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Aide à l’utilisation des services de KelBillet

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La transaction

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Légalité

Format classique cartonné

(20cm x 8cm)

Ce format cartonné, dit aussi format IATA, est le format des billets de train que nous utilisons depuis des dizaines d’années. Très pratique, il est distribué dans la quasi-totalité des points de vente SNCF et de retrait (bornes automatiques,…). Vous pouvez profiter du service gratuit d’envoi à domicile, si vous commandez votre billet sur Internet ou par téléphone. Il doit être généralement composté avant l’accès au train.

Il peut être cédé à un autre voyageur.

Il peut être à un autre nom que celui du voyageur

Format classique cartonné associé à une carte de réduction SNCF

(20cm x 8cm)

Les billets cartonnés associés à une carte de réduction SNCF (Jeune, Week-end, Enfant+, Senior+) peuvent être cédés à une autre personne qui dispose elle aussi du même type de carte. (En savoir plus)

Il peut être cédé à un autre voyageur qui détient la même carte de réduction.

Il peut être à un autre nom que celui du voyageur

Billet Imprimé ©

(21 cm x 29.7 cm)

Le Billet Imprimé © est un titre de transport au format A4, sur papier blanc. Proposé par voyages-sncf.com depuis 2003 pour les tarifs Prem’s, Bons plans du Net, Fréquence Grand Voyageur, Thalys Print and Go ce billet est à imprimer directement par les internautes sur leur imprimante.

Ce type de billet ne nécessite pas de compostage mais est nominatif : lors de la création du billet sur le site de réservation, il sera nécessaire de donner le nom, prénom et date de naissance de chaque passager. Une pièce d’identité peut vous être demandée par le contrôleur à bord du train !

Avant la saisie des informations du passager : il peut être cédé à un autre voyageur
Une fois les informations du passager saisies : il ne peut plus être vendu, il devient nominatif et non cessible

Un conseil : saisissez les informations du passager sur vos billets au tout dernier moment. Si vous devez annuler votre déplacement, vous pourrez toujours trouver un autre voyageur qui vous le rachètera. Il vous suffira alors de lui communiquer le numéro et le nom associé au dossier, et il pourra lui-même saisir ses informations et imprimer ce billet !

E-Billet

Avec ce nouveau format déjà testé depuis 2009, la SNCF lance une forme du e-ticket aérien, mais pour ses trains. Il suffira de présenter au chef de bord la confirmation du e-billet (un identifiant ou une référence client) ainsi que sa pièce d’identité.

Attention, ce type de billet est nominatif, vous ne pourrez pas revendre un e-billet. Le nom du passager est saisi dès la commande et il ne peut pas être modifié. Il est donc à éviter (sauf si vous n’êtes jamais malade !) En cas de cession et de contrôle à bord, le nouveau titulaire du billet encourt une amende et peut être contraint de racheter un billet à prix coûtant.

Si vous réservez votre billet de trois mois à une semaine avant le départ, l’intérêt du e-billet, par rapport à l’envoi à domicile d’un billet classique, est plutôt limité.

Ce billet ne peut-être cédé, il est nominatif et non cessible
Billet Ouigo ©

(21 cm x 29.7 cm)

Le Billet Ouigo est comme le billet imprimé, un titre de transport au format A4 sur papier blanc. C’est au voyageur de procéder à l’impression du billet.

Le billet Ouigo est un billet nominatif. Il est nécessaire de fournir au moment de l’impression le nom, le prénom et la date de naissance du passager. Le contrôle du billet s’effectue sur le quai et une pièce d’identité peut vous être demandée par le contrôleur.

Ce billet est cessible puisqu’il est possible de modifier les informations du passager moyennant 10€ par Internet. Pour plus d’informations : Comment revendre un billet Ouigo ?.

Si un billet Ouigo est composé d’un aller-retour, vous devez vendre l’aller et le retour au même acheteur. Plus d’information sur Comment revendre un billet aller-retour ?

Il peut être cédé à un autre voyageur
Le billet doit absolument être au nom du passager et cela peut entraîner des frais supplémentaires dans le cadre d’un changement de nom
Billet Thello

Le Billet Thello est un billet à imprimer par le voyageur. Il s’agit en fait de l’email de confirmation de réservation billet. Il s’agit du seul justificatif de transport à présenter.

Le billet Thello est nominatif et des contrôles d’identité peuvent être effectuées à bord.

Thello propose le changement de nom : l’identité du ou des voyageurs indiquée sur un titre de transport nominatif peut être modifiée, sans frais additionnels, jusque 20 minutes avant le départ du train.

