Une question vous semble manquer ? Proposez la et aidez nous à enrichir cette rubrique ! Envoyer nous par mail à l’équipe de KelBillet
Légalité
Vendre un billet de train
Acheter un billet de train
La transaction
Mon espace perso
KelBillet
Légalité
(20cm x 8cm)
Ce format cartonné, dit aussi format IATA, est le format des billets de train que nous utilisons depuis des dizaines d’années. Très pratique, il est distribué dans la quasi-totalité des points de vente SNCF et de retrait (bornes automatiques,…). Vous pouvez profiter du service gratuit d’envoi à domicile, si vous commandez votre billet sur Internet ou par téléphone. Il doit être généralement composté avant l’accès au train.
Il peut être à un autre nom que celui du voyageur
(21 cm x 29.7 cm)
Le Billet Imprimé © est un titre de transport au format A4, sur papier blanc. Proposé par voyages-sncf.com depuis 2003 pour les tarifs Prem’s, Bons plans du Net, Fréquence Grand Voyageur, Thalys Smily’s, Thalys Print and Go ce billet est à imprimer directement par les internautes sur leur imprimante.
Ce type de billet ne nécessite pas de compostage mais est nominatif : lors de la création du billet sur le site de réservation, il sera nécessaire de donner le nom, prénom et date de naissance de chaque passager. Une pièce d’identité peut vous être demandée par le contrôleur à bord du train !
Un conseil : saisissez les informations du passager sur vos billets au tout dernier moment. Si vous devez annuler votre déplacement, vous pourrez toujours trouver un autre voyageur qui vous le rachètera. Il vous suffira alors de lui communiquer le numéro et le nom associé au dossier, et il pourra lui-même saisir ses informations et imprimer ce billet !
Plus d’infos sur le site de voyages-sncf.com.
(21 cm x 29.7 cm)
Le Billet iDTGV est comme le billet imprimé un titre de transport au format A4 sur papier blanc. Le voyageur doit imprimer lui-même son billet de train depuis son imprimante.
Ce type de billet est nominatif et il est nécessaire de fournir au moment de l’impression le nom, le prénom et la date de naissance du passager. Le contrôle du billet s’effectue sur le quai et une pièce d’identité peut vous être demandée par le contrôleur
Ce billet est cessible même s’il est déjà créé et déjà imprimé. Il est possible de saisir de nouvelles informations de passagers même après l’impression. Le changement de nom coûte 12€ par Internet et 17€ par téléphone. Pour plus d’informations : iDTGV propose le changement de nom.
Si un billet iDTGV est composé d’un aller-retour, vous devez vendre l’aller et le retour à l’acheteur pour qu’il ne soit pas en infraction. Plus d’information sur Comment revendre un billet iDTGV aller-retour ?
Un conseil : saisissez les informations du passager au tout dernier moment pour ne pas avoir besoin de payer un supplément. Pour cela, il suffit de choisir au moment de la réservation de saisir plus tard les informations du passager.
Avec ce nouveau format déjà testé depuis 2009, la SNCF lance une forme du e-ticket aérien, mais pour ses trains. Il suffira de présenter au chef de bord la confirmation du e-billet (un identifiant ou une référence client) ainsi que sa pièce d’identité.
Attention, ce type de billet est nominatif, vous ne pourrez pas revendre un e-billet. Le nom du passager est saisi dès la commande et il ne peut pas être modifié. Il est donc à éviter (sauf si vous n’êtes jamais malade !).
Si vous réservez votre billet de trois mois à une semaine avant le départ, l’intérêt du e-billet, par rapport à l’envoi à domicile d’un billet classique, est plutôt limité.
Pour les trains Thalys, si vous disposez d’une carte Ticketless, Thalys TheCard ou d’un Passe Navigo, le Ticketless Thalys vous permet de voyager sans billet papier sur toutes les destinations Thalys. Le billet est détenu par le contrôleur qui le valide sur son ordinateur portable.
A bord, vous présentez au contrôleur du train :
- soit l’email de confirmation de réservation ticketless Thalys
- soit une carte Ticketless, Thalys TheCard ou un Passe Navigo
Si vous êtes en possession de ce type de billet, faîtes contrôler et valider votre billet auprès d’un guichet.
