela ne vous pose pas de problème je vous prie de vous rendre sur le site http://www.tarif-colis.com,
    pour une estimation du tarif des frais d’expédition puis me faire parvenir le montant total (frais d’expédition + prix de votre article)
    et votre adresse paypal si vous possédez déjà un compte. Je vous ferrai un rajout de 10€ si vous me réservez le billet.

    Faîtes rapidement le nécessaire pour qu’il n’y ait pas de victimes et surtout indiquez nous comment vous joindre pour contrecarrer rapidement ce genre d’escroc.

  14. Lelong dit :

    Idem que Marc ! méfiez vous de camille.77

  15. Bonjour,

    Il est bien indiqué à plusieurs reprises sur le site et le blog que les adresses pour nous contacter sont disponibles sur le lien suivant : http://www.kelbillet.com/site_contact.php

    Bien à vous

  16. @Lelong et Marc,

    Ce profil a été suspendu, merci pour vos signalements.

  17. Dantzikian dit :

    Voila un autre nom qui tente d’embrouiller
    A essayer de le bloquer cela serait bien merci

    colombe4807/07 à 17:20
    J’ai bien pris note de votre courriel, et comme je suis en déplacement
    a l’étranger je confirme ainsi l’achat de votre bien vu son prix
    raisonnable je vous rajoute(10€) pour que vous me le cédez .Etant
    donné que je l’achète pour mon ami qui réside à Stains en France.
    Je vous règle avant l’envoi et pour le règlement j’opte pour un virement via
    Paypal qui est un moyen très fiable que j’utilise pour des raisons de
    sécurité mutuelles. Pour l’envoi du colis j’accepte uniquement pour
    Colissimo(28€) avec les frais de port en ma charge.Tout en espérant
    que vous comprenez mon désir d’une transaction claire,merci de donner
    suite à mon message rapidement afin de conclure la vente dans les plus
    brefs délais.
    Merci de votre bonne compréhension

  18. Bonjour @Dantzikian,

    Ce compte a déjà été suspendu par nos soins hier dans la journée. Merci pour votre signalement. Je vous invite à signaler cette personne au service suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

  19. Astrid dit :

    Bonjour,

    J’ai reçu exactement le même mail hier de la part de : dubois04

  20. Lavandier dit :

    Bonjour, j’ai été arnaque suite à deux billets achetés sur votre site 130 euros et nous avons du débourser 449 euros sur place pour racheter de vrais billet. J’aimerais savoir si il était possible de retrouver la personne dans votre bdd? Ainsi que quel moyen j’avais pour me retourner ? Je vous ai contacté 2 fois par mail sans réponse. Merci

  21. Bonjour,

    Nous n’avons reçu aucun message de votre part que ce soit via la boîte support ou via les feedbacks. Tout d’abord et comme indiqué sur le site à plusieurs reprises, KelBillet n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur, et ne peut pas être tenu comme responsable du préjudice.

    L’acheteur doit prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions. Nous avons notamment mis en place une check-list donnant quelques conseils pour que la transaction se passe dans les meilleures conditions. http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf L’avez-vous consulté ? Merci de me transmettre la version que vous avez dû faire remplir par le vendeur au moment de la transaction à l’adresse support@kelbillet.com.

    Merci de nous indiquer à cette même adresse les raisons du refus du billet, de nous transmettre également les billets concernés et l’identifiant de la personne ou les informations que vous avez sur celle-ci.

    Je vous invite à porter plainte au commissariat, en indiquant le numéro de téléphone de la personne et toutes les informations dont vous disposez:
    - nom et prénom qu’elle vous a communiqués
    - numéro de téléphone
    - contenu des échanges
    - modalités de livraison du billet
    - etc

    Nous tiendrons à la disposition de la police les informations personnelles du vendeur, dans le cadre d’une réquisition judiciaire.N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire, et à nous tenir informé de la suite de ce dossier.

    Cordialement,
    Alexandre
    L’équipe de KelBillet

  22. Lavandier dit :

    Je viens de vous renvoyer un mail, j’attend votre reponse. merci

  23. Mon dit :

    Bonjour,

    J’ai ete arnaque par cette personne. je pense qu’il sagit dun traffic de billets
    sebastien.bvb22/09 , tel +44(0)7914877067 et son tel perso 07424 642411
    je pense quil doit en avoir plein des telephones.

    il se fait appeler Joel. grand de taille, metisse, assez costaud/baraque, et roule en voiture

    jai achete un billet, tt a fait normal, le billet existait bien sur le site eurostar avec les refernces indique. deux jours avnt, plus rien.
    jappelle eurostar et on me dit reference inexistante.

    je ne sais pas comment ils font ces voleurs. est ce quils recuperent des billets suite a des annulation (mais pas effectives encore)
    est ce quils arrivent a introduire des billets ds le systeme. bizarre la combine.

    plainte depose avec photo du gars

    donc perso tres decu par le site, trop trop darnaques.
    @ webmaster: peut etre rajouter lidentite du vendeur et a chaque fois verifier que le nom sur le billet correspond bien a lidentite de la personne qui vend.

    cest mieux je pense, et ca ne derangera pas les gens honnetes de le faire

    chers

  24. Bonjour,

    Je suis désolé de la mésaventure que vous rencontrez. Tout d’abord et comme indiqué sur le site à plusieurs reprises, KelBillet n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur, et ne peut pas être tenu comme responsable du préjudice.
    L’acheteur doit prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions. Nous avons notamment mis en place une check-list donnant quelques conseils pour que la transaction se passe dans les meilleures conditions. http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf L’avez-vous consulté ? Merci de me transmettre la version que vous avez dû faire remplir par le vendeur au moment de la transaction.

    En la consultant, vous auriez bien vu qu’il est indiqué d’être particulièrement prudent si vous constatez une grande différence entre le prix d’achat et le prix de revente. 

    Nous tiendrons à la disposition de la police les informations personnelles du vendeur, dans le cadre d’une réquisition judiciaire suite à la plainte que vous avez déposé.

    N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire, et à nous tenir informé de la suite de ce dossier.

    Cordialement

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