Le e-billet SNCF est un billet électronique qui a été lancé par la SNCF en 2009. Il est l’équivalent du e-ticket que vous obtenez lorsque vous réservez un billet d’avion. Lors de la réservation billet Prem’s, il est particulièrement déconseillé de choisir ce format. Explications.
Rappel sur le e-billet
Pour voyager avec un e-billet, vous devrez présenter au contrôleur l’un des titres de transport suivant :
- La confirmation de votre e-billet imprimé sur une feuille A4 depuis chez vous
- Votre mémo e-billet retiré à une borne libre-service.
- Votre carte Grand Voyageur ou votre Grand Voyageur Club compatible avec un e-billet. Le billet est directement chargé sur votre carte. Aucun document n’est à imprimer, c’est votre carte que vous présentez au contrôleur à bord du train.
Le principal avantage mis en avant par la SNCF est qu’il n’est plus nécessaire de composter son billet. Mais attention, pour les billets Prem’s, le e-billet présente des inconvénients majeurs.
Les e-billets ne sont pas cessibles !
Les e-billets ne peuvent pas être utilisés par un autre voyageur. Ces billets de train sont nominatifs et incessibles.
Contrairement au billet imprimé, vous devez saisir dès la réservation les informations du passager : nom, prénom et date de naissance. Il n’est pas possible par la suite de modifier les informations saisies.
De plus, une carte d’identité pourra être demandé par le contrôleur. Ainsi, personne d’autre que vous ne pourra voyager avec votre e-billet.
Attention : Même si les mémos e-billet retirés à une borne libre service sont imprimés sur un billet cartonné, ceux-ci ne sont pas cessibles. Comme les e-billets imprimés ou les e-billets sur une carte de fidélité, ils sont nominatifs.
Notre système d’évaluation des annonces n’acceptera pas que vous déposiez un e-billet sur le site.
Notre conseil : le bon vieux billet classique (envoi gratuit par courrier, retrait en borne libre service, en gare ou au guichet)
Pour être sur de pouvoir revendre un billet de train Prem’s, voici les méthodes de retraits à privilégier :
- envoi gratuit par courrier : si vous réservez votre billet au moins 4 jours avant votre départ et que vous ne souhaitez pas vous déplacer pour retirer votre billet de train Prems en gare ou en boutique, vous pouvez demander à ce que la SNCF vous envoie le billet de votre voyage par courrier.
- retrait en borne libre service ou en gare: le retrait en borne libre-service ou en gare vous permet d’obtenir rapidement votre billet réservé auparavant et vous fournira un billet cartonné Prem’s.
- achat au guichet : Lors de votre achat au guichet, demandez à l’agent SNCF de vous vendre un billet Prem’s au format cartonné.
En utilisant ces méthodes de retraits, vous obtiendrez un billet Prems au format cartonné qui est non nominatif et cessible sur KelBillet !
Source : Voyages-SNCF – Copyright Photo : Voyages-SNCF
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 15 février 2012
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
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J’ai déjà utilisé des e-billets achetés par d’autres gens. L’astuce : que le premier acheteur, celui qui vend le billet, envoie à l’acheteur « d’occasion » les éléments de son billet. Reste à l’acheteur à imprimer de chez lui ou de toute imprimante disponible le billet en question en prenant bien soin d’indiquer sur le billet ses propres nom, prénom et date de naissance, en conformité avec les pièces qu’il présentera au contrôleur le jour du voyage.
Me trompe-je ?
La législation aurait-elle évolué ?
Bonjour aviat,
Vous confondez le e-billet avec le billet imprimé. Comme indiqué dans l’article lorsque l’on achète un e-billet, il est obligatoire de saisir dès la réservation les informations du passager.
Pour le billet imprimé, il est en effet possible de saisir plus tard les informations du passager et donc de revendre à un autre membre de KelBillet, un billet imprimé non édité.
Cordialement,
Bonjour,
Lorsque qu’une personne achète un billet par Internet et qu’il souhaite le faire envoyé par la poste ou le retirer à une borne en gare, il est systématiquement demandé le nom, prénom, adresse. Le nom et prénom figure sur le billet cartonné. On se trouve donc exactement dans le même vas que le eticket.