Selon le règlement du site Eurostar, ce type de billet n’est pas cessible : voir le Réglement sur le site Eurostar.
Nous avons contacté le service client d’Eurostar à ce sujet, voici leur réponse (également publiée sur la page de l’annonce) : « Le changement de nom n’est pas possible. »
Le Service Clients Eurostar précise, pour la cession de billets : « Il est possible qu’une autre personne puisse utiliser vos billets, mais à leur risque, car les billets sont nominatifs. Des contrôles sont parfois effectués et si le nom sur le billet ne correspond à celui qui figure sur le passeport, alors la personne peut se voir refuser l’accès et devra donc acheter un billet. »
Vendre un billet de train
Pour créer une annonce, c’est très simple, cliquez sur revendre un billet de train et saisissez les informations sur vos billets.
Afin de respecter le cadre législatif, le vendeur devra avoir pris connaissance des conditions d’utilisation du service. Faites bien mentionner par l’acheteur les conditions éventuelles rattachées au billet (carte, restriction d’âge, billet nominatif,…).
KelBillet conseille aux vendeurs d’être vigilant lors de la transaction, a minima en vous assurant de l’identité de l’acheteur.
Notez que vos annonces ne seront publiées qu’après la validation de votre inscription sur le site KelBillet.
Sur votre billet il y a deux segments : pour augmenter vos chances de revente, nous vous invitons à créer trois annonces, l’une pour le premier segment, le second pour le deuxième segment et le troisième pour le trajet complet.
Vous indiquerez alors dans les conditions vendeur de l’annonce que ce trajet comporte un changement de train.
Exemple
vous avez un Lyon-Rennes avec un arrêt à Paris. Créez 3 annonces : Lyon-Paris, Paris-Rennes et Lyon-Rennes.
L’annonce parait une heure après son enregistrement, période durant laquelle elle est réservée aux membres PREMIUM.
Si elle n’apparaît pas après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à support@kelbillet.com .
Il n’est pas possible de modifier une annonce. En cas d’anomalie ou pour rajouter des informations sur l’annonce, supprimer l’annonce et créez une nouvelle annonce gratuitement.
Voici les différentes étapes pour modifier à la baisse le prix de vente de votre billet :
1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche
2. Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte (en cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié« )
3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »
4. Cliquez sur « Gérer cette annonce » pour l’annonce concernée
5. Cliquez sur « Baissez le prix », saisissez le nouveau prix de vente et validez en cliquant sur « Modifiez le prix »
Pour supprimer une annonce, c’est très simple en 5 étapes!
1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche
2. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe (si vous les avez oubliés, cliquez sur le lien dessous « Mot de passe oublié« )
3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »
4. Cliquez sur « Gérer cette annonce » sur l’annonce correspondante
5. Cliquez sur « Supprimer l’annonce (billet vendu) »
Acheter un billet de train
Pour rechercher un billet, cliquez sur rechercher un billet de train, saisissez la gare de départ et celle d’arrivée ainsi que votre date de départ.
Si dans les résultats vous ne trouvez pas de billet à cette date, vous pouvez créer une alerte afin de recevoir un email lorsqu’un vendeur proposera un billet sur ce trajet.
Il sera peut-être disponible dans les jours qui viennent ! Dans ce cas, inscrivez-vous sur KelBillet, entrez dans votre espace perso et ajoutez une alerte ! Vous recevrez par email les billets correspondants à vos critères de recherche !
Cliquez sur ajoutez une alerte.
- par téléphone lorsque le vendeur a indiqué son numéro.
- par email, en lui laissant un message directement sur le site
Oui, c’est tout à fait fiable : avec ce système, KelBillet redirige automatiquement l’appel vers le numéro de téléphone du vendeur afin que vous puissiez initier la transaction. C’est une façon peu onéreuse pour les voyageurs et très simple d’usage, dans le but de financer le fonctionnement de notre site.