Il peut être cédé à un autre voyageur
Le billet doit être au nom du passager, le changement de nom est fortement conseillé.
Ticketless Thalys / Thalys The Card

Pour les trains Thalys, si vous disposez d’une carte Ticketless, Thalys TheCard, le Ticketless Thalys vous permet de voyager sans billet papier sur toutes les destinations Thalys. Le billet est détenu par le contrôleur qui le valide sur son ordinateur portable.

A bord, vous présentez au contrôleur du train :

  • soit l’email de confirmation de réservation ticketless Thalys
  • soit une carte Ticketless ou carte Thalys TheCard
Ce billet ne peut-être cédé, il est nominatif et non cessible
Billet IZY

Les billets IZY, train low-cost de Thalys, sont nominatifs, personnels et incessibles tout comme les ticketless classique de Thalys.

Ce billet ne peut pas être cédé à un autre voyageur

Nous avons décidé de ne plus accepter la revente de billets Eurostar.

Si votre billet Prime est au format billet cartonné classique, vous pouvez le vendre à un autre voyageur. Ces billets ne comportent pas de prix puisqu’ils sont obtenus grâce à vos points de fidélité, vous devez donc les revendre au prix d’appel d’un billet Prem’s sur le trajet concerné. Vous pouvez prendre connaissance de ce tarif en consultant la page Tarifs SNCF de KelBillet.

Si les billets classiques cartonnés font partie d’une offre « mini-groupe » (Prem’s ou Loisir), ces billets ne sont pas nominatifs et peuvent être achetés individuellement. Cependant, le groupe doit être au complet lors du voyage pour que l’ensemble des billets soient valides.

Si vous n’avez pas procédé à la vente de l’ensemble des billets, et que vous n’avez pas vocation à voyager avec les acheteurs, vous devez transmettre les billets non vendus qui font partie de l’offre à l’un des acheteurs. En effet, le contrôleur peut demander à voir l’ensemble des billets et si l’acheteur n’est pas en mesure de les présenter, il peut recevoir une amende.

Eurolines / isilines

Les billets Eurolines / isilines sont incessibles. Ils sont nominatifs et le nom du passager ne peut pas être modifié. Il ne peut donc pas être vendu à un autre voyageur puisque sa carte d’identité lui sera demandé au moment de l’embarquement.

Les billets Eurolines / isilines ne peuvent pas être cédés à une autre personne
OUIBUS (ex iDBUS)

Le Billet OUIBUS est un titre de transport au format A4 sur papier blanc qui doit être imprimé par le voyageur.

Le billet OUIBUS est un billet nominatif, il est donc nécessaire d’indiquer le nom, le prénom et la date de naissance du passager. Le contrôle du billet s’effectue avant l’embarquement et une pièce d’identité sera demandée par le chauffeur.

Depuis mars 2017, il n’est plus possible de modifier le nom du passager en ligne. Il est nécessaire de procéder à l’annulation du billet pour obtenir un avoir et acheter un nouveau billet avec éventuellement un nouveau nom. Ces billets ne sont donc plus acceptés sur KelBillet.

Les billets OUIBUS ne sont plus acceptés sur KelBillet
FlixBus

Même si les billets FlixBus sont nominatifs, ils sont cessibles à un autre voyageur puisque la modification du nom de passager est possible jusqu’à 15 minutes avant le départ et ce sans frais sur le site de FlixBus ou auprès d’un point de vente de la compagnie.

Il peut être cédé à un autre voyageur
si au moment de la modification, « le voyage est plus cher que lors de sa réservation initiale, vous devrez vous acquitter de la différence. Vous recevrez alors une nouvelle confirmation de réservation avec un nouveau numéro de réservation. »

Pour savoir si votre billet d’avion est cessible, il vous faut vérifier que votre compagnie permet bien le changement de nom du passager. Si c’est le cas, vous pouvez proposer votre billet à un autre voyageur.

Pour plus d’informations : Comment revendre un billet d’avion ?

En cas de retard ou de demande de remboursement, les compagnies ferroviaires fournissent régulièrement des bons voyages à titre de compensation. Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas utiliser ces bons valables un an, vous pouvez en faire bénéficier un autre voyageur.

Pour plus d’informations : Comment mettre en vente un bon voyage sur KelBillet ?

Vendre un billet de train, d’avion ou de bus

Pour créer une annonce, c’est très simple, cliquez sur déposer une annonce et saisissez les informations sur vos billets.

