Depuis le 19 février, la SNCF propose à la réservation des billets de train pour ses TGV low cost Ouigo qui permettent de relier Marne-la-Vallée, Lyon, Montpellier et Marseille. Mais en cas d’imprévus pouvez-vous revendre un billet Ouigo à un autre passager ?
Le billet Ouigo cessible à un autre voyageur
Le billet Ouigo est un billet nominatif tout comme le billet iDTGV, le billet imprimé SNCF ou le billet iDBUS. Il doit donc être au nom du passager pour être valide, un contrôle d’identité étant effectué sur le quai.
La SNCF permet la modification du nom du passager sur les billets Ouigo, ce billet peut donc être cédé à un autre passager en cas d’imprévus. Cependant, il faudra modifier le nom sur le billet afin qu’il soit valide et que l’acheteur soit en possession d’un billet à son nom.
Comment modifier le nom d’un voyageur sur un billet Ouigo ?
Pour modifier le nom d’un voyageur sur un billet OUIGO, voici la marche à suivre :
- 1. Rendez-vous sur le site ouigo.fr et cliquez sur le lien « Mes réservations »
- 2. Saisissez les informations demandées pour avoir accès à la réservation
- 3. Cliquez sur « Modifier mes infos passagers »
- 4. Modifiez les informations du passager et cliquez sur « Je valide »
- 5. Le nouveau billet Ouigo est prêt
A noter : les billets sont envoyés à l’adresse email renseignée lors de la réservation 4 jours avant le départ.
- L’acheteur ne pourra donc pas obtenir le nouveau billet au moment de la modification si elle est effectuée avant ce délai.
- Le vendeur du billet ne devra pas oublier de transmettre par mail les billets Ouigo au nouvel acheteur 4 jours avant le départ du train si la transaction a été effectuée avant l’édition des billets.
La modification du nom des passagers sur les billets Ouigo est soumise à certaines conditions :
- elle est gratuite jusqu’à 1 heure après la réservation
- passé ce délai, la modification est payante :
- sur Internet : 10€ par passager
- par téléphone : 20€ par passager
Revendre un billet Ouigo sur KelBillet
Comme la modification du nom du passager est possible pour les billets Ouigo, vous pouvez revendre votre billet à un autre voyageur sur KelBillet.
Cependant, afin que l’acheteur soir parfaitement informé de la nature et des conditions rattachées à ce billet, vous devrez indiquer les informations suivantes dans les conditions vendeur :
- qu’il s’agit d’un billet Ouigo
- si votre réservation comprend un ou plusieurs billets au tarif enfant
- le détail du prix de vente si la réservation comprend plusieurs types de billets
- le tarif pour le changement de nom
- si le prix de vente prend en compte les changements de nom
- que les billets ne seront transmis que 4 jours avant la date de départ.
- les éventuelles options rattachées au billet
A noter :
– Votre annonce sera disponible après validation de votre annonce par notre équipe.
– Nous ne pouvons accepter un billet OUIGO lorsque celui-ci est rattaché à un billet aller dont la date est expirée. En effet, une fois que le trajet aller est passé en date, il n’est plus possible de modifier le nom du passager sur le billet retour.
– Enfin, lorsque votre référence dossier mentionne la réservation d’un billet aller-retour sachez qu’ils sont indissociables. Le nom du passager sera identique sur les 2 billets. Il est par conséquent impossible de revendre un aller sans le retour ou inversement.
> Revendre un billet de train Ouigo
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 5 mars 2013
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
Alexandre de KelBillet a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.
Bonjour
On m a parlé d idébus et je trouve tres sympa ce mode de transport puis je recevoir par mail les transports que vous proposez tout au long de l année merci d avance .
Cordialemenrt Madame Ploton Aline
Bonjour,
J’ai acheté un aller retour ouigo pour 2 personnes, comment revendre chaque billet séparément ?
Merci
Attention, j’ai contacté le service clients de ouigo il est tout à fait interdit de revendre les billets ouigo sous peine de poursuites judiciaires ! Votre article est faux !
Bonjour Florine,
Merci pour votre retour, nous allons faire les vérifications nécessaires concernant la revente de billets Ouigo.
donc donc donc …. peut on vendre juste un aller ouigo et que le vendeur conserve le retour?
Bonjour,
Non ce n’est pas possible, l’aller et le retour sont indissociables l’un de l’autre comme indiqué dans l’article suivant : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/comment-revendre-un-billet-aller-retour/
Bonjour
je souhaite racheter un billet ouigo pour la date du 26juillet, si je reçois les éléments pour modifier l’identité du voyageur est-ce que je recevrai le billet modifié suffisamment à temps? La personne me dit que ça se fait dans les quelques minutes qui suivent.
merci pour votre réponse
Bonjour,
Le billet est normalement regénéré aussitôt avec les nouvelles informations. Il faudra ensuite cliquer sur « Accéder à mes billets » pour avoir la nouvelle version du billet à votre nom.
Bonjour,
j’ai un billet aller-retour pour 2 personnes.
J’ai lu sur votre site que la modification du nom des passagers sur les billets Ouigo est soumise à certaines conditions :
Après une heure elle est payante et sur Internet, elle coûte 10€ par passager.
Dans mon cas, devrai-je payer 20 € en sus ou bien 40 € (10€ par passager et par billet ?)
Merci de votre retour
Bonjour,
J’ai mis en vente sur votre site un A/R Ouigo pour fin novembre.