Notez également que ce numéro surtaxé n’est pas visible pour les membres Premium. Si vous êtes membre Premium, les numéros de téléphone des vendeurs sont affichés directement sur l’annonce.
Comme indiqué dans les Conditions d’Utilisation du site et à plusieurs reprises sur le site, il est interdit de revendre un billet à un tarif plus élevé que le prix d’achat.
Si vous rencontrez ce cas, nous vous demandons de nous notifier cet abus en cliquant sur le lien de signalement (représenté par le drapeau) présent sur la partie droite en dessous de l’annonce.
Nous avons choisi de ne pas l’associer à l’annonce pour éviter que des personnes mal intentionnées utilisent les informations qui s’y trouvent afin de nuire au vendeur.
La transaction
Il est conseillé de réaliser la transaction de la main à la main dans une gare, afin de valider l’usage du billet auprès d’un agent SNCF. Dans le cadre d’une transaction effectuée de la main à la main, il est d’usage que le vendeur propose le lieu de rendez-vous.
Nous conseillons aux 2 parties de s’assurer de l’identité du contact et de son adresse postale.
Si vous n’êtes pas en mesure de rencontrer l’acheteur ou le vendeur, vous pouvez réaliser la transaction par courrier (pour les billets cartonnés) ou par email (pour les billets imprimés et les billets iDTGV). Dans le cadre d’un échange à distance, il est courant que le vendeur envoie d’abord son billet (pour des raisons de timing).
Pour les billets imprimés ou les billets iDTGV, nous conseillons à l’acheteur de demander les informations nécessaires pour pouvoir créer et imprimer lui-même le billet.
KelBillet n’intervient pas dans la transaction et l’échange reste sous la responsabilité de l’acheteur et du vendeur. Il est également de la responsabilité du vendeur et de l’acheteur de s’assurer de l’identité du contact.
Afin de réaliser la transaction dans les meilleures conditions, nous vous invitons à :
1 – Vérifier le format
Format classique cartonné (20cm x 8cm) il peut être à un autre nom que celui du voyageur
Billet Imprimé format A4 (21 cm x 29.7 cm) est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.
2 – Vérifier le prix
le prix auquel vous achetez le billet ne doit pas être supérieur au prix indiqué sur le billet
3 – Assurez-vous de l’identité du vendeur (et de l’acheteur)
Afin d’éviter les plaisantins, assurez-vous de l’identité du vendeur (ou de l’acheteur), par exemple en demandant une photocopie de la carte d’identité de votre contact.
Ces conseils ne sont pas exhaustifs, et seront complétés à l’initiative de l’acheteur ou du vendeur par tout autre dispositif qui permettront à la transaction de se dérouler dans de bonnes conditions.
Voir aussi : la checklist KelBillet , à télécharger et à imprimer pour la transaction
Nous constatons que les modes de paiement souvent utilisés entre les membres sont :
- le paiement en espèce
- le paiement via paypal
- le paiement en chèque-cadeau Amazon
Comme indiqué dans la checklist KelBillet, il faut refuser systématiquement les paiements par mandats cash, Western Union, Ukash ou coupon PCS.
Vous êtes un vendeur :
1. Vous recevez un mail afin de savoir comment s’est déroulé la revente de votre billet de train. Vous cliquez sur le lien correspondant à votre situation.
2. S’il y a eu transaction, vous pouvez noter l’acheteur avec qui elle a eu lieu.
3. Un mail est envoyé à l’acheteur afin de l’inviter à donner à son tour son avis sur la transaction et sur la transaction à son tour
Vous êtes un acheteur
1. Vous recevez un mail pour vous signaler qu’une personne vous a laissé un commentaire et/ou une note suite à une transaction. Si vous confirmez avoir acheté ce billet, vous pouvez à votre tour attribuer une note et/ou donner un avis.
Mon espace perso
1- Cliquez sur ce lien : S’inscrire
2- Indiquez vos coordonnées dans « Création de votre espace perso »
3- Cliquez sur Enregistrer >
Dans votre Espace perso, cliquez sur l’onglet « Profil »
1. Mes coordonnées
Adresse email
Cliquez sur modifier, indiquez votre nouvelle adresse et Valider >
Il n’est pas possible de modifier son mot de passe KelBillet. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur ce lien: Recevoir mot de passe KelBillet. Puis saisissez l’adresse email de votre compte KelBillet et nous vous enverrons automatiquement votre mot de passe par email.