Cordialement.
Bonjour Emmanuel,
Quel est le format de billet que vous retirez à la borne (cartonné, billet imprimé, …) ? Si c’est un billet cartonné, sachez que même si un nom est indiqué sur le billet, celui-ci n’est en aucun cas nominatif puisque le nom ne fait référence qu’au dossier.
Cordialement,
Vous avez oublié de flouter les numéros de carte bancaire.
Bonjour Quentin,
Merci de votre vigilance, on va corriger ça au plus vite 😉
Cordialement
Bonsoir ,
une mise au point pour que ce soit Clair .
Dans la rubrique : Pour voyager avec un e-billet, vous devrez présenter au contrôleur l’un des titres de transport suivant :
vous dites en autres : « Votre mémo e-billet retiré à une borne libre-service ».il faut savoir que le mémo e-billet n’est délivré à une borne (ou sur internet etc ), qu’aux détenteurs de Cartes Voyageur qui font un échange ou qui en demande l’émission , il ne peut servir lors du contrôle car il ne peut être scanné ,il est émis pour servir éventuellement de justificatif , exemple : auprès d’une entreprise .
Cordialement
Un agent Sncf
Excusez-moi d’écrire en Anglais.
If you are ordering your ticket from outside of France, you’re out of luck. At least for the travel I booked this year (Paris-Avignon), SNCF no longer offers the « billet imprimé ». Nor are they willing to send the « billet classique » to addresses outside of France, as they did before. (However, they *do* send the Thalys tickets to i.e. Germany, probably because of the French-Belgian-German co-operation within the Thalys project.) So for foreigners, the only choice is « e-billet », there seems to be no way to buy a « cessible » Prem ticket. Or is there?
bonjour
il y a quand même une grande confusion sur les billets
c’est une véritable jungle
vous avez oublié un élément essentiel lors du controle du e-billet
L’AMENDE eh oui ,il faut bien le préciser ,elle est de ………. 200EUROS !!!!!!!!
et bizarrement ,elle passe sous silence !
informer c’est bien ,mais informer jusqu’au bout c »est encore mieux !
j’ai eu la mauvaise surprise après un achat sur internet 110€ (SNCF) de ne pas recevoir comme demandé, mes billets par la poste…
Le service clientèle m’a demandé d’attendre et de me présenter, dans la négative, à la gare pour la réimpression de ces billets…impossible pour l’employé qui me conseilla de reprendre d’autres billets (154€) et dès leurs validation par le contrôleur, cette somme me serait restituée…
Ce qui fait que je subit un découvert de 264€ pour un voyage prévu vacances de février et un remboursement opérationnel avec les lenteurs administratives de la SNCF vers Mars-Avril 2014.
La prochaine fois, je choisirai le retrait en borne de la gare locale.!!
Bonne Année 2014
Il y a quelques années, j’ai reçu dans ma boîte aux lettres mes billets sncf… ainsi que ceux d’une autre personne ! En effet, les billets étaient collés les uns aux autres. J’ai donné les billets à un contrôleur mais je crains qu’ils ne soient jamais arrivés à leur véritable destinataire.
Depuis, je n’utilise plus l’option « envoi par la poste » !
Bons voyages à toutes et à tous en 2014,
Ysar
j’achète depuis des années mes billets par la formule e-billet. Mon nom apparaît donc systématiquement. Jamais on ne m’a demandé ma pièce d’identité. J’ai même demandé au contrôleur lors de mon dernier voyage à l’allez-comme au retour s’il la souhaitait et il m’a remercié.
Bonjour Ode,
De nombreux contrôleurs demandent la carte d’identité et/ou le justificatif de réduction si nécessaire.
Bien à vous
j’ai reservé et payé un billet IDTGV pour dans un mois, pour le moment j’ai recu la confirmation, mais pas le billet, faut-il attendre que cela se fasse normalement quelques jours avant mon depart? ou alors faut-il mieux que j’aille a la gare pour le retirer a la borne. Merci de me repondre car ce n’est pas clair.