Un acheteur vient de me contacter car il souhaite acheter uniquement le billet retour.
Est-il possible qu’il effectue le retour, sachant que personne n’aura fait l’aller ?
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour,
Oui il est possible d’effectuer le retour même si vous n’avez pas effectuer le trajet aller.
Bonjour, j’ai acheté un billet Ouigo pour 3 personnes que je souhaite revendre.
1 personne m’a contactée car elle est intéressée par l’achat d’1 place. Cela est -il possible? Car en fait, je ne sais pas comment se présentent les billets Ouigo : 1 billet par personne ou 1 billet regroupant tous les voyageurs?
Merci de votre réponse
Bonjour,
peut on vendre une partis d’un billet OUIGO ?
Explication : j’ai un billet pour 4 personnes mais je souhaiterais en vendre 1 sur les 4.
La SNCF envoie 4 billets ou 1 seul indissociable ?
Merci pour la réponse.
Bonjour,
Les billets sont individuels c’est à dire que vous aurez un billet aller et un billet retour pour chacun des passagers, vous pouvez donc vendre celui qui ne vous sert pas à une tierce personne puisque le nom du passager peut être modifié.
Bonjour Alexandre,
Je souhaiterais racheter sur kelbillet.com des billets ouigo.
J’ai bien noté que moyennant 10€ / billet on pouvait modifier le noms de passagers et qu’ensuite, 4j avant le départ, le revendeur recevra sur sa boite mail les billets (à jour) en pdf pour impression (ou alors possibilité d’imprimer sur le compte du revendeur via l’option « Accéder à mes billets »).
J’ai vu aussi qu’il était possible de changer les noms jusqu’à 1h avant le départ, du coup, je me demandais, pour peu que l’on ait affaire à un revendeur malhonnête, si après avoir imprimés nos billets (avec nos noms dessus), celui ci pouvait re-re-modifier les noms par la suite et ainsi ré-imprimer les billets avant le départ (avec les nouveaux noms dessus)…ce qui aurait pour effet d’annuler nos billets ? ou est ce qu’une fois imprimés nos billets sont garanties ?
Merci de votre réponse.
Bonjour Julien,
Oui il est toujours possible de modifier de nouveau le nom des passagers après une première modification. Chaque modification annule et remplace les précédents billets.
Nous conseillons aux acheteurs de demander les données pour avoir accès au dossier et ainsi pouvoir modifier les billets par eux-même.
Bonjour,
J’ai acheté un aller/retour Ouigo pour 2 personnes. Mon ami doit avancer son départ ? comment puis-je modifier son billet aller ainsi que l’horaire ? Je ne vois aucune indication
Bonjour,
Il n’est pas possible il me semble de modifier le trajet pour une seule personne, la modification s’effectuant sur l’ensemble du dossier. Je vous invite à prendre contact directement avec Ouigo pour obtenir confirmation.
bonjour
je viens de racheter un billet ouigo a une personne qui le revendait …. malheureusement la personne a toutes les information pour le vendre a une autre personne …
que pouvons nous faire ???
MERCI
Bonjour je dois changer le nom sur mon billet mais je n y y arrive pas je rentre le nom je valide et sa me dit le numéro de portable est incorrect . Comment faire ???
Bonjour,
Il est possible de modifier le nom du passager contre 10 euros … mais autant de fois qu’on veut. Les mails sont forcément envoyés au vendeur. Il peut recevoir des billets avec le nom du 1er acheteur, puis modifier le nom, recevoir de nouveaux billets par mail et les transmettre au 2eme acheteur … Il n’y a donc aucune certitude que le billet n’est pas été vendu à plusieurs personnes.
Bonjour à tous;
@Julie, est-ce que tu as trouvé une solution à ton problème ? J’essaie également de modifier un passager sur une réservation ouigo et lorsque je valide j’ai le message d’erreur : « Le numéro de téléphone portable est incorrect »
Du coup je suis bloqué…
Bonjour a tous,
Julie, Jérémie, j’ai le même problème que vous avec le même message d’erreur du téléphone portable. Avez-vous trouvé une solution au problème? De plus, impossible de joindre le service ouigo par téléphone! Je ne sais plus quoi faire! Quelqu’un peut-il me renseigner?
Merci d’avance…
Bonjour à tous
@julie jérémie et wbs
j’ai eu le même problème et je l’ai résolu : après le message « numéro de portable incorrect », j’ai eu un second message : « n’oubliez pas de réimprimer vos billets ».
sur ce second message, il est possible de cocher l’option « empêcher ce site d’ouvrir des messages d’information »
j’ai coché et j’ai réessayé : j’ai pu modifier le billet
en espérant avoir aidé
Bonjour je voudrais acheter des billets oui go mais est ce à moi ou au vendeur de faire le changement de nom
Bonjour,
Il est à votre charge de vous mettre d’accord sur la personne qui prendra en charge les frais de changement de nom. Sachez que la majorité des vendeurs inclus le prix de changement de nom dans le prix de vente du billet.
Bonjour,
Pour ceux qui ont le problème de message » numéro de portable incorrect » et « n’oubliez pas de réimprimer vos billets « , la case à cocher » empêcher ce site d’ouvrir des messages d’information » n’apparaît pas sur Safari, il vous faudra installer Firefox ( de notre côté, nous avons pu faire le changement ainsi ).
Merci à Toine de nous avoir aidé.