Afin de respecter le cadre législatif, le vendeur devra avoir pris connaissance des conditions d’utilisation du service. Faites bien mentionner par l’acheteur les conditions éventuelles rattachées au billet (carte, restriction d’âge, billet nominatif,…).

KelBillet conseille aux vendeurs d’être vigilant lors de la transaction, a minima en vous assurant de l’identité de l’acheteur.

Notez que vos annonces ne seront publiées qu’après la validation de votre inscription sur le site KelBillet.

Sur votre billet il y a deux segments : pour augmenter vos chances de revente, nous vous invitons à créer trois annonces, l’une pour le premier segment, le second pour le deuxième segment et le troisième pour le trajet complet.

Vous indiquerez alors dans les conditions vendeur de l’annonce que ce trajet comporte un changement de train.

Exemple
vous avez un Lyon-Rennes avec un arrêt à Paris. Créez 3 annonces : Lyon-Paris, Paris-Rennes et Lyon-Rennes.

Pour mettre en vente un billet de bus ou d’avion sur KelBillet, cliquez sur déposer une annonce puis dans le champ « Mode de transport », sélectionnez avion ou bus et remplissez les informations demandées.

Pour savoir comment mettre en vente un billet aller-retour (train, avion ou bus) sur KelBillet, nous vous invitons à consulter l’article suivant : Comment revendre un billet aller-retour ?.

Si votre n’annonce n’apparaît pas, vérifiez que le statut de celle-ci n’est pas « En attente de modération » dans votre espace personnel, onglet « Annonces ». Vérifiez également que votre compte KelBillet est bien valide sans quoi les annonces n’apparaissent pas. N’hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à support@kelbillet.com si vous souhaitez que nous vérifions pourquoi votre annonce n’apparaît pas.

1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche

2. Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte (en cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié« )

3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »

4. Cliquez sur « Gérer cette annonce » pour l’annonce concernée

5. Cliquez sur « Modifier cette annonce »

Vous pourrez alors modifier le nombre de places, le prix de revente (à la baisse), la préférence de contact, les conditions vendeurs, le lieu de remise et si vous acceptez l’envoi par courrier. Pour plus d’informations : la modification avancée des annonces KelBillet.

Voici les différentes étapes pour modifier à la baisse le prix de vente de votre billet :

1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche

2. Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte (en cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié« )

3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »

4. Cliquez sur « Gérer cette annonce » pour l’annonce concernée

5. Cliquez sur « Modifier cette annonce », saisissez le nouveau prix de revente (prix par passager) et enregistrez en cliquant sur « Valider les modifications »

Voici les différentes étapes pour modifier à la baisse le nombre de places mise en vente :

1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche

2. Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte (en cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié« )

3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »

4. Cliquez sur « Gérer cette annonce » pour l’annonce concernée

5. Cliquez sur « Modifier cette annonce », saisissez le nombre de places disponibles et enregistrez en cliquant sur « Valider les modifications »

Pour supprimer une annonce, c’est très simple :

1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche

2. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe (si vous les avez oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié« )

3. Sur l’accueil de votre espace perso, vous pouvez supprimer vos annonces depuis la zone « Mes billets à revendre ». Sinon vous, pouvez cliquer sur « Annonces » dans le menu de gauche. Vous êtes alors renvoyé sur la page listant vos annonce. Cliquez sur « Gérer cette annonce » sur l’annonce correspondante puis sur « Supprimer l’annonce ».

Acheter un billet

Pour rechercher un billet, cliquez sur rechercher un billet, saisissez la ville de départ et celle d’arrivée ainsi que votre date de départ.

Si dans les résultats vous ne trouvez pas de billet à cette date, vous pouvez créer une alerte afin de recevoir un email lorsqu’un vendeur proposera un billet sur ce trajet.

Format classique cartonné

(20cm x 8cm)

Le billet cartonné classique SNCF est non nominatif et ce même si le billet comporte un nom inscrit en haut à droite. Ce dernier ne fait référence qu’à la réservation et non au passager.

Vous pouvez acheter ce billet et ce même s’il comporte un nom

Format classique cartonné associé à une carte de réduction SNCF

(20cm x 8cm)

Les billets cartonnés associés à une carte de réduction SNCF (Jeune, Week-end, Enfant+, Senior+) sont non nominatifs comme les billets cartonnés classiques mais vous devez disposer de la carte de réduction indiquée sur le billet. (En savoir plus)

Vous pouvez acheter ce billet même s’il comporte un nom si vous avez la carte de réduction nécessaire pour être en règle avec ce billet

E-Billet

Le ebillet est un billet qui ne nécessite aucun compostage, il suffit de présenter le e-billet (imprimé sur une feuille A4 ou sur un format similaire au billet cartonné, sur mobile, via la carte voyageur, …) au moment du contrôle.

