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La SNCF mesure la satisfaction des passagers en gare

Après des tests effectués dans la gare SNCF de Paris Montparnasse et la gare SNCF de Paris Austerlitz, la SNCF va déployer les bornes HappyOrNot dans 13 gares afin de mesurer la satisfaction des voyageurs.

Le principe pour mesurer la satisfaction est simple, il est basé sur des smileys. Les voyageurs appuient sur l’un des quatre smileys qui correspond à leur degré de satisfaction : vert foncé (très satisfait), vert clair (satisfait), orange clair (peu satisfait) et orange foncé (insatisfait).

Les gares concernées par ce dispositif sont :

 

 

Source : Déplacements Pros

A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet

Alexandre de KelBillet

Passionné par le web et le journalisme, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.

a écrit 2376 articles sur le blog de KelBillet.

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