Votre compte a été suspendu, sans que vous en soyez informé par email, dans ce cas deux possibilités :
- Cas 1 Nous vous avons envoyé un mail et celui-ci nous a été revenu pour un problème de compte invalide.
-
Cas 2 Vous avez indiqué KelBillet comme courrier indésirable. Vous avez indiqué qu’un email venant de kelbillet était un spam, alors que vous l’aviez sollicité sur notre site.
Cela a pour conséquence de dégrader fortement la note du site dans les moteurs antispam. Nous avons donc décidé de suspendre votre compte, afin de ne pas rendre le service inutilisable pour les autres utilisateurs.
Si vous vous engagez à ne plus indiquer à hotmail que KelBillet est générateur de spam, nous réactiverons votre compte.
Dans les 2 cas, vous pouvez demander à réactiver votre compte en envoyant un mail à l’adresse support@kelbillet.com .
Vous pouvez archiver les messages disponible dans votre boîte de réception. Pour ce faire :
1. Sélectionner les messages à archiver en cochant la case disponible à gauche du message.
2. Cliquer le lien « archiver les messages sélectionnés »
Les messages sélectionnés seront alors transférés dans l’onglet « archives ».
Les messages les plus anciens disparaîtront automatiquement au bout d’un certain temps.
Pour supprimer un trajet habituel de votre espace personne, voici la marche à suivre :
1. Cliquer sur le trajet habituel concerné
2. Sur la page du trajet, survoler l’étoile qui se trouve à droite du nom du trajet
3. Cliquer sur le lien « Retirer de mes trajets habituels » qui apparaît
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte KelBillet depuis votre iPhone, nous vous invitons à vérifier le réglage des cookies sur votre téléphone.
KelBillet
Pour répondre à un besoin évident : les usagers du transport ferroviaire qui ont fait des bonnes affaires en achetant des billets non échangeables/non remboursables tombent aussi malades ! Et rester avec un billet de plusieurs dizaines d’euros sur les bras n’est jamais très agréable… Enfin, le système permet de ne pas laisser un train partir avec une place vide alors que des voyageurs auraient sans doute bien voulu y être !
La revente du billet est donc nécessaire, et internet offre une souplesse et une rapidité de publication inégalée !
D’un autre côté, certains billets à tarif réduit s’arrachent parfois dans les premières minutes qui suivent leur mise en vente… et seuls les plus rapides peuvent en bénéficier. Les autres doivent alors payer au prix fort les places lorsqu’il en reste.
Nous avons donc souhaité mettre à votre disposition cet espace d’annonces pour acheter/vendre des billets de train à des tarifs avantageux et mettre en relation ces usagers, grâce à un système entièrement automatisé et très ergonomique.
KelBillet est né sur le principe d’un système de petites annonces gratuites, sans prise de participation au moment de la transaction.
Très simplement !
Un voyageur possède un billet de train qu’il souhaite revendre
Il dépose une annonce sur le site (gratuitement).
Il visualise directement si des internautes sont des acheteurs potentiels, et peut les contacter par email ou téléphone.
Ensuite, comme une petite annonce classique, il attend fébrilement qu’un voyageur intéressé fasse sonner son téléphone !
Un voyageur souhaite prendre un train affiché complet au guichet SNCF (ou vérifier s’il n’y a pas une bonne affaire pour son prochain trajet !)
Il effectue une recherche sur notre moteur de recherche. Les billets disponibles pour son trajet seront affichés, et même plus fort, les billets pour d’autres gares de la région et les billets qui correspondent « au moins » à son trajet (par exemple, un billet Paris-Marseille sera affiché sur une recherche Paris-Avignon si le train s’arrête à Avignon)
Si un billet correspond à ses attentes, il contacte le vendeur avec les coordonnées que celui-çi a laissé lors de son inscription. KelBillet n’intervient pas dans la transaction qui se passe directement entre l’acheteur et le vendeur.