Ces billets, peu importe le format, sont nominatifs et ils ne peuvent pas être utilisés par un autre voyageur, raison pour laquelle ils sont systématiquement refusés sur KelBillet. Le nom du passager est saisi dès la commande et il ne peut pas être modifié. En cas de cession et de contrôle à bord, le nouveau titulaire du billet encourt une amende et peut être contraint de racheter un billet à prix coûtant.

Vous ne pouvez pas voyager avec un ebillet qui n’est pas à votre nom
Billet Ouigo ©

(21 cm x 29.7 cm)

Le Billet Ouigo est un titre de transport au format A4 imprimé sur papier blanc.

Même si le billet Ouigo est un billet nominatif, vous pouvez voyager avec ce titre de transport puisqu’il est possible de procéder à la modification du nom des passagers moyennant 10€ par personne

Vous pouvez voyager avec dès lors que le billet a été mis à votre nom.

Si un billet Ouigo est composé d’un aller-retour, le billet retour ne peut pas être acheté après que la date du trajet aller soit passée car il ne sera pas possible de mettre le billet à votre nom.

Billet Thello

Le billet Thello à imprimer est nominatif et des contrôles d’identité peuvent être effectués à bord.
Thello propose le changement de nom : l’identité du ou des voyageurs indiquée sur un titre de transport nominatif peut être modifiée.

Vous pouvez voyager avec dès lors que le billet a été mis à votre nom.
Ticketless Thalys / Thalys The Card

Les billets Ticketless ne sont pas acceptés sur KelBillet. Ils sont nominatifs, personnels et incessibles et le nom du passager ne peut pas être modifié.

Billet IZY

Tout comme les billets Ticketless, les billets IZY, le train low-cost de Thalys, sont nominatifs, personnels et incessibles.

Ce billet ne peut pas être cédé à un autre voyageur
Billet Eurostar

Nous avons décidé de ne plus accepter la revente de billets Eurostar.

Si les billets classiques cartonnés font partie d’une offre « mini-groupe » (Prem’s ou Loisir), ces billets ne sont pas nominatifs et peuvent être achetés individuellement. Cependant, le groupe doit être au complet lors du voyage pour que l’ensemble des billets soient valides.

Si le vendeur n’a pas procédé à la vente de l’ensemble des billets, et qu’il n’a pas vocation à voyager avec vous, vous devez lui demander de vous transmettre les billets non vendus qui font partie de l’offre. En effet, le contrôleur peut demander à voir l’ensemble des billets et si vous n’êtes pas en mesure des les présenter, il peut vous faire payer une amende.

Il sera peut-être disponible dans les jours qui viennent ! Dans ce cas, inscrivez-vous sur KelBillet, entrez dans votre espace perso et ajoutez une alerte ! Vous recevrez par email les billets correspondants à vos critères de recherche !

Cliquez sur ajoutez une alerte.

Les vendeurs peuvent être contactés soit :

– par téléphone lorsque le vendeur a indiqué son numéro.

– par email, en lui laissant un message directement sur le site

Les coordonnées sont accessibles en cliquant sur les boutons « contacter par téléphone » (si le numéro est indiqué) et « contacter par mail ». Leur accès est réservé aux membres KelBillet (inscription gratuite).

Oui, c’est tout à fait fiable : avec ce système, KelBillet redirige automatiquement l’appel vers le numéro de téléphone du vendeur afin que vous puissiez initier la transaction. C’est une façon peu onéreuse pour les voyageurs et très simple d’usage, dans le but de financer le fonctionnement de notre site.

Notez également que ce numéro surtaxé n’est pas visible pour les membres Premium. Si vous êtes membre Premium, les numéros de téléphone des vendeurs sont affichés directement sur l’annonce.

Nous attachons une grande importance à ce que les services proposés par le site ne servent à aucun trafic et ne constituent pas une opportunité de plus-value illégale.

Comme indiqué dans les Conditions d’Utilisation du site et à plusieurs reprises sur le site, il est interdit de revendre un billet à un tarif plus élevé que le prix d’achat.

Si vous rencontrez ce cas, nous vous demandons de nous notifier cet abus en cliquant sur le lien de signalement (représenté par le drapeau) présent sur la partie droite en dessous de l’annonce.