@Diaz, vous pouvez d’ores et déjà récupérer votre billet en ligne sur le site d’iDTGV en indiquant les informations contenues dans le mail de confirmation de votre réservation.
Subtilités du langage SNCF :
Même si le sens du mot « nominatif » en Français signifie qu’un billet, une lettre, une enveloppe, etc.. sont à votre nom, ce n’est pas toujours le cas en langage SNCF
– le e-billet qui comporte votre nom EST considéré comme nominatif par la SNCF
– le billet cartonné, même s’il comporte votre nom, N’EST PAS considéré comme nominatif par la SNCF
d’où l’intérêt d’acheter un billet cartonné si on souhaite pouvoir le revendre…
Bonjour Anja,
Nous avons abordé ces subtilités dans l’article suivant : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nominatif-ou-non-nominatif-pourquoi-est-ce-si-complique/
Bien à vous
Ne pouvant imprimé mon e-billet, j’ai essayé de le retirer en borne avec ma carte de payement mais impossible. Le contrôleur à qui j’ai fourni le code de mon dossier n’a rien voulu savoir et m’a fait repayé le trajet au prix fort.
Que puis-je faire pour me faire rembourser ?
Merci de votre aide.
Tina
Bonjour Tina,
Il vous faut effectuer une réclamation auprès de la SNCF. Pour cela, il vous envoyer un courrier à l’un des centres de recouvrement suivant :
SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
Secteur Atlantique
33081 BORDEAUX CEDEX
SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Il vous faudra joindre les justificatifs suivants :
– Les billets de train originaux en votre possession
– Votre procès verbal (PV)
– Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
– Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)
Si jamais vous n’obtenez pas réparation de la part du service client, vous pourrez alors vous tourner vers le médiateur de la SNCF : https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litiges/mediateur-sncf/saisir-le-mediateur
Bien à vous
Bonjour,
Si la personne qui me revend son e-billet me prête sa carte voyageur pour mon trajet, sur laquelle le billet est enregistré, pensez-vous que le contrôleur voie qu’il ne s’agit pas de la bonne personne ? (bien évidemment, il s’agit du cas où il ne me demanderait pas ma pièce d’identité). Ce que je crains c’est qu’au moment où il scanne la carte voyageur, il voie l’âge que la personne est censée avoir (en l’occurrence 20 ans de plus que moi) et qu’il se rende compte du subterfuge..
Qu’en pensez-vous ?
Merci.
J’ai récemment constaté que pour les commandes internet, la « livraison » à domicile par courrier n’est plus proposée….
Quel est votre conseil pour récupérer mon argent : suite à une erreur de saisie, j’annulé 3 minutes après l’avoir commandé, un billet non-échangeable-nonremboursable (annulation prise en compte, remboursement = 0 !!)
Merci
Bonjour Cheve,
La livraison à domicile par courrier est toujours proposée mais il faut cliquer sur « Plus de modes de retrait » en dessous des deux modes proposés par défaut.
Concernant votre demande, il est bien précisé au moment de l’annulation que le remboursement ne se fait que si le tarif le permet. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service client SNCF mais elle a peu de chances d’être prise en compte.
Par contre il faut savoir que si vous égarez un billet cartonné celui-ci n’est pas ré-imprimable ni remboursable alors qu’un e-billet si.
J’ai acheté 2 e-billets,puis les ai imprimés.
Quatre jours avant le départ, colique néphrétique. Autre chose à penser, vraiment, vous verrez si ça vous arrive. La veille, demande de remboursement, niet.
84 euros pour la SNCF Service payé et non fourni
Tout simplement scandaleux
P. CHarpentier-Süter
Bonsoir
Il y a une autre chose pas pratique : lorsqu’on achète un billet pour quelqu’un (ses enfants ou ses parents…!!) ils ne peuvent pas le retirer dans l’automate sans notre carte, celle qui a fait le paiement.
Ce qui nous oblige à trouver un stationnement à proximité des gares (pas grave mais stressant si on dépose le passager dans une gare de centre ville, avec un laps de temps court avant le train…. )
Et surtout, cela empêche le financement de billets pour une personne qui est dans une autre ville…Faudrait remédier à ça.