Sinon, si aucun billet ne correspond à sa recherche, il lui reste une 2ème chance ! En déposant une alerte, il recevra par email une notification lorsqu’un billet correspondra à sa recherche !
Voir aussi les Conditions d’Utilisation du site
Articles similaires :
Bonjour,
Je ne sais pas si j’ai bien compris le système. Les billets affichés sont ils toujours en vente ou est-il possible qu’ils restent sur le site alors qu’ils sont déjà vendus ? J’ai fait partir plusieurs mails mais je n’ai aucune réponse, alors je ne sais pas si l’annonce est toujours valable …
Merci de m’éclairer
Bonjour,
Il est à la charge des vendeurs d’indiquer leurs billets comme vendus étant donné que KelBillet n’intervient pas dans la transaction.
Il se peut donc que malheureusement certaines personnes ne fassent pas cette démarche et que des billets vendus apparaissent toujours dans les résultats de recherche.
Cordialement
très bien merci
cordialement
Bonjour
je peux lire ci dessus
Billet Imprimé format A4 (21 cm x 29.7 cm) est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.
il faut savoir que lors de l’achat d’un E billet , il est demande le Nom ,Le Prénom , et chose Importante la date de Naissance du voyageur. seul les Nom et Prénom apparaissent sur le Support E billet
De plus en plus souvent lors du scanne du e Billet par le Contrôleur , il apparait après comparaison avec la pièce d’identité du Voyageur , des différences sur les dates de naissance (mises a part les Fautes d’orthographe dans les nom et Prénom )
il faut savoir que ces différences entraine la nullité du billet .le Voyageur se verra demander le prix d’un Nouveau Billet majoré de 138 euros(utilisation du titre par un tiers)
On trouve de plus en plus de situations ou le Voyageur se retrouve avec un billet qui a été annulé juste après sa remise en gare , contre paiement en » ESPESES « .
cette petite mise au point pour faire avancer le chimilimblic
Cordialement
Un agent Sncf
Bonjour,
Attention, dans la FAQ comme sur le reste du site, nous faisons bien une distinction entre billet imprimé et e-billet.
Comme vous avez pu le constater, il est bien indiqué dans la FAQ et à de nombreuses reprises sur le site et sur le blog que le e-billet n’est pas cessible. De plus, nous indiquons bien également que les informations du passager sont saisis dès la réservation et que celles-ci ne peuvent pas être modifié par la suite. C’est pourquoi nous refusons les e-billets.
Cordialement
Bonjour,
Est-il possiblr d’échanger des billets d’avion sur ce site?
Merci
Bonjour,
Si votre trajet correspond aux villes présentent sur le moteur de KelBillet vous pouvez créer une annonceen cliquant sur revendre un billet de train et saisissez les informations sur vos billets. Vous serez alors amené à soumettre votre billet à la modération de l’équipe KelBillet. Merci de transmettre dans ce cas-là une copie de votre mail de réservation.
De plus, afin de respecter le cadre législatif, le vendeur devra avoir pris connaissance des conditions d’utilisation du service. Faites bien mentionner les conditions éventuelles rattachées au billet (carte, restriction d’âge, billet nominatif,…).
Vous devez également indiquer dans les conditions vendeur de l’annonce que :
- c’est un billet d’avion,
- le coût du changement de nom
- si le prix indiqué inclus le changement de nom
Cordialement
je suis inscrite depuis longtemps je reçois un mail par semaine et j’ai voulu mettre une nouvelle alerte, l’on m’a demandé mon mot de passe, j’ai demandé à le recevoir par mail j’ai utilisé ce que j’ai reçu mais cela ne fonctionne pas. J’ai essayé 3 fois sans succès?????
pouvez-vous m’indiquer ce que je dois faire.
Merci d’avance.
Bonjour,
Avez-vous bien vérifié si vous faites un copié-collé que vous ne prenez pas d’espace blanc ? Avez-vous testé sur un autre navigateur ?