Nous avons choisi de ne pas l’associer à l’annonce pour éviter que des personnes mal intentionnées utilisent les informations qui s’y trouvent afin de nuire au vendeur.

KelBillet ne commercialise aucun billet neuf. Nous ne faisons que référencer les offres de nos partenaires pour permettre la comparaison entre les différents modes de transport et n’intervenons à aucun moment dans la transaction.

Les paiements ne sont pas effectués auprès de nos services et ne transitent à aucun moment par notre site. En cas de problème lié à l’achat d’un billet neuf, nous vous invitons à contacter directement
le service client du partenaire sur lequel vous avez effectué votre achat.

La transaction

Comme indiqué sur le site, KelBillet n’est pas intermédiaire : l’acheteur et le vendeur sont libres de gérer la transaction comme ils le décident entre eux.

Il est conseillé de réaliser la transaction de la main à la main dans une gare, afin de valider l’usage du billet auprès d’un agent SNCF. Dans le cadre d’une transaction effectuée de la main à la main, il est d’usage que le vendeur propose le lieu de rendez-vous.

Nous conseillons aux 2 parties de s’assurer de l’identité du contact et de son adresse postale.

Si vous n’êtes pas en mesure de rencontrer l’acheteur ou le vendeur, vous pouvez réaliser la transaction par courrier (pour les billets cartonnés) ou par email (pour les billets imprimés). Dans le cadre d’un échange à distance, il est courant que le vendeur envoie d’abord son billet (pour des raisons de timing).

Pour les billets imprimés, nous conseillons à l’acheteur de demander les informations nécessaires pour pouvoir créer et imprimer lui-même le billet.

KelBillet n’intervient pas dans la transaction et l’échange reste sous la responsabilité de l’acheteur et du vendeur. Il est également de la responsabilité du vendeur et de l’acheteur de s’assurer de l’identité du contact.

Afin de réaliser la transaction dans les meilleures conditions, nous vous invitons à :

1 – Vérifier le format

Format classique cartonné (20cm x 8cm) il peut être à un autre nom que celui du voyageur

Billet Imprimé format A4 (21 cm x 29.7 cm) est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.
E-billet est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.

Dans le doute, n’hésitez pas à demander au guichet SNCF ou auprès de votre agence de voyages. Voir aussi le chapitre « Légalité » de cette FAQ.

2 – Vérifier le prix

le prix auquel vous achetez le billet ne doit pas être supérieur au prix indiqué sur le billet

3 – Assurez-vous de l’identité du vendeur (et de l’acheteur)

Afin d’éviter les plaisantins, assurez-vous de l’identité du vendeur (ou de l’acheteur), par exemple en demandant une photocopie de la carte d’identité de votre contact.

Ces conseils ne sont pas exhaustifs, et seront complétés à l’initiative de l’acheteur ou du vendeur par tout autre dispositif qui permettront à la transaction de se dérouler dans de bonnes conditions.

Voir aussi : la checklist KelBillet , à télécharger et à imprimer pour la transaction

Nous constatons que les modes de paiement souvent utilisés entre les membres sont :

  • le paiement en espèce
  • le paiement en chèque-cadeau Amazon

Comme indiqué dans la checklist KelBillet, il faut refuser systématiquement les paiements par mandats cash, Western Union, Ukash ou coupon PCS. Il est également déconseillé de procéder au paiement par Paypal.

Vous êtes un vendeur :

1. Vous recevez un mail afin de savoir comment s’est déroulé la revente de votre billet de train. Vous cliquez sur le lien correspondant à votre situation.

2. S’il y a eu transaction, vous pouvez noter l’acheteur avec qui elle a eu lieu. (A l’heure actuelle, seul un acheteur peut-être sélectionné)

3. Un mail est envoyé à l’acheteur afin de l’inviter à donner à son tour son avis sur la transaction et sur la transaction à son tour

Vous êtes un acheteur

1. Vous recevez un mail pour vous signaler qu’une personne vous a laissé un commentaire et/ou une note suite à une transaction. Si vous confirmez avoir acheté ce billet, vous pouvez à votre tour attribuer une note et/ou donner un avis.

En dehors de ce processus, à l’heure actuelle, il n’est pas possible de noter une transaction. Si vous avez rencontrez des soucis lors de la transaction, vous pouvez nous en faire part en nous envoyant un mail.

