Avec la mise en place de la Garantie Voyage SNCF et de la garantie ponctualité, la SNCF s’engage à informer les voyageurs sur leurs droits pour obtenir un remboursement et à indiquer sur le site Infolignes les motifs du retard. Si le retard est imputable à la SNCF vous pouvez demander à obtenir une compensation de la part de la compagnie ferroviaire.

Comme l’année dernière, SNCF permettra aux voyageurs de réserver pour 1€ de plus 3 services TGV : « Bagages à domicile », « TGV Family » et « Junior & Cie Week-end ». Cette offre spéciale est disponible jusqu’au 12 novembre 2012.

Afin de voyager gratuitement, il y en a qui sont prêt à tout. C’est le cas de ce jeune homme âgé de 32 ans qui a été arrêté à l’aéroport de Turin le mois dernier.

Pratiquement un an après l’ouverture des ventes pour la ligne Paris – Venise, la compagnie ferroviaire Thello ouvre aujourd’hui à la réservation sa nouvelle ligne Paris – Rome qui sera mise en service le 9 décembre.

La compagnie ferroviaire Thalys vient de mettre en ligne son application mobile afin de renforcer l’information délivrée aux voyageurs. Cette application est disponible gratuitement pour l’iPhone et les smartphones Android. 4 langues sont proposées : anglais, allemand, français et néerlandais.

SNCF fête ce 30 octobre 2012 ses 75 ans à Paris. A cette occasion, 3500 invités sont attendus dont le ministre des Transports Frédéric Cuvillier. Mais cet anniversaire est aussi l’occasion de revenir sur quelques chiffres clés de SNCF et du train en France.

Pour la seconde année consécutive, iDTGV a obtenu la distinction « Service client de l’année » dans la catégorie « Transport de personnes ».