Si vous échouez encore, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse support@kelbillet.com
Cordialement
Bonjour,
Hier soir j’ai acheté un billet proposé par un vendeur sur votre site. Il a mis à mon sujet un commentaire injuste et très désagréable. Je lui ai donc répondu mais mon commentaire n’apparait pas entier et ma note de 0/5 n’a pas été prise en compte. Je n’arrive pas à modifier cela.Comment faire vous y parvenir ?
Je vous remercie de votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
Comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé ce matin, les commentaires sont limités à 500 caractères ce qui explique que votre message est tronqué.
La note de 0/5 n’existe pas le minimum pris en compte étant 1/5.
Cordialement
MOT DE PASSE OUBLIE ????
POUVEZ VOUS ME L’ENVOYER SUR MON MAIL ????
REPONSE
MERCI
bonjour,
un grand merci pour votre site, qui nous permets d’obtenir des billets SNCF a des prix très abordables!
Mais certains vendeurs sont malhonetes sur les ventes de billets IDTGV il ne précise pas que le billet qu’il vendre est DEJA IMPRIME ce qui nous entraine des frais suplémentaires!!!QUI devraient etre à leur charge.
IA mème personne essaye de vende séparément son AR idtgv a 2 personnes différentes donc pour nous aucune sécurité! Puis si on réclame un remboursement c’est un délire de mots…….
Si de telles arnaques se répètent nous allons perdre les bienfaits de votre site, pourriez vous réprimer ces personnes?
je vais mettre en vente un billet TGV Prems Bordeaux Cannes avec passage par PARIS et changement de train (et de gare).
1) ai-je intéret à créer 3 annonces (Bx-Paris + Paris-Cannes + Bx- Cannes) le tout en TGV.?
2) c’est un billet cartonné SNCF retiré en gare, à composter avant l’accès au train. mon nom et prénom y figurent. j’ai lu que cela n’avait pas d’importance pour un billet cartonné retiré en gare, contrairement à un billet imprimé. est ce exact ?
3) le fait que je suis sénior est-il un inconvénient pour l’acheteur qui pourrait ne pas l’être ?
merci pour votre réponse
Bonjour,
Je souhaiterais revendre mon billet prem’s ( billet cartonné avec mon nom et prénom dessus)
Je sais qu’il est cessible. Etant donné que le train correspondant au billet est complet et qu’il s’agit d’un prem’s, le prix est tres attractif et je crains qu’en le vendant à n’importe qui, il pourrait faire l’objet de traffic et être revendu ensuite plus cher. Et comme ce billet est à mon nom, est ce que cela ne pourrait pas me causer des soucis? N’existerait il pas un document legal a faire signer aux deux parties qui stipulerait le changement de propriétaire du billet en question?
Merci pour votre réponse
@fournier,
Nous avons contacté la personne en question suite à votre signalement.
Cordialement
Bonjour Herel,
1/ Vous pouvez effectivement publier 3 annonces afin d’augmenter vos chances de revente.
2/ Même si un nom est inscrit en haut à droite sur votre billet cartonné, il ne fait référence qu’à la réservation et non pas au passager
3/ Si vous bénéficiez d’un tarif Sénior, la personne devra pouvoir justifier que lui aussi peut bénéficier de ce tarif.
Cordialement
Bonjour Evencia,
Comme indiqué dans les conditions d’utilisation
Nous vous conseillons de vous assurer de l’identité du contact avec qui vous faites la transaction. A ma connaissance, il n’existe pas de document légal concernant la cession des billets de train pour indiquer un changement de propriétaire du billet.
Cordialement
J’ai acheté un billet sur Kelbillet TGV 2902 Aix en Provence- Paris du 14 01 2013 à10h15 ,au membre sylgir.
Etant malade : chimio qui se passe mal,je ne pourrais l’utiliser .J’aurais aimé cependant le revendre mais ne l’ai pas en main étant à Paris et le billet chez ma belle soeur prés de Pertuis
J’ai essayé de remplir le dossier demandé pour le revendre mais l’on refuse mon nom.
Bonjour,
Comme il s’agit d’un billet iDTGV, vous devez demander à la personne qui vous a vendu le billet les informations nécessaires pour pouvoir par la suite saisir le nouveau nom du passager. Sans ces informations, vous ne pouvez pas avoir accès au dossier du billet pour modifier le nom du passager afin de fournir un billet valide au potentiel acheteur.