Mon espace perso

Pour vous inscrire c’est très simple :

1- Cliquez sur ce lien : S’inscrire

2- Indiquez vos coordonnées dans « Création de votre espace perso »

3- Cliquez sur Enregistrer >

Si vous avez oublié votre identifiant, sachez que votre adresse mail vous permet également de vous connecter à votre espace personnel.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander la réinitialisation en cliquant sur ce lien: Recevoir mon mot de passe KelBillet. Puis saisissez l’adresse email de votre compte KelBillet et nous vous enverrons automatiquement un lien de réinitialisation du mot de passe.

Pour des raisons techniques, il n’est pas possible de modifier son identifiant. Nous vous invitons à supprimer votre compte et à en recréer un nouveau, si vous souhaitez absolument changer d’identifiant.

Dans votre Espace perso, cliquez sur l’onglet « Profil »

1. Mes coordonnées

Adresse email

Cliquez sur modifier, indiquez votre nouvelle adresse et Valider >

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace personnel puis dans l’onglet « Profil ».

2. Mes identifiants

Mot de passe

Cliquez sur « modifier mon mot de passe » puis indiquez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe puis validez.

Pour rappel, le mot de passe :

  • Doit comporter au minimum 8 caractères
  • Doit contenir au moins une minuscule
  • Doit contenir au moins une majuscule
  • Doit contenir au moins un caractère spécial parmi .,;:@#-_$+%^=§!?&

Si le bouton « Valider » ne vous permet pas de passer au message de confirmation du changement de mot de passe, c’est que vous avez une incohérence entre votre mot de passe et sa validation.

Attention : si vous avez déjà un mot de passe qui apparaît dans le premier champ de réinitialisation c’est que votre navigateur inscrit par défaut celui précédemment enregistré par ses soins. N’oubliez pas de supprimer les informations présentes dans ce champ pour inscrire le nouveau mot de passe.

Pour modifier votre numéro de téléphone, dans votre espace personnel cliquez sur l’onglet « Profil ».

1. Mes coordonnées

Téléphone

Saisissez le pays correspondant à votre numéro de téléphone dans la liste déroulante puis dans le champ de saisie indiquez votre numéro de téléphone. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » en bas de la page.

Afin d’améliorer le capital confiance, KelBillet a mis en place la certification gratuite du numéro de téléphone. Après avoir saisi votre numéro de téléphone dans votre espace personnel, vous pouvez procéder à la certification de votre numéro de téléphone en cliquant sur « Certifier mon numéro« . Nous vous donnons alors un code à nous renvoyer par sms depuis le numéro de téléphone qui est à certifier. Si vous suivez correctement les instructions, votre numéro sera indiqué comme certifié via un badge.

Plus d’informations sur la certification gratuite de votre numéro de téléphone

Votre compte a été suspendu, sans que vous en soyez informé par email, dans ce cas deux possibilités :

  • Cas 1 Nous vous avons envoyé un mail et celui-ci nous a été revenu pour un problème de compte invalide.
  • Cas 2 Vous avez indiqué KelBillet comme courrier indésirable. Vous avez indiqué qu’un email venant de kelbillet était un spam, alors que vous l’aviez sollicité sur notre site.Cela a pour conséquence de dégrader fortement la note du site dans les moteurs antispam. Nous avons donc décidé de suspendre votre compte, afin de ne pas rendre le service inutilisable pour les autres utilisateurs.Si vous vous engagez à ne plus indiquer à hotmail que KelBillet est générateur de spam, nous réactiverons votre compte.

Dans les 2 cas, vous pouvez demander à réactiver votre compte en envoyant un mail à l’adresse support@kelbillet.com en indiquant votre identifiant ou l’adresse mail rattachée à votre compte.

Vous pouvez archiver les messages disponible dans votre boîte de réception. Pour ce faire :

1. Sélectionner les messages à archiver en cochant la case disponible à gauche du message.
2. Cliquer le lien « archiver les messages sélectionnés »

Les messages sélectionnés seront alors transférés dans l’onglet « archives ».
Les messages les plus anciens disparaîtront automatiquement au bout d’un certain temps.

Pour supprimer un trajet habituel de votre espace personne, voici la marche à suivre :

1. Cliquer sur le trajet habituel concerné

2. Sur la page du trajet, survoler l’étoile qui se trouve à droite du nom du trajet

3. Cliquer sur le lien « Retirer de mes trajets habituels » qui apparaît

Pour modifier ou supprimer une alerte, dans votre espace personnel cliquez sur l’onglet « Alertes ». Vous visualisez vos alertes et pouvez les modifier ou les supprimer

Vous pouvez également choisir de suspendre momentanément l’envoi des alertes sans pour autant les supprimer en cliquant sur le lien « Suspendre temporairement ».

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte KelBillet depuis votre smartphone ou votre ordinateur, nous vous invitons à vérifier le réglage de vos cookies. Plus d’informations sur comment activer les cookies

Vérifiez également que vos logiciels comme Avast, Spybot, … ne bloquent pas l’utilisation de ceux-ci sans quoi vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte.

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KelBillet

Pour répondre à un besoin évident : les usagers du transport ferroviaire qui ont fait des bonnes affaires en achetant des billets non échangeables/non remboursables tombent aussi malades ! Et rester avec un billet de plusieurs dizaines d’euros sur les bras n’est jamais très agréable… Enfin, le système permet de ne pas laisser un train partir avec une place vide alors que des voyageurs auraient sans doute bien voulu y être !

La revente du billet est donc nécessaire, et internet offre une souplesse et une rapidité de publication inégalée !

D’un autre côté, certains billets à tarif réduit s’arrachent parfois dans les premières minutes qui suivent leur mise en vente… et seuls les plus rapides peuvent en bénéficier. Les autres doivent alors payer au prix fort les places lorsqu’il en reste.

Nous avons donc souhaité mettre à votre disposition cet espace d’annonces pour acheter/vendre des billets de train à des tarifs avantageux et mettre en relation ces usagers, grâce à un système entièrement automatisé et très ergonomique. KelBillet est né sur le principe d’un système de petites annonces gratuites, sans prise de participation au moment de la transaction.

Très simplement !

Un voyageur possède un billet de train qu’il souhaite revendre

Il dépose une annonce sur le site (gratuitement).

Il visualise directement si des internautes sont des acheteurs potentiels, et peut les contacter par email ou téléphone.

Ensuite, comme une petite annonce classique, il attend fébrilement qu’un voyageur intéressé fasse sonner son téléphone !

Un voyageur souhaite prendre un train affiché complet au guichet SNCF (ou vérifier s’il n’y a pas une bonne affaire pour son prochain trajet !)

Il effectue une recherche sur notre moteur de recherche. Les billets disponibles pour son trajet seront affichés, et même plus fort, les billets pour d’autres gares de la région et les billets qui correspondent « au moins » à son trajet (par exemple, un billet Paris-Marseille sera affiché sur une recherche Paris-Avignon si le train s’arrête à Avignon)

Si un billet correspond à ses attentes, il contacte le vendeur avec les coordonnées que celui-çi a laissé lors de son inscription. KelBillet n’intervient pas dans la transaction qui se passe directement entre l’acheteur et le vendeur.

Sinon, si aucun billet ne correspond à sa recherche, il lui reste une 2ème chance ! En déposant une alerte, il recevra par email une notification lorsqu’un billet correspondra à sa recherche !

Voir aussi les Conditions d’Utilisation du site

:: Une autre question ?
Nous vous présentons dans cette rubrique les questions les plus fréquentes relatives à l’achat ou la revente d’un billet de train. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une autre question, nous sommes à votre disposition.
Envoyez votre question par mail à l’équipe de KelBillet.
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet

Alexandre de KelBillet

Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.

a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.

902 Commentaires

  1. Catherine HONEL dit :

    Bonjour
    ai mis en vente des billets 2nde classe et quand je visualise mes annonces, il apparait Classe 1 ! Comment remédier à ce problème ? Merci

    • Antoine de KelBillet dit :

      Bonjour Catherine,

      Nous vous remercions pour votre message. Pour éviter toute confusion lors de l’acte de vente, nous vous invitons à préciser à l’acheteur que vos billets sont en classe 2.

      Belle journée à vous !
      L’équipe KelBillet,

  2. Moreno dit :

    St.Pancras London n’apparaît pas sur la liste des gares lorsque j’essaie de vendre mon billet

    • Antoine de KelBillet dit :

      Bonjour,

      Nous ne sommes plus en mesure d’offrir les garanties suffisantes pour permettre la revente de billets sur le réseau Eurostar.

      Bien à vous,
      L’équipe KelBillet,

  3. Arnoux dit :

    Bonjour,

    Je suis à la recherche des coordonnées du service qui s’occupe de l’accueil des jeunes enfants en gare de Montpellier, pouvez vous m’aider ?

    Cordialement,
    Lauriane Arnoux

  4. Brin dit :

    Bonjour,
    J’ai acheté un billet pour un vol aller-retour Nantes Perpignan pour le 14septembre 2020 et mon compte a été débité et j’ai rien reçu
    J’ai fais cette réservation le 14juin
    Je voudrais être remboursé avant de lancer des poursuites
    Cordialement
    Jacqueline

    • Alexandre de KelBillet Alexandre de KelBillet dit :

      Bonjour,

      KelBillet ne vend pas de billets mais permet de comparer les offres de transport entre elles. L’achat s’effectue sur les sites des compagnies ou des agences de réservation. Il faut vous rapprocher du partenaire sur lequel vous avez effectué votre réservation.