Lors de la saisie de votre annonce, il apparait que vous saisissez seulement 5 caractères pour le dossier alors qu’il est composé de 6 caractères. De plus, ce n’est pas votre nom ou votre adresse mail qu’il faut renseigner mais les informations de l’acheteur initial.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse mail support@kelbillet.com
Cordialement
j ai acheter in billet de train mais pas a mon non je peut voyager avec merci
Bonjour,
Quel est le format de votre billet ?
Si c’est un billet cartonné, le nom inscrit en haut à droite fait référence à la réservation et aucunement au passager, vous pouvez donc voyager avec.
S’il s’agit d’un billet imprimé, d’un billet iDTGV ou d’un e-billet, vous ne pouvez pas l’utiliser puisqu’ils sont nominatifs et donc le billet doit être à votre nom pour être valable.
N’hésitez pas à me contacter à support@kelbillet.com si nécessaire.
Bonjoir,
Je voudrais savoir si la SNCF ou Thalys peut refuser l’accès à bord avec un trajet réalisé que partiellement.
Par exemple : je souhaite voyager de Bruxelles à Paris, mais le billet trouvé est pour un trajet Cologne Paris, avec arret à Bruxelles.
En vous remerciant par avance,
Bonjour,
Pour les trains Thalys je ne peux pas vous l’indiquer, je vous invite à vous renseigner auprès du service client de la compagnie.
Pour la SNCF, s’il s’agit d’un billet cartonné, vous pouvez normalement prendre le train depuis l’une des gares intermédiaires du trajet concerné.
Bonjour,
Savez-vous si les billets « OUIGO » pourront être revendus et à quelles conditions ?
Bonjour Anne,
Le nom du passager pourra être modifié comme pour les billets iDBUS mais il faudra payer 10€ par Internet pour la modification et 20€ par téléphone. Nous allons rédiger un article prochainement sur la revente des billets Ouigo afin de vous donner toutes les informations nécessaires.
Mon ancienne adresse email n’est plus accessible, vous m’identifiez automatiquement sur cette adresse bernardlebar@aol.com
Que faire?
Bernard
06 26 58 56 82
Impossible d’utiliser ma nouvelle adresse, je ne peut pas envoyer de message avec mon ancienne adresse, validation impossible puisque je ne peux plus y accéder
Pouvez vous m’indiquer votre numero de telephone?
KelBillet prévoit-il une aide/assistance dans le cas ou la personne qui a effectué son voyage (avec mon billet mis sur kelbillet) ne veut pas me payer ? Je dispose de son nom, numéro de téléphone et mail mais ne me répond plus.
@Metais,
Vous pouvez nous envoyer les informations nécessaires par mail à support@kelbillet.com afin que nous puissions contacter l’acheteur.
Bonjour
J’ai beoin de changer mon identifiant.
Comment le faire?
Merci
Claudio Chiaruttini
Bonjour,
Pour des raisons de sécurité la modification de l’identifiant n’est pas possible.
Bonjour,
Je désire acheter un billet; j’ai contacté le vendeur. Il désire que je lui envoie un chèque augmenté des frais d’envoi et seulement ensuite il m’enverra le billet. Comment être certain qu’il ne puisse pas faire pareil avec d’autres acheteurs éventuels pour le même billet ? Y a t’il un recours si il ne m’envoie pas le billet ou si je ne l’ai pas dans les temps ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Que signifie l’évaluation des vendeurs : confirmé ?
Est-ce par qu’il n’y a que des bons commentaires par les acheteurs ou est-ce seulement parce qu’ils sont inscrits depuis un certain temps ?
@Stephany,
Le statut confirmé est calculé à partir de l’activité du membre sur le site (date d’inscription, visites sur le site,….) Pour connaître sa fiabilité dans une transaction, je vous invite à regarder son profil et les notes et commentaires qui lui sont laissés.
mon billet prem’s n’est pas accepté, non cessible alors qu’il n’est pas encore crée. je n’avais aucun problème pour la vente de billet prem’s auparavant.d’où vient l’erreur? il est accepté sur d’autres sites de revente de billet. merci de résoudre mon problème.