      Bien à vous

  5. Regrag abdellatif dit :

    Bonjour j’ai acheté une billet de train pour moi ma femme et mon fils pour aller le 06/11/2020 à Londres l’achat été le 13/10/2020 donc j’j’ai pas fait l’enregistrement maintenant je ne vois pas mon billet et mon argent est parti (392€) aidez moi svp merci

    • Alexandre de KelBillet Alexandre de KelBillet dit :

      Bonjour,

      Nous vous invitons à contacter le service client du site sur lequel vous avez effectué votre achat afin qu’ils puissent vous renseigner. Il n’est pas possible de réserver de billets sur KelBillet et nous ne pouvons donc pas vous aider concernant votre réservation.

      Bien à vous

  6. Sylvie CHERON dit :

    je voudrais acheter un billet de train a ma fille qui est bloque a marseille . moi je suis a clermont ferrand . comment dois je faire pour payer ce ticket de train marseille clermont ferrand a distance pour qu elle puisse prendre le train

  7. Thomas dit :

    Bonjour, je vois le trajet :
    15:27 Tours
    21:30 Montpellier Sud-de-France
    au prix de 18 euros mais lorsque je clique le prix affiché sur le site de la SNCF est de 137 euros.. le trajet a t’il changé de prix ?

  8. Gidelo123456 dit :

    Bonjour, je veux mettre en consigne mon bagage pour 8 ou 9 jours d’affilée à la gare de Lyon. Je ne serai pas à Paris pendant cette période ? Est-ce possible? Ou y a-t-il une durée maximale de dépôt ? Merci

  9. игровые автоматы онлайн на деньги dit :

    Если пароль, созданный при регистрации, будет утерян, то его возможно восстановить максимально быстро.

  10. Thomasgeale dit :

    Dear Director,
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    Please forward copy of your reply to hrhbahmbi3@oepd.org Regards HRM Bah Mbi

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    копии официального сайта, которые отличаются интернет-адресом.

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    Как и в прошлом году, на первой
    строчке оказалась Высшая школа
    экономики, второе место занял МГУ им.

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    вести с 1994 года, когда компания
    Microgaming разработала первую платформу для
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  14. AZAM dit :

    J’ai acheté 2 billets de train OUIGO pour mon mari et moi même (+65 ans) donc au même nom de famille mais j’ai dû faire une mauvaise manip car les 2 billets sont avec notre nom de famille mais avec mon prénom (Chantal) sur les 2 billets. Sur le billet de mon mari le nom est correct seul son prénom est erroné.
    Y aura t il un souci dans le train ?
    Je vous remercie

  15. DERDER dit :

    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car j’ai créé des alertes prix sur votre site, je n’en reçois aucune, est-ce normal?
    Comment se fait le mode de paiement entre particulier? est-ce sécurisé?
    Vérifiez-vous les billets avant de les publier sur votre site ainsi que l’identité du vendeur?

    En vous remerciant de votre retour.

    Cordialement,

  16. Raynaud dit :

    Je viens de faire une réservation au nom de Charles Georges Alves pour le 22/07 Toulouse/aide en train à 15 €. Le paiement a été validé mais je n’ai pas eu le temps de finaliser sur le site marchand. Comment puis-je retrouver cette réservation

  17. Turquin dit :

    Bonjour, j’ai pris un ticket de bus sur kelbillet.com mais je n’ai pas noter le numéro de réservation,et je ne sais pas quelle compagnie de bus il s agit, comment faire pour obtenir mon ticket ? Merci Christophe turquin

  18. Crohin anne dit :

    Bonjour j ai réservé les billets pensant que le retour était inclus.?que faire pour rectifier ?
    Je voudrais également prendre avec mon petit chien shit su …comment faire pour le billet ? Merci de me répondre.
    Anne
    .

  19. Verchere dit :

    Bonjour, je voyage régulièrement avec un chien et un enfant, comment puis-je leur réserver un billet de train. Cordialement

  20. Sivisay dit :

    Bonjour je voudrais voyager avec mon staffy départ de pau pour aller à vers lourde est ce que je peut ? Dois je lui prendre un billet de train ? Et si oui dans quel condition peut il voyager ? En cage ou muselé ?

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