Bonjour,
Les e-billets SNCF sont nominatifs et ne sont pas cessibles à d’autres voyageurs puisque le nom du passager ne peut pas être modifié. Des contrôles d’identité peuvent être effectués sur ces billets et la personne qui aurait un billet qui n’est pas en son nom se verrait infliger une amende c’est pourquoi les e-billets SNCF sont refusés sur KelBillet.
Seuls les e-billets Ouigo et iDBUS permettent actuellement la modification du nom du passager.
Alexandre
Bonjour
Comment s’assurer que la personne n a pas vendu son billet plusieurs fois ?Merci
Alexandre
Une première pour moi mais on m a mise en garde contre certains qui vendent plusieurs fois le même billet
La personne me donnera les codes après que je l ai payé qui m assure que le billet idtgv est bon? Merci de me donner de plus amples infos
Bonjour,
Comme indiqué dans la checklist, vous devez demander au vendeur les informations nécessaires afin d’éditer vous même le billet. Vous pourrez ainsi être sur que le nom saisi est le votre. Cela vous permet aussi de pouvoir vérifier à tout moment le dossier en question si jamais vous avez un doute.
Dans tous les cas, nous vous recommandons de faire remplir la check-list par le vendeur et de vous assurer de son identité.
Cependant, le cas que vous indiquez se produit extrêmement rarement sur le site.
Concernant votre seconde question, KelBillet vérifie les billets et dossiers au moment du dépôt auprès de ses partenaires afin de vérifier la cessibilité des billets et de les évaluer. Cependant, comme indiqué dans les conditions que vous avez accepté, il est à la charge de l’acheteur de prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions.
N’hésitez pas à me contacter par mail à support@kelbillet.com si vous avez d’autres questions spécifiques afin que je puisse y répondre dans les meilleurs délais.
Bonjour
Je voulais vous signaler que nous nous sommes faits rouler sur un Paris Marseille – nous étions 8 dans ce cas sur le même train. Quelles précautions supplémentaires doit on prendre pour éviter cela ?
Il s agissait de billets idtgv.
Merci
Bonjour,
Aviez-vous suivi la checklist KelBillet ?
Pouvez-vous m’envoyer un mail à l’adresse support@kelbillet.com en m’indiquant exactement le problème rencontré et si vous avez encore le billet en votre possession me transmettre une copie. Merci aussi de nous indiquer le compte de la personne concernée.
Cordialement
A quand l’application pour smartphone????????
Bonjour,
-Une fois les billets ouigo transmis pour impression 4jours avant le voyage, est ce qu’il y a moyen toujours de modifier les noms?
-Pour un même dossier, peut on imprimer les billets allés maintenant et les retours plus tard?
je vois actuellement un billet paris – montpellier a 60euro pour aujourdhui samedi 04 mai
billet par cher voir meme moitié prix. contact uniquement par téléphone
numero de telephone en 08 a 1.34€ puis 0.34€ la mn, pour un particulier je trouve ca louche mais peut etre je me trompe alors dite moi (je suis nouveau sur le site)si cela est une pratique normale sur kelbillet ou cela pourrait etre plutot une escroquerie.
merci
Attention quand on fait une recherche et qu’ensuite on veut créer une alerte depuis la page de résultats, il propose de créer l’alerte pour la date de la veille !
(attention en javascript les mois commencent à zéro, alors qu’en php ils commencent à 1
Bonjour,
Comme indiqué dans la FAQ sur laquelle vous vous trouvez, le numéro en 08 99 est une fonctionnalité de KelBillet qui redirige automatiquement l’appel vers le numéro de téléphone du vendeur. Ce numéro en 08 99 n’est présent que pour les membres non Premium.
Bonjour,
Que faire avec un billet prime sncf ? Peux-t-on le revendre ?
Le prix n’est pas indiqué sur le billet en carton mais par contre le prix avec le nombre de mes points primes débités sur un